轉(zhuǎn)帖天貓魔盒換貨問(wèn)題！所有買(mǎi)墨盒的朋友請(qǐng)注意?。。?！

牛奶咖啡 · 發(fā)表于 2014-2-20 19:22

我是在淘寶別人手里買(mǎi)的魔盒，年前有問(wèn)題，打0571-81683766，客服說(shuō)可以換貨，還給我發(fā)了郵件，發(fā)了快遞回去的地址。
考慮過(guò)年看電視就沒(méi)有快遞回去。娘后聯(lián)系客服，說(shuō)要和“天貓官方旗艦店”旺旺聯(lián)系，于是馬上聯(lián)系，結(jié)果只回了兩句話，問(wèn)題根本沒(méi)有解決。截圖為證：
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轉(zhuǎn)帖天貓魔盒換貨問(wèn)題！所有買(mǎi)墨盒的朋友請(qǐng)注意?。。。? src=

再打電話0571-81683766，客服說(shuō)，我是從別人手里買(mǎi)的，就沒(méi)有售后，沒(méi)有退換貨的服務(wù)。
到發(fā)帖為止，旺旺依然沒(méi)有消息。
我想請(qǐng)問(wèn)，我從淘寶買(mǎi)的就沒(méi)有售后，這個(gè)很奇怪啊。打個(gè)比方，你買(mǎi)手機(jī)送給朋友，那手機(jī)有問(wèn)題了，你的朋友就不能享受售后了？請(qǐng)問(wèn)，這是什么邏輯呢？

vov · 發(fā)表于 2014-2-20 19:30

強(qiáng)烈支持樓主ing……

℡飄·小蝸 · 發(fā)表于 2014-2-20 20:03

強(qiáng)烈支持樓主ing……

tjj967 · 發(fā)表于 2014-2-20 21:42

本帖最后由 tjj967 于 2014-2-20 21:43 編輯

一看就是不正規(guī)、小家子氣淘寶（天貓）！應(yīng)該是只要是有可查SN號(hào)的天貓魔盒，一年內(nèi)出問(wèn)題直接換新，超過(guò)一年有償換新貨或成本維修！

ScotGu · 發(fā)表于 2014-2-21 15:55

問(wèn)題是天貓有賣(mài)過(guò)魔盒么。。
一直是0.1或0.01+積分換的。。

而且這個(gè)規(guī)則好像早就寫(xiě)在售后了吧。。我記得看到過(guò)。
天貓這么做就是為了防止黃牛。

這規(guī)則都不知道還玩天貓魔盒。。。

總結(jié)：買(mǎi)二手盒子前要跟賣(mài)家說(shuō)好，負(fù)責(zé)售后的中轉(zhuǎn)工作。。

33415790 · 發(fā)表于 2014-2-22 14:04

哦?。。。。。。。。?！

staticfield · 發(fā)表于 2014-2-24 14:37

從哪轉(zhuǎn)的？如果是我的話直接告訴客服電話錄音。315快到了，正好借這個(gè)機(jī)會(huì)打315熱線，上315網(wǎng)站咨詢(xún)下這類(lèi)典型案例的消費(fèi)者權(quán)益問(wèn)題。如果受法律保護(hù)，那售后的規(guī)則就是無(wú)效的。

首先消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法明確規(guī)定贈(zèng)品都是有三包的，何況這還不是贈(zèng)品，是花了積分，淘金幣或者0.01元等等買(mǎi)來(lái)的，那就屬于商品。

其次電子商品保修以發(fā)票日期來(lái)看，沒(méi)有發(fā)票以SN序列號(hào)查到的出廠日期或者激活日期來(lái)算。沒(méi)有SN，沒(méi)有發(fā)票，蓋了章的保修單可以找蓋章單位去保修。也就是說(shuō)以購(gòu)買(mǎi)證明而不是誰(shuí)買(mǎi)的來(lái)確實(shí)是否保修。即使是自己購(gòu)買(mǎi)的，如果三無(wú)，照樣不保修。別人幫買(mǎi)的，有發(fā)票或者其它依據(jù)，就可以保修。天貓沒(méi)發(fā)票本身就屬于打擦邊球，1分錢(qián)也是錢(qián)，利息還要交利息稅呢。而且保修卡是擺設(shè)嗎？讓那些買(mǎi)港行美版歐版手機(jī)的情何以堪？那些實(shí)體店購(gòu)買(mǎi)的又如何證明自己不是從別人那里買(mǎi)的二手商品？

juanjuan521 · 發(fā)表于 2014-3-12 11:33

我只是路過(guò)打醬油的。

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