這樣的售后服務(wù)，海信電視機(jī)大家還敢買(mǎi)嗎？

城市步行者363 · 發(fā)表于 2014-1-23 16:55

新年將到，孩子考完試，想輕松一下，買(mǎi)一臺(tái)電視機(jī)看看，選來(lái)選去，還是支持國(guó)產(chǎn)的品牌吧。海信電視是老品牌，值得信賴(lài)，選好新款K600*3D,比較價(jià)格，網(wǎng)上報(bào)價(jià)4599.商場(chǎng)報(bào)價(jià)5700，圖買(mǎi)個(gè)放心，還是在商場(chǎng)買(mǎi)吧，。興高采烈把電視機(jī)帶回家，裝好一試，遙控器對(duì)電視操作失靈，沒(méi)有任何反應(yīng)，趕緊給售后服務(wù)打電話，售后服務(wù)說(shuō)給當(dāng)?shù)氐氖酆舐?lián)系，就沒(méi)有回復(fù)了，在家等得著急呀，就又打了一次電話，山東的售后服務(wù)告訴我，徐州的售后服務(wù)電話。我急不可待撥通了售后電話，接線員告訴我，最快也得明天上門(mén)看看，我的天呀，這怎辦，我只好苦苦哀求售后服務(wù)告訴我維修師傅的電話，我直接給維修師傅打電話，維修師傅還算不錯(cuò)，一個(gè)小時(shí)后上門(mén)察看，告訴我，不能確定是遙控器壞了還是電視機(jī)壞了，把遙控器帶走檢測(cè)，如果是遙控器壞了，就直接給換一個(gè)，要是電視機(jī)壞了，就給換新的，但是，得3到5天。第二天一早，維修師傅電話告訴我，給你換一臺(tái)新電視機(jī)，報(bào)告已經(jīng)打上去了，什么時(shí)候能給你送到家不好確定，可能得4-5天，爭(zhēng)取春節(jié)前送到，我的心都拔涼拔涼的，不就是一臺(tái)電視機(jī)嗎？買(mǎi)到家不能看，心里已經(jīng)夠堵的了，結(jié)果還要等5天才能更換新的，這是什么工作效率呀？在家電銷(xiāo)售競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，難道這樣的服務(wù)就能贏得消費(fèi)者的信任嗎？這樣的售后服務(wù)就能贏得消費(fèi)者的口碑嗎？我再次打電話給售后，售后接線員說(shuō)，我們已經(jīng)給股份公司的領(lǐng)導(dǎo)打過(guò)報(bào)告了，再催催，看樣子今天是不能給你送過(guò)去了。這是什么服務(wù)效率呀，比政府的辦公效率還低！今天已經(jīng)是1月23日了，買(mǎi)電視2天了，回到家看著擺在電視柜上的電視機(jī)，心里堵的慌。孩子還眼巴巴得等著看新買(mǎi)的電視，我無(wú)語(yǔ)。。。這樣的電視大家還敢買(mǎi)嗎？我以后還能信任這樣的企業(yè)嗎？

liang168 · 發(fā)表于 2014-1-23 17:56

國(guó)產(chǎn)牌子，想愛(ài)是沒(méi)那么容易愛(ài)得起的！

gongzuo · 發(fā)表于 2014-1-23 18:28

oО┌___執(zhí)撯 · 發(fā)表于 2014-1-24 12:16

強(qiáng)烈支持樓主ing……

szyonghong · 發(fā)表于 2014-1-25 17:01

淡定，淡定，淡定……

mdaha · 發(fā)表于 2014-1-26 15:44

我正想買(mǎi)一臺(tái)海信的，看了這文章，還敢買(mǎi)嗎？

sdsd321 · 發(fā)表于 2014-1-30 07:51

淡定，淡定，淡定……

愛(ài)上了簡(jiǎn)單 · 發(fā)表于 2014-1-31 12:43

能給你換就不錯(cuò)了

tt彩虹 · 發(fā)表于 2014-2-1 04:12

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liufeky · 發(fā)表于 2014-2-21 14:35

消費(fèi)者傷不起啊.....唉

tt彩虹頭像被屏蔽	9^# 發(fā)表于 2014-2-1 04:12 \| 只看該作者 \| 來(lái)自江西提示: 作者被禁止或刪除內(nèi)容自動(dòng)屏蔽
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