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最近有不少用戶反映創(chuàng)維E900新的機頂盒在首次開機安裝時會出現“【30012】該機頂盒已被其他用戶使用”的現象,據了解這是因為在7月24日前出廠的機頂盒軟件系統(tǒng)版本存在BUG的原因。下面給大家分享解決此錯誤提示的解決方案。
請按如下方法進行操作,即可恢復正常使用。(后面有圖文操作流程):
提示機頂盒已被綁定的時候,遙控器按設置鍵在系統(tǒng)設置-關于本機中查看一下系統(tǒng)版本(查看之后可按返回鍵返回到原來安裝界面):
1、如果是20150618或者20150528的系統(tǒng)版本,則直接恢復出廠設置可以解決這個問題;
2、如果是出現問題的時候升級到最新的20150724的系統(tǒng)版本,則在提示“此IPTV機頂盒已綁定了其他IPTV賬號”時,點“退出配置向導”。進入到一個只有“我的”、“應用”、“設置、“淘寶”的頁面,按“返回鍵”取消掉白色的提示框,然后按“**##**”鍵,這時會彈出一個“清除分區(qū)數據”的提示框,點擊“清除分區(qū)數據”,點確定,然后進行恢復出廠設置,然后再重新安裝,就可正常使用了。
圖文操作流程:
(一)、20150618、20150528系統(tǒng)版本的機頂盒,恢復出廠設置,即可恢復正常,可以正常重新安裝成功。
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A)按遙控器設置鍵進入“系統(tǒng)設置”;
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B)選擇“更多設置”,輸入密碼(密碼10000),確認;
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C)選擇“下一頁”,選擇“恢復出廠設置”,點“確定”恢復出廠設置;
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D)恢復出廠設置重啟后,即可重新進行配置向導進行正常開通,不會有問題。
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(二)帶問題升級到最新的20150724的系統(tǒng)版本,再提示“此IPTV機頂盒已經綁定了其他IPTV賬號”時,操作如下:
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A)提示“此IPTV機頂盒已經綁定了其他IPTV賬號”時,點“退出配置向導”;此時進入一個只有“我的”、“應用”、設置、“淘寶”的頁面;
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B)按返回鍵取消掉“【30012】”的提示框,確保頁面上只有“我的”、“應用”、設置、淘寶。此時按順序按遙控器上的“**##**”鍵(即分開按*鍵、* 鍵、#鍵、#鍵、*鍵、*鍵),這時會彈出一個“清除分區(qū)數據”的提示框,點擊“清除分區(qū)數據”,點確定,會提示“分區(qū)數據清除成功”;
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C)此時再進入系統(tǒng)設置-更多設置-恢復出廠設置;進行恢復出廠設置后,重新安裝,就可正常使用。
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PS:上述方法只適用于首次開機出現錯誤代碼“【30012】該機頂盒已被其他用戶使用”時,如果是之前已綁定舊機頂盒賬號換到新機頂盒上使用時出現該代碼提示,需要先通過QQ添加800010000找上面的廣東IPTV專席為你進行賬號解綁,再將賬號對新機頂盒進行綁定。
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