體驗(yàn)式服務(wù)贏市場(chǎng) 海信電視迎來馬年開門紅

chuihuashan12 · 發(fā)表于 2014-2-16 07:12

??為了做好春節(jié)期間的用戶服務(wù)，在去年1月20日前，海信就將顯示屏以及重要元器件通過空運(yùn)的方????式發(fā)到全國(guó)分公司的服務(wù)部，確保維修服務(wù)的主要配件充足。海信話務(wù)中心更是直接與用戶交流和服務(wù)的“前臺(tái)”，海信青島、濟(jì)南、西安和順德四大用戶服務(wù)中心全部開啟“春節(jié)服務(wù)模式”????回顧馬年春節(jié)彩電市場(chǎng)，智能電視又成為年貨市場(chǎng)中的重頭戲。用智能電視看網(wǎng)絡(luò)春晚成為今年大年夜的新氣象，旋轉(zhuǎn)4小時(shí)的“小彩旗”給人留下深刻印象。在春節(jié)前和春節(jié)期間，海信電視通過精心準(zhǔn)備的智能電視以及體驗(yàn)式服務(wù)真正打動(dòng)了用戶。在春節(jié)黃金周里，海信電視的零售量同比增長(zhǎng)了24%，海信智能電視的銷量同比增長(zhǎng)101.32%，其中VIDAA TV銷量突破2萬臺(tái)，成為海信智能電視全面領(lǐng)先的先行軍。：24小時(shí)值班、確保熱線接通率96%以上；專業(yè)技術(shù)工程師輪流值班，提高在線解決率，增加人性關(guān)懷，提高用戶體驗(yàn)。

????海信互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)中心也是春節(jié)期間最忙碌的部門，海信專門為用戶準(zhǔn)備了全新的視頻內(nèi)容，如《愛情公寓4》、《老媽的三國(guó)時(shí)代》等都是海信獨(dú)家首發(fā)劇，還有為小朋友特別安排的《熊出沒大合集》，同時(shí)在海信平臺(tái)首發(fā)了《捕魚達(dá)人2》遙控器版等游戲應(yīng)用，給用戶帶來很好的視頻娛樂體驗(yàn)。

????根據(jù)海信春節(jié)期間互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)顯示，今年1月29日至2月6日的9天時(shí)間內(nèi)，海信應(yīng)用商店下載量突破了64萬次，應(yīng)用運(yùn)行量突破1億次，特別是在1月30日除夕，當(dāng)日運(yùn)行量突破1350萬次。春節(jié)假期中下載TOP10的應(yīng)用中，影視類應(yīng)用6個(gè)，游戲應(yīng)用2個(gè)，同時(shí)以家庭娛樂為中心的“酷我K歌”也受到用戶喜愛。據(jù)統(tǒng)計(jì)，海信視頻類應(yīng)用總運(yùn)行約730萬小時(shí)，平均每人每天觀看視頻2.35小時(shí)，《熊出沒大合集》、《愛情公寓4》的點(diǎn)播量超過了25萬次。

ylx2001 · 發(fā)表于 2014-2-16 07:30

kkkkkkkkkkkkkkkkkk

海豚的心事 · 發(fā)表于 2014-4-3 12:29

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