17TV魏晉：用“人機交互”開辟智能電視新疆土

graceliu · 發(fā)表于 2016-5-20 14:36

走出楊元慶的辦公室，魏晉心情很好，一下午都很興奮，“元慶很認(rèn)可電視在聯(lián)想業(yè)務(wù)中的位置和重要性，也給了很多支持”，這位上任不到一年的聯(lián)想17TVCEO告訴記者。

17TV的前身是聯(lián)想智能電視業(yè)務(wù)，在普通用戶看來，聯(lián)想電視的聲音并不大，知名度也不如小米和樂視，但聯(lián)想曾經(jīng)在2012年推出國內(nèi)首款K系列智能電視，在這個領(lǐng)域，聯(lián)想算是第一個起跑者。

但先發(fā)優(yōu)勢并沒能幫助聯(lián)想電視登上行業(yè)第一的寶座。2013年5月，樂視推出首款智能電視，行業(yè)迅速引爆，小米在下半年也推出智能電視，去年樂視電視出貨量超過300萬，成為行業(yè)第一，小米電視緊隨其后。

除了這兩個玩家之外，暴風(fēng)、PPTV等品牌也殺入這個領(lǐng)域，一邊是玩家增多，一邊是與行業(yè)引領(lǐng)者不斷拉大的差距。接手17TV之后的半年，魏晉一直在反思，他認(rèn)為智能電視發(fā)展已經(jīng)畫上第一個逗號，目前競爭還集中在硬件和內(nèi)容層面，但這遠(yuǎn)不是智能電視的邊界，“客廳那塊那么大的一塊屏，如果只有這些功能，那不科學(xué)?！蔽簳x說。

17TV魏晉：用“人機交互”開辟智能電視新疆土

他對17TV的位置和處境想的很明白，“在智能電視的第一個五年，聯(lián)想在產(chǎn)品上已經(jīng)做好，但是在營銷和銷售渠道上落后了，接下來是要補齊這個短板?！?br />
這種不接地氣體現(xiàn)在很多方面，比如價格，2012年，聯(lián)想推出4款智能電視，42-55英寸，售價從6499元到14999元不等，這一價位和當(dāng)時夏普、三星等外資高端市場產(chǎn)品相當(dāng)。

這個價位反映出聯(lián)想電視并沒有真正理解互聯(lián)網(wǎng)思維。小米當(dāng)時已經(jīng)橫空出世，“雙倍性能，一半價格”是它的打法，聯(lián)想電視雖然性能突出，產(chǎn)品也極具顛覆性，但是在價格上很難讓用戶接受，一個非電視品牌推出一款智能電視還賣到國外品牌的價格，這讓聯(lián)想電視的第一炮沒有打響。

第二個問題是渠道，聯(lián)想智能電視在銷售之初采用的是聯(lián)想傳統(tǒng)的分銷制銷售模式，這套模式幫助聯(lián)想在PC時代戰(zhàn)勝了惠普等PC廠商，但是沒能幫助聯(lián)想電視站穩(wěn)腳跟?！奥?lián)想長時間形成的分銷體系，每層都有利益的，突然間要用電商的方式革他們的命，這不可能”，在電商銷售方面，聯(lián)想交了時間和成本的學(xué)費，但等趕上的時候，電商銷售的風(fēng)也刮過去了。

魏晉很坦率，他不否認(rèn)聯(lián)想錯失第一個窗口期，但接下來怎么追趕，他認(rèn)為已經(jīng)做好了準(zhǔn)備，“新的競爭才剛剛開始，人機交互是17TV的優(yōu)勢，也是接下來的重點”，魏晉告訴記者。

交互是聯(lián)想電視的優(yōu)勢。2014年4月，聯(lián)想發(fā)布年度新品S9，這款產(chǎn)品一上市便被業(yè)內(nèi)稱為“智能電視的終結(jié)者”，其中最受用戶肯定的功能就是“空鼠”遙控器。

遙控器一直是電視行業(yè)的痛點，傳統(tǒng)的遙控器密密麻麻幾十個按鍵，但大多數(shù)鍵在日常使用中都不會被用到。目前市面上遙控器大多是方向鍵，語音命令的速度比它要高，但是平均準(zhǔn)確率為75%，不穩(wěn)定讓用戶失望甚至抓狂，聯(lián)想的遙控器則是以空鼠為主，兼容方向鍵和語音鍵，為用戶提供多種選擇。

空鼠遙控器采用Freespace空中指向和運動控制技術(shù)，空鼠對應(yīng)電視屏幕的光標(biāo)，遙控器指向哪里就可以將鼠標(biāo)定位到屏幕的具體位置，并且可以實現(xiàn)自動校準(zhǔn)、智能型動作穩(wěn)定、方位補償?shù)裙δ??！叭祟愓Ｑ垡淮涡?00ms，而我們的跟手性響應(yīng)時間為業(yè)界最快的40ms，延時小于45ms，精準(zhǔn)度和靈敏性都非常高?！蔽簳x告訴記者。

舉個例子，同樣從視頻頁面點播《烈日灼心》，使用傳統(tǒng)方向鍵要按至少五次才能進(jìn)入詳情頁，而空鼠點播的時間僅為它的五分之一。根據(jù)專業(yè)公司的調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，空鼠交互速度平均是方向鍵的2.5倍，有大約三分之二的用戶更傾向使用空鼠來完成點播等交互動作。

這種匠心精神不僅體現(xiàn)在對技術(shù)的追求，僅僅是遙控器的外觀設(shè)計，聯(lián)想電視就一直試圖尋找最佳解決方案。它的外形沒有采用傳統(tǒng)的長方形或者橢圓形，而是參考最舒適的家用切菜刀把的形狀，追求最佳握感，“我們的工程師采樣了20000國人的手型數(shù)據(jù)進(jìn)行曲線分析”，魏晉告訴記者。

還有一個細(xì)節(jié)，聯(lián)想電視為遙控器設(shè)置一個功能叫做“17TV小鈕”，這是一個小選件，它能夠讓空鼠同時遙控電視和機頂盒，從而減少用戶反復(fù)切換遙控器的麻煩。從原理上并不難理解，通過紅外連接機頂盒，又通過藍(lán)牙連接電視，從而實現(xiàn)遙控器的雙控制。

但實現(xiàn)這個目標(biāo)并不像說的這么簡單。研發(fā)人員用了兩年多時間調(diào)試，除了硬件和軟件的設(shè)計，還要了解和整合全國各省市不同的有線電視節(jié)目信息源，以提供區(qū)域自動適配服務(wù)。

魏晉認(rèn)為在交互領(lǐng)域，智能電視遠(yuǎn)還沒有做到極致，“比如可定制UI、多屏互動、自然語義的語音優(yōu)化、更方便的手機操控電視、手機傳感器的電視復(fù)用、更自然的手勢識別及人臉識別等等。”魏晉解釋，而隨著電視游戲的發(fā)展，人機交互可施展的空間也被拓寬。

去年五月份，聯(lián)想電視業(yè)務(wù)成立17TV獨立品牌，打出“17TV，在一起”的品牌口號，魏晉不認(rèn)可現(xiàn)在智能電視單純通過價格戰(zhàn)的方式爭奪市場份額和用戶，他認(rèn)為在產(chǎn)品之外，品牌會是吸引用戶的重要原因，“溫暖的不像黑色家電”，這是他希望17TV是個有溫度的品牌，但是不發(fā)燒。

這一點在手機行業(yè)已經(jīng)得到證實，單純通過價格戰(zhàn)并不能形成固定的用戶群體，相反，在各家都把產(chǎn)品做好的前提下，品牌才是用戶做出選擇的原因，也是提高產(chǎn)品溢價能力的關(guān)鍵。

魏晉不否認(rèn)價格戰(zhàn)給公司帶來巨大的壓力，“我們曾經(jīng)動過縮減成本的念頭，甚至為此發(fā)生過激烈的內(nèi)部爭執(zhí)，但最終初心獲得勝利”，“17TV在天貓的旗艦店，用戶評價分?jǐn)?shù)自上市以來一直是天貓體系內(nèi)最高的，一直保持到今天?！蔽簳x說到這里很自豪。

銷售也是他過去半年花費心思做多的地方，如何將提高可控和降低成本結(jié)合？如何借助現(xiàn)有的大量第三方線下銷售門店？線上又要怎么做？對每一個問題，魏晉都要給出答案。

魏晉不希望通過自營實體店的方式賣電視，這意味著高成本，也不能是傳統(tǒng)的線下分銷制，一旦讓分銷商壓貨，效率就會變低，也會變得不可控。深諳分銷制的魏晉認(rèn)為，聯(lián)想與分銷商的關(guān)系本質(zhì)還是B2B，“渠道之間博弈很激烈，賣了就有獎勵，沒賣就亂了，到了最后就成了以產(chǎn)定銷，而我們有底氣做到以銷定產(chǎn)?！?br />
他希望借助目前國內(nèi)大量存在的第三方線下實體店，將它們改造成17TV體驗店，但并不負(fù)責(zé)銷售，店員或者用戶可以到網(wǎng)上下單購買，“這樣的本質(zhì)是B2C，出多少賣多少，干干凈凈，并且將庫存這個大風(fēng)險弄到全國的倉庫里，而不是每一個實體店?！蔽簳x解釋。

魏晉野心的背后還因為有聯(lián)想的支持，無論是供應(yīng)鏈還是研發(fā)技術(shù)，17TV都有聯(lián)想的支撐，在楊元慶看來，17TV也是聯(lián)想未來五大主要業(yè)務(wù)之一。

魏晉認(rèn)為自己正在面對一次新的機遇，智能電視的戰(zhàn)場已經(jīng)硝煙四起，但17TV已經(jīng)找到制勝的秘訣，能否在聯(lián)想老樹上開出新花，魏晉需要背水一戰(zhàn)。

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