海信：將全方位質(zhì)量管控進(jìn)行到底

szyonghong · 發(fā)表于 2014-2-19 08:52

質(zhì)量箴言：

　　從最早期的黑白電視機(jī)，到小屏幕的彩色電視機(jī)，再到純平彩電、平板電視、3D電視，海信累計賣出了2億多臺電視，卻從未出現(xiàn)過一次批次性事故。作為國內(nèi)家電行業(yè)的佼佼者，海信的質(zhì)量理念就是“質(zhì)量不能使企業(yè)一榮俱榮，卻可以使企業(yè)一損俱損”，多年來視質(zhì)量為生命，不僅給海信帶來了榮譽，還加快了海信產(chǎn)品走向世界，同時不斷推動了海信的轉(zhuǎn)型和變革

　　從一個小作坊到2009年實現(xiàn)銷售收入560億元的產(chǎn)業(yè)集團(tuán)，從單一電視產(chǎn)品到數(shù)字多媒體、家電、通信、智能交通等多產(chǎn)業(yè)并舉，從一個名不見經(jīng)傳的地方品牌到產(chǎn)品覆蓋全球100多個國家和地區(qū)的國際品牌，海信走過了一段質(zhì)量與品牌同步建設(shè)的漫漫征程。

　　2013年12月，海信集團(tuán)榮獲首屆中國質(zhì)量獎提名獎，其從設(shè)計到生產(chǎn)研發(fā)再到售后服務(wù)的全方位質(zhì)量管理體系得到了專家的一致認(rèn)可。

　　多年來，海信集團(tuán)視質(zhì)量為企業(yè)生命線，全方位質(zhì)量管理是海信一直堅持的質(zhì)量管理方法。為此海信建立了全方位的質(zhì)量管理體系，包括研發(fā)質(zhì)量管理體系、質(zhì)量成本管理體系和節(jié)能降耗管理體系等質(zhì)量管理體系，并建立了一套嚴(yán)格的質(zhì)量問責(zé)制度，從而使質(zhì)量管理更科學(xué)、更有效，海信也因此在同行中脫穎而出。在新時期積極轉(zhuǎn)型變革向海外拓展的海信，成為中國品牌走向世界的又一張新名片。

　　研發(fā)是桶幫

　　2013年年終大盤點，評出的中國空調(diào)產(chǎn)業(yè)年度最佳智能產(chǎn)品是海信蘋果派A8系列890至尊柜機(jī)，12月24日，工業(yè)和信息化部下屬的中國電子報社針對中國消費電子電器市場年度盤點中，海信空調(diào)在最佳智能空調(diào)評比中拔得頭籌。

　　“一流的質(zhì)量來自一流的設(shè)計，產(chǎn)品質(zhì)量首先是設(shè)計出來的?！敝挥袕脑O(shè)計源頭把握住了質(zhì)量，才能確保批量生產(chǎn)、銷售給消費者的產(chǎn)品是最好的。

　　2008年7月海信推出5.5厘米薄的LED液晶電視，還是當(dāng)時全球同類產(chǎn)品中最薄的，而一年后的2009年，最薄的LED液晶電視，就可以做到2厘米以下了。厚度的驟減，帶來的是美觀、環(huán)保，但海信決沒有犧牲產(chǎn)品的功能，而是通過不斷進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計和音質(zhì)模擬，最終實現(xiàn)了外觀與畫面、音質(zhì)的最佳組合。

　　海信認(rèn)為“好的產(chǎn)品質(zhì)量首先是設(shè)計出來的”，這超越了傳統(tǒng)的生產(chǎn)過程中控制和生產(chǎn)之后的質(zhì)量檢驗來進(jìn)行質(zhì)量管理的理念。

　　在海信有近3000名研發(fā)人員嚴(yán)格按照這樣的理念，不僅從事產(chǎn)品的技術(shù)設(shè)計，而且嚴(yán)謹(jǐn)?shù)剡M(jìn)行產(chǎn)品的質(zhì)量設(shè)計，成為把好海信產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)的第一守護(hù)神。

　　質(zhì)量是桶底

　　海信的質(zhì)量觀里有一個基本理念，即“質(zhì)量是企業(yè)經(jīng)營的桶底”。有了桶底，桶幫才能發(fā)揮作用，沒有質(zhì)量，一切設(shè)計、銷售也都只是空談。視質(zhì)量為企業(yè)生命線的海信相信，質(zhì)量誠信不僅是企業(yè)必須恪守的基本道德責(zé)任，而且是企業(yè)成本控制的根源，一旦企業(yè)出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險，也就意味著這個企業(yè)面臨全面的生存危機(jī)。

　　在海信，“質(zhì)量”是直接評價公司經(jīng)營層的重要指標(biāo)，“質(zhì)量”是公司一把手要直接負(fù)責(zé)和監(jiān)控的，質(zhì)量問責(zé)制度在海信集團(tuán)得到了從上至下的全面貫徹。比如所轄公司出現(xiàn)了質(zhì)量管理問題，集團(tuán)質(zhì)量部有權(quán)直接處罰總經(jīng)理，甚至有權(quán)對分管質(zhì)量工作的領(lǐng)導(dǎo)做出降職、免職處理。

　　全方位的質(zhì)量管控讓海信的產(chǎn)品質(zhì)量不斷提升，始終支撐了海信國內(nèi)外銷售規(guī)模的快速增長。

　　即使在因國際金融危機(jī)外需不足的情況下，在國內(nèi)市場，海信平板電視連續(xù)多年高居市場份額第一位；在海外市場，海信電視的年銷售增長率曾連續(xù)兩年超過50%。為了確保產(chǎn)品在全球范圍內(nèi)的市場競爭力，海信已先后在北美、歐洲、非洲等地設(shè)立了海外研發(fā)中心，針對海外市場實行本土化設(shè)計和本土化檢測，針對海外市場實行本土化設(shè)計和本土化檢測，確保產(chǎn)品從設(shè)計階段就能滿足用戶的需求，全面提升產(chǎn)品檔次和質(zhì)量水平。

　　以北美市場為例，海信進(jìn)入美國市場從OEM開始到自主品牌，產(chǎn)品質(zhì)量始終如一。在北美銷售的產(chǎn)品海信均實行無條件退貨，包括那些沒有任何質(zhì)量問題的產(chǎn)品，這是一種莫大的勇氣，這份勇氣正是來源于海信對自己產(chǎn)品質(zhì)量的自信。事實證明，就是在這樣苛刻的條件下，海信平板電視年度平均維修率僅為4%左右，不僅遠(yuǎn)低于10%的行業(yè)平均水平，而且優(yōu)于世界知名品牌的產(chǎn)品質(zhì)量水平。

　　質(zhì)量管理沒有終點

　　做企業(yè)和做人一樣，口碑是要用一輩子的行動來證明的，過硬的質(zhì)量就是一個企業(yè)的立足之本，一個品牌要在市場上被認(rèn)可被喜愛，質(zhì)量管理在任何時候只能越來越嚴(yán)格，而不能有半點松懈。

　　海信董事長周厚健認(rèn)為：“質(zhì)量管理既要科學(xué)，又要嚴(yán)格。在質(zhì)量問題上心軟的結(jié)果，就是產(chǎn)品在市場上沒有立足之地。”

　　“‘質(zhì)量猶如人品’，我們要求用做食品應(yīng)有的良心來保證海信產(chǎn)品的質(zhì)量，在質(zhì)量管理工作中必須引入質(zhì)量道德評價。那些不顧質(zhì)量降成本、任由低質(zhì)產(chǎn)品入市的做法，往往不是因為制度和管理的不完善所致，而是缺乏對質(zhì)量道德的理解?！焙Ｐ趴偛糜谑珑胝f。海信始終認(rèn)為，提高產(chǎn)品質(zhì)量是實實在在的做一些對企業(yè)、對消費者、對社會有益的事情。同時，提高質(zhì)量還可以減少廢舊電子垃圾的產(chǎn)生、環(huán)境的污染和能源的消耗，不僅減少了社會財富的浪費，還增加了企業(yè)的效益，從而解決企業(yè)發(fā)展與環(huán)境保護(hù)的難題。

　　因此，海信將質(zhì)量管理工作上升到了履行社會責(zé)任的高度，努力做一個有良知的企業(yè)，將質(zhì)量管理進(jìn)行到底。

　　也正是基于多年來認(rèn)真踐行質(zhì)量誠信的社會承諾，海信的質(zhì)量工作取得了突出成效。有可靠的質(zhì)量保障，再加上對技術(shù)創(chuàng)新和誠信經(jīng)營的孜孜以求，海信的品牌整體競爭力愈發(fā)強勁，我們有理由相信，海信會讓我們的居家生活越來越美好。

yifukang · 發(fā)表于 2021-5-27 05:32

我不為樓主這樣的標(biāo)題所吸引，也不是被帖子的內(nèi)容所迷惑。我不是來搶沙發(fā)的，也不是來打醬油的。我不是為樓主吶喊加油的，也不是對樓主進(jìn)行圍堵攻擊的。我只是為了每天積分默默奮斗。

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