本帖最后由 peku 于 2014-2-13 08:30 編輯
看下圖，很奇怪，第二次扣的時(shí)間和第一次扣的時(shí)間一樣，其實(shí)是錯(cuò)了，我只點(diǎn)了一次，扣了600多Z幣，另外還有500多Z幣，我花費(fèi)了50個(gè)Z幣參加了那個(gè)抽獎(jiǎng)的，本來還是正常的，昨天查了一下，有問題了，我的Z幣居然是負(fù)分？這是怎么回事？
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2014-2-13 07:55 上傳
多扣了我666個(gè)Z幣，其實(shí)我只買了一個(gè)水壺的，以下可以查到。
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2014-2-13 07:55 上傳
最后強(qiáng)烈要求按照移動(dòng)收費(fèi)誤差，雙倍返還的規(guī)則返回我的多扣的Z幣來安慰一下我幼小脆弱的心靈，可以嗎？
收費(fèi)誤差，雙倍返還，中國(guó)移動(dòng)服務(wù)承諾升級(jí)
記者了解到，2007新年伊始，繼信息產(chǎn)業(yè)部正式發(fā)起“誠(chéng)信服務(wù)，放心消費(fèi)”行動(dòng)后，中國(guó)移動(dòng)立即響應(yīng)并推出“誠(chéng)信服務(wù) 滿意100”主題活動(dòng)，鄭重提出“八項(xiàng)服務(wù)承諾”。
一字之差，體現(xiàn)服務(wù)升級(jí)
記者注意到其中的“收費(fèi)誤差，雙倍返還”這項(xiàng)服務(wù)承諾。與2003年中國(guó)移動(dòng)即實(shí)施的“話費(fèi)誤差，雙倍返還”相比，此次“收費(fèi)誤差，雙倍返還”的服務(wù)承諾雖只有一字之差，卻有很大的差別。“話費(fèi)誤差，雙倍返還”業(yè)務(wù)特別針對(duì)已向客戶錯(cuò)收的話費(fèi)，而“收費(fèi)誤差”牽涉的范圍顯然更廣，“話費(fèi)”只是其中之一。據(jù)介紹，從２月１日起，在以前“話費(fèi)誤差，雙倍返還”的基礎(chǔ)上，“收費(fèi)誤差，雙倍返還”還對(duì)于多收的各類業(yè)務(wù)費(fèi)用（包括移動(dòng)信息服務(wù)費(fèi)用），都可以撥打１００８６，在核對(duì)無誤后，獲取雙倍賠償。
細(xì)微的字詞調(diào)整中暗藏著中國(guó)移動(dòng)更新的服務(wù)理念。記者在走訪中國(guó)移動(dòng)客戶時(shí)了解到，消費(fèi)者除了對(duì)此紛紛表示肯定之外，更多的是對(duì)中國(guó)移動(dòng)的實(shí)施力度充滿了信心。中國(guó)移動(dòng)一位客戶張先生說：“在原來的基礎(chǔ)上承諾‘收費(fèi)誤差，雙倍返還’表明了中國(guó)移動(dòng)不斷提升服務(wù)水平的信念，這種舉措會(huì)讓用戶更放心、更踏實(shí)。”
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