創(chuàng)維：硬件免費(fèi)軟件收費(fèi)是資本市場(chǎng)圈錢手段

騰訊數(shù)碼訊（李珅）2013年彩電行業(yè)迎來(lái)了巨大的變化，樂(lè)視等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的加入給這個(gè)行業(yè)注入了無(wú)限的活力，傳統(tǒng)彩電廠商在對(duì)樂(lè)視表示不屑的同時(shí)也開(kāi)始思變，考慮如何防止被顛覆，創(chuàng)維集團(tuán)中國(guó)區(qū)域營(yíng)銷總部副總經(jīng)理胡軍華在中國(guó)電子視像行業(yè)協(xié)會(huì)主辦的 2013 彩電年終盤點(diǎn)會(huì)上表示，所謂向前端和后端收費(fèi)的模式只是一個(gè)偽命題，內(nèi)容等“免費(fèi)模式”既是互聯(lián)網(wǎng)特征也是中國(guó)特色。

樂(lè)視從推出第一款電視起，就在宣傳硬件不賺錢的理念，從樂(lè)視的一系列動(dòng)作來(lái)看，其盈利主要來(lái)自于樂(lè)視網(wǎng)TV版內(nèi)容收費(fèi)、LetvUI系統(tǒng)廣告收費(fèi)以及股票的收益三個(gè)方面，胡軍華對(duì)于樂(lè)視的理念并不認(rèn)同，他認(rèn)為，所謂向前端和后端收費(fèi)的模式目前看只是一個(gè)偽命題，現(xiàn)階段所謂“硬件免費(fèi)，軟件收費(fèi)”的模式也只是資本市場(chǎng)圈錢的手段而已。胡軍華還表示，免費(fèi)才是用戶愿意接受的，內(nèi)容免費(fèi)既是互聯(lián)網(wǎng)特征也是中國(guó)特色。

胡軍華列舉數(shù)據(jù)稱，2013年彩電市場(chǎng)容量為5000萬(wàn)臺(tái)，而傳統(tǒng)企業(yè)占到了99.97%，而樂(lè)視等銷量?jī)H為15萬(wàn)臺(tái)，占比萬(wàn)分之三。胡軍華認(rèn)為，盡管樂(lè)視等市占率極低，但是其輿論造勢(shì)和社會(huì)影響能力值得學(xué)習(xí)，傳統(tǒng)彩電企業(yè)應(yīng)該放棄“酒香不怕巷子深”的觀念，適時(shí)發(fā)出自己的聲音。

胡軍華為創(chuàng)維為例，稱創(chuàng)維在2013年推出了全新品牌酷開(kāi)，也率先推出了4K互聯(lián)網(wǎng)電視，2014年還將在1999、2999、3999等多個(gè)價(jià)格段都推出新品，此外還會(huì)推出OLED及曲面電視新品，不給對(duì)手留下機(jī)會(huì)。

附：創(chuàng)維集團(tuán)中國(guó)區(qū)域營(yíng)銷總部副總經(jīng)理胡軍華《一個(gè)彩電老兵的吶喊：我們不能這樣沉默！》原文

2013年被定義為互聯(lián)網(wǎng)跨界元年，在這一年眾多互聯(lián)網(wǎng)IT企業(yè)跨界進(jìn)入彩電行業(yè)，并以顛覆者的姿態(tài)沖擊著傳統(tǒng)電視廠商。在智能互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，傳統(tǒng)彩電布局將何去何從？

作為在彩電行業(yè)已打拼了15年的老兵，我在會(huì)上談了自己的看法。我認(rèn)為2013年是非常有意義的一年。就我個(gè)人的認(rèn)識(shí)，對(duì)2013年做了一個(gè)小結(jié)，談?wù)勱P(guān)于彩電業(yè)變局的一些想法。

一、從線到圓 經(jīng)營(yíng)思維轉(zhuǎn)型

傳統(tǒng)制造業(yè)的特征是，企業(yè)和消費(fèi)者是單線溝通。我們上游有供應(yīng)鏈，中間是研發(fā)和制造，后端是各種渠道和市場(chǎng)推廣，最后才到達(dá)消費(fèi)者手中。在這條線上消費(fèi)者基本上是被動(dòng)的，信息也是單向傳輸?shù)?。在這個(gè)過(guò)程中，生產(chǎn)企業(yè)是承上啟下的連接點(diǎn)。

但是，隨著互聯(lián)網(wǎng)對(duì)現(xiàn)代生活和用戶行為的深刻改變，這條線型關(guān)系必須要變成一個(gè)球狀的圓形關(guān)系，而這個(gè)圓形關(guān)系的中心點(diǎn)，就是用戶，也就是我們通常所說(shuō)的消費(fèi)者。在新形態(tài)的關(guān)系模型下，企業(yè)從采購(gòu)、研發(fā)、制造、產(chǎn)品迭代升級(jí)等一系列環(huán)節(jié)都要和用戶產(chǎn)生互動(dòng)。

以前我們把產(chǎn)品賣給“消費(fèi)者”，我們一般希望“消費(fèi)者”不要再找我們。因?yàn)樵趥鹘y(tǒng)運(yùn)營(yíng)模式下，“消費(fèi)者”找到廠家，一般就意味著廠家需要提供維修等售后服務(wù)，增加企業(yè)成本。對(duì)于傳統(tǒng)的家電廠商，特別是大家電生產(chǎn)方和銷售方，都以最大化降低與消費(fèi)者“售后接觸”為控制成本的主要手段。

但是，如今這個(gè)觀念發(fā)生了180度的大轉(zhuǎn)變，我們希望產(chǎn)品賣給用戶以后，用戶能多來(lái)找我們，多與我們互動(dòng)，彩電賣給用戶只是廠家與用戶溝通的開(kāi)始，“用戶”不再是“消費(fèi)者”，售后也不再是企業(yè)的負(fù)擔(dān)，而是提升ARPU(AverageRevenuePerUser，每用戶平均收入)的重要環(huán)節(jié)。我們希望在于用戶互動(dòng)溝通的過(guò)程中找到靈感，摒棄過(guò)往的賣點(diǎn)思維，而是以用戶需求為中心構(gòu)建用戶使用產(chǎn)品的場(chǎng)景，以創(chuàng)新來(lái)達(dá)成極致的用戶體驗(yàn)。今天我們做彩電企業(yè)，在經(jīng)營(yíng)思想上應(yīng)該有一個(gè)巨大的轉(zhuǎn)型。

二、電視屏的價(jià)值必將得以彰顯

現(xiàn)在我們說(shuō)的三屏指手機(jī)屏、電腦屏和電視屏，這三屏分別代表了移動(dòng)、辦公室（書(shū)房）、客廳。隨著2013年互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)加入彩電業(yè)的戰(zhàn)局，我覺(jué)得我們耕耘多年的TV屏蘊(yùn)藏著巨大的價(jià)值，未來(lái)可能僅次于手機(jī)屏，成為智能家庭生活的核心。而電腦屏倒很有可能被手機(jī)和電視屏不斷蠶食而邊緣化。為什么呢？因?yàn)閷?duì)于手機(jī)屏而言，它具備便捷和私密性，有千萬(wàn)級(jí)的應(yīng)用在上面，所以目前這張屏非常有價(jià)值，現(xiàn)在大家都在使用，我們用的微信、91助手、嘀嘀打車，非常準(zhǔn)、墨跡天氣……為生活帶來(lái)極大的便利。

當(dāng)然，手機(jī)屏和電視屏有著很大的不一樣，大家可以想象一下，全世界人的手掌大同小異，所以蘋果的手機(jī)一個(gè)單型號(hào)基本能打遍全球。但是彩電不一樣，彩電需要幾十個(gè)型號(hào)，以適應(yīng)每個(gè)家庭不同規(guī)格的客廳、臥室、廚房的需求。此外，手機(jī)如果出現(xiàn)問(wèn)題，可以直接郵寄返廠維修，而彩電屬于大件耐用消費(fèi)品，必須提供上門安裝、維修服務(wù)。

這就要談到電視屏的特點(diǎn)，那就是其擁有獨(dú)一無(wú)二的大尺寸顯示屏，在每個(gè)家庭中是最中心的家電產(chǎn)品，它今天的價(jià)值并沒(méi)有得到彰顯，那是因?yàn)闆](méi)有出現(xiàn)像手機(jī)屏上千萬(wàn)級(jí)的適用于家庭的應(yīng)用，大膽暢想一下，如果未來(lái)我們家庭智能電視上能產(chǎn)生很多實(shí)用的應(yīng)用會(huì)怎么樣？比如說(shuō)你是懷孕幾個(gè)月的媽媽，還有三個(gè)月小孩就要出生，有一個(gè)電視應(yīng)用告訴你，從現(xiàn)在開(kāi)始訓(xùn)練如何育嬰，坐月子期間如何合理安排飲食，每天應(yīng)該給小寶寶播放什么開(kāi)發(fā)智力的音樂(lè)。通過(guò)一個(gè)電視應(yīng)用，她就可以在小孩出生前熟練地掌握這個(gè)過(guò)程。而當(dāng)諸如此類適合家庭生活的應(yīng)用大量涌現(xiàn)的話，那么電視屏的價(jià)值在未來(lái)無(wú)可估量。用戶在家看電影、看球賽、看視頻當(dāng)然是用大屏體驗(yàn)最好。隨著支付等問(wèn)題的解決，未來(lái)的電視一定和手機(jī)一樣是一個(gè)價(jià)值不斷彰顯的“入口”。這也是為什么從2013年起，互聯(lián)網(wǎng)新秀、BAT（百度阿里騰訊簡(jiǎn)稱）巨頭和風(fēng)投都通過(guò)各種方式蜂擁進(jìn)入彩電領(lǐng)域的原因。這既給我們彩電企業(yè)帶來(lái)一定的壓力，也讓我們煥發(fā)出前所未有的生機(jī)和活力。所以彩電業(yè)的未來(lái)廣闊，價(jià)值無(wú)限！

三、各種詭辯的商業(yè)模式將接受市場(chǎng)的大考

現(xiàn)在大家經(jīng)常談互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式倒逼傳統(tǒng)彩電業(yè)，我倒覺(jué)得到今天為止，彩電業(yè)還沒(méi)有出現(xiàn)新的商業(yè)模式。所謂向前端和后端收費(fèi)的模式，所謂長(zhǎng)尾理論，我個(gè)人認(rèn)為還是學(xué)術(shù)觀點(diǎn)，目前看只是一個(gè)偽命題。有人說(shuō)我的硬件免費(fèi)或者說(shuō)虧錢給消費(fèi)者，然后我們賣給消費(fèi)者游戲和內(nèi)容（前端收費(fèi)），我們用戶規(guī)模達(dá)成后再找廣告主收費(fèi)（后端收費(fèi)），而現(xiàn)實(shí)是“免費(fèi)模式”才是用戶愿意接受的，內(nèi)容等“免費(fèi)模式”既是互聯(lián)網(wǎng)特征也是中國(guó)特色。任何能夠推而廣之的模式，都是在不斷的探索、修正、實(shí)踐，經(jīng)歷了99次的失敗，最后一次成功后才總結(jié)出來(lái)的，而不是在一開(kāi)始就設(shè)計(jì)出來(lái)的。13年我們聽(tīng)了太多 “精彩”的有關(guān)模式的故事。在這一點(diǎn)創(chuàng)維算是有一定的發(fā)言權(quán)。早在07年，創(chuàng)維就成立了酷開(kāi)公司，開(kāi)始探索內(nèi)容收費(fèi)的商業(yè)模型，在幾年的探索中，遇到很多阻力和挑戰(zhàn)，創(chuàng)維13年初上線的“直通好萊塢”付費(fèi)頻道，截止目前收入突破4000萬(wàn)元，但我們?nèi)栽谇靶刑剿鞯穆飞?，不能說(shuō)這種“模式”已經(jīng)獲得成功。

再比如，就內(nèi)容來(lái)說(shuō)，中國(guó)消費(fèi)者都習(xí)慣用免費(fèi)，我們最大的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)商——央視及其生態(tài)鏈，每天生產(chǎn)很多內(nèi)容，通過(guò)有線用戶每月僅需支付13元錢，近乎免費(fèi)地在收看。試問(wèn)現(xiàn)在所有的內(nèi)容制造商，在這種大背景下有哪個(gè)是盈利的？所以說(shuō)在現(xiàn)階段，所謂“硬件免費(fèi)，軟件收費(fèi)”的模式只是資本市場(chǎng)圈錢的手段而已，在用戶行為和用戶習(xí)慣還遠(yuǎn)沒(méi)有培育形成的情況下，這種所謂的商業(yè)模式只能稱之為“模型”，距離真正落地還很遙遠(yuǎn)。但現(xiàn)階段有人輕言發(fā)現(xiàn)“新模式”要“顛覆”，更像一個(gè)笑話。

四、“價(jià)格戰(zhàn)”終將回歸“價(jià)值戰(zhàn)”

彩電業(yè)在這十幾年的發(fā)展中，給社會(huì)留下一個(gè)非常負(fù)面的印象，那就是大家都覺(jué)得彩電企業(yè)只會(huì)打價(jià)格戰(zhàn)。從15年前行業(yè)拉開(kāi)價(jià)格戰(zhàn)的大幕到現(xiàn)在，彩電業(yè)發(fā)生了一輪又一輪堪稱血腥的“戰(zhàn)爭(zhēng)”，在這不斷洗牌的過(guò)程中，幾十個(gè)彩電品牌消失在歷史長(zhǎng)河里，現(xiàn)在大家耳熟能詳?shù)倪@幾家，無(wú)不是從價(jià)格戰(zhàn)死人堆里爬出來(lái)的。然而在2013年，居然有互聯(lián)網(wǎng)新軍揮舞著價(jià)格戰(zhàn)的屠刀殺到這個(gè)行業(yè)里面，讓我們這些已在彩電業(yè)打拼了十幾年、參與了多場(chǎng)價(jià)格戰(zhàn)的彩電老兵眼里，頗有班門弄斧之感。這在我們看來(lái)有點(diǎn)不可思議。

2013年大家關(guān)注的都是互聯(lián)網(wǎng)電視新軍的超低價(jià)格，認(rèn)為這種價(jià)格一出現(xiàn)，傳統(tǒng)大佬們會(huì)一觸即潰。然而這么大一個(gè)產(chǎn)業(yè)，全中國(guó)有近5000萬(wàn)臺(tái)的市場(chǎng)容量，去年所謂的“傳統(tǒng)”廠家，市場(chǎng)份額大約99.97%，而所謂“顛覆者”大概銷售了15萬(wàn)臺(tái)，占比萬(wàn)分之三。盡管他們的影響對(duì)行業(yè)來(lái)說(shuō)微乎其微，但從輿論造勢(shì)和社會(huì)影響的角度，卻可以說(shuō)比我們這些企業(yè)做的好，這是值得我們深思與學(xué)習(xí)的。所以我覺(jué)得，彩電的傳統(tǒng)制造企業(yè)們，不能再秉持“酒香不怕巷子深”的觀念了，而要適時(shí)發(fā)出自己的聲音，讓社會(huì)和用戶真正認(rèn)識(shí)到，所謂的傳統(tǒng)企業(yè)其實(shí)一點(diǎn)也不傳統(tǒng)，全球彩電行業(yè)的技術(shù)變革，有一半都是由中國(guó)企業(yè)首先發(fā)起并引領(lǐng)的。

就拿創(chuàng)維舉例。13年最后一天在上海，我們推出了酷開(kāi)品牌的首款4K家庭互聯(lián)網(wǎng)電視。是彩電行業(yè)第一個(gè)推出4K互聯(lián)網(wǎng)電視的企業(yè)。下一步，我們還將密集推出一系列新品，你能想到的1999、2999、3999等所有的價(jià)格段和尺寸段都會(huì)全部站位，不會(huì)再給對(duì)手單品留下機(jī)會(huì)。這次我們的4K產(chǎn)品已在天貓、京東等全面開(kāi)賣，下一步還會(huì)快速推出多個(gè)新品，包括曲面電視、OLED電視等。

創(chuàng)維這20多年一路走來(lái)，一直處在產(chǎn)業(yè)發(fā)展的前沿，對(duì)彩電行業(yè)的每一點(diǎn)風(fēng)吹草動(dòng)都非常關(guān)注。很多人認(rèn)為傳統(tǒng)企業(yè)沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)思維，我不贊同，我們也是每天跟用戶打交道，我們的用戶里面也有90后、80后。只是在以前，我們做的不夠深入，不夠好。我們也是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的忠實(shí)追隨者和踐行者。而互聯(lián)網(wǎng)新軍的到來(lái)，加速促動(dòng)了彩電企業(yè)管理者的思想轉(zhuǎn)變，他們之于我們就像催化劑一樣，非但沒(méi)有顛覆，反而推醒了我們。對(duì)此，我們?cè)诎l(fā)自內(nèi)心的虛心學(xué)習(xí)和快速改變。

我認(rèn)為，2014年彩電行業(yè)一定是產(chǎn)業(yè)鏈和用戶的價(jià)值之戰(zhàn)，是產(chǎn)品價(jià)值之戰(zhàn)。爭(zhēng)奪眼球的粗放的價(jià)格戰(zhàn)終將越來(lái)越失去吸引力。所以我們對(duì)2014年是充滿期待的。另外就是服務(wù)價(jià)值戰(zhàn)，現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在線下已開(kāi)始布局實(shí)體體驗(yàn)店了，為什么呢？當(dāng)產(chǎn)品銷售出去后，服務(wù)一定是誰(shuí)也繞不過(guò)去的坎，對(duì)于彩電這種大型電子產(chǎn)品來(lái)說(shuō)更加重要?，F(xiàn)在部分媒體、學(xué)術(shù)界以及資本界甫一談到線上和線下的問(wèn)題，總會(huì)認(rèn)為一個(gè)在“天上”很時(shí)髦簡(jiǎn)直就是“高富帥”，一個(gè)在“地上”很落伍也就是“矮窮挫”，其實(shí)現(xiàn)實(shí)并非如此。

2013年，可謂是制造業(yè)企業(yè)全面轉(zhuǎn)身的元年，盡管這種相互交融的過(guò)程會(huì)遇到很多困難。但是我覺(jué)得我們成功的幾率更大。因?yàn)樵诨ヂ?lián)網(wǎng)思維的理解和應(yīng)用上，雖然我們現(xiàn)在還有不足，但是我們完全可以學(xué)會(huì)，至少可以學(xué)得差不多。在剛過(guò)去的一年，創(chuàng)維和騰訊合作開(kāi)發(fā)了微信電視，和阿里巴巴合作推出酷開(kāi)TV，我們?cè)贑ES上也正式公布與華為全面展開(kāi)戰(zhàn)略合作?？傊?，我們還在為了給用戶提供更好的產(chǎn)品與服務(wù)，在方方面面進(jìn)行著轉(zhuǎn)型和努力。但是我們制造業(yè)20多年來(lái)在技術(shù)、渠道、團(tuán)隊(duì)、產(chǎn)業(yè)鏈整合的優(yōu)勢(shì)，是他們互聯(lián)網(wǎng)電視新軍更需要時(shí)間去積累、沉淀和消化的?？傊?，無(wú)論制造企業(yè)還是互聯(lián)網(wǎng)電視新軍，都在學(xué)習(xí)、摸索和轉(zhuǎn)型中，都很難。相比而言我們面臨的困難更少一點(diǎn)。

五、2014 冷靜思考勇敢前行

談?wù)勛约簩?duì)2014年的一些展望。說(shuō)到展望，就不得不說(shuō)說(shuō)暗藏在內(nèi)心深處的三個(gè)糾結(jié)，這些苦苦追索的問(wèn)題，或?qū)⒃?014年有一個(gè)明晰的答案。

首先，我希望在未來(lái)的一年里，話語(yǔ)權(quán)的“主角”要回歸。2013年是個(gè)不安分的一年，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)紛紛涌入彩電行業(yè)，來(lái)勢(shì)洶洶，掀起軒然大波，似已喧賓奪主。但從目前來(lái)看，這種行為只在短時(shí)間攪得資本市場(chǎng)波濤四起，對(duì)行業(yè)格局卻未帶來(lái)大的變化，反而引發(fā)鯰魚(yú)效應(yīng)，讓沉睡的獅子們蘇醒了。毋庸置疑的是，2014年一定是“王者歸來(lái)”的一年。像創(chuàng)維、TCL、長(zhǎng)虹這些彩電業(yè)真正的“主角們”一定會(huì)把握話語(yǔ)權(quán)，強(qiáng)勢(shì)回歸。

其次，希望能在線上線下有機(jī)整合，勇于探索O2O新路徑。相信很多專家、同行都在為這個(gè)問(wèn)題發(fā)愁，若線下強(qiáng)勢(shì)，則必限制線上發(fā)展，若線上迅猛開(kāi)展，則會(huì)影響線下利益。O2O新型模式的衍生也許會(huì)給這個(gè)糾結(jié)帶來(lái)一個(gè)較為合理的解決方案。就在上個(gè)月，創(chuàng)維正式上線“云GO”O(jiān)2O商業(yè)平臺(tái)，基于這個(gè)APP平臺(tái)，我們將移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與創(chuàng)維3700家直營(yíng)店有效的連接起來(lái)，探索O2O商業(yè)發(fā)展方向。

最后是希望內(nèi)容的打通。我們?cè)趦?nèi)容上有很多可以合作的企業(yè)和第三方。目前我國(guó)有七家互聯(lián)網(wǎng)電視牌照，分屬CNTV（央視國(guó)際）、杭州華數(shù)、百視通（上海文廣）、南方傳媒、湖南電視臺(tái)、中國(guó)國(guó)際廣播電臺(tái)、中央人民電臺(tái)，他們?cè)趦?nèi)容制造和提供上面更加專業(yè)，那么何不讓專業(yè)的人去做專業(yè)的事情？我們要真正做一些跟進(jìn)時(shí)代的內(nèi)容，做一些可傳播的受消費(fèi)者歡迎的內(nèi)容，一定要跟有創(chuàng)新能力的運(yùn)營(yíng)商一起合作。我一直堅(jiān)信，無(wú)論是在商業(yè)領(lǐng)域還是其它領(lǐng)域，只有尋求共贏才能共同發(fā)展，如果一個(gè)人說(shuō)他要把全產(chǎn)業(yè)都吃掉，那是夜郎自大，是假大空。

熙熙攘攘的2013年已過(guò)去，波瀾壯闊的馬年大幕緩緩拉開(kāi)。客廳江湖，誰(shuí)主沉浮，我相信，只有緊緊貼近用戶需求，實(shí)現(xiàn)用戶價(jià)值，并在技術(shù)上銳意進(jìn)取的企業(yè)，才能登上2014年彩電行業(yè)的頭條。