以后免費(fèi)送我都不要的一款盒子——泰捷盒子

仰望天空長嘯 · 發(fā)表于 2016-3-16 15:10

父母比較宅，就愛看電視，為了讓他們開心，上網(wǎng)比較了好久，最終還是選擇了泰捷盒子，還拉著本來要買樂視的朋友一起買了泰捷。
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說實(shí)話，泰捷盒子到貨之后對(duì)于外觀什么的還是挺滿意的~但是我收到的這個(gè)盒子聲音存在嚴(yán)重的問題。時(shí)常會(huì)播放著就突然沒聲音了，或者就是聲音以一段時(shí)間（例如5秒）為周期，前面兩秒聽的見聲音，后面3秒就聽不見，以這種形式循環(huán)。此外，本來打算買了泰捷盒子使用滿意后淘汰廣電的，但是從廣電切換到泰捷盒子的時(shí)候，經(jīng)常出現(xiàn)泰捷盒子沒聲音的情況，概率很高（約在40%左右）。但是切換回廣電的時(shí)候，聲音一切正常。要想泰捷盒子有聲音，就需要一遍又一遍的重復(fù)切換，哪次有聲音了感覺就像中獎(jiǎng)了，還要祈禱別再放著放著又沒聲音了，這些情況真是始料不及。

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已經(jīng)出了問題，跟京東的泰捷售后聯(lián)系。首先，這明顯已經(jīng)屬于質(zhì)量問題了。相關(guān)工作人員連一句致歉都沒有；其次，說要寄回檢測，說檢測有問題就換貨，檢測沒問題就退貨。我暈~我視頻都拍好了，已經(jīng)發(fā)到售后信箱了。這還檢測不出來問題，就是檢測本身有問題，再說既然有用戶碰到，就要避免類似的情況發(fā)生在其他用戶上，要本著對(duì)用戶負(fù)責(zé)的精神盡量來處理解決吧，第一次聽說處理解決不了就是沒問題，直接退貨的。我知道一筆三百多元前的訂單泰捷不放在眼里，但是這也太不負(fù)責(zé)任了，把客戶體驗(yàn)置于何處？！這還不算完，都已經(jīng)提交好申請(qǐng)了。跟客服要寄回地址，客服居然不給，說要等流程，問流程什么時(shí)候能批準(zhǔn)，說售后現(xiàn)在在休息。我真是服了，我問下寄回地址跟售后是否休息有什么關(guān)系，再說用戶自己手上就沒有事嗎？就不能剛好出門的時(shí)候順路去快遞公司寄下，非要售后休息好了，用戶專門抽時(shí)間去寄快遞嗎？

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而且在整個(gè)溝通的過程中，經(jīng)常需要等很久才會(huì)有回復(fù)，或者就是同一個(gè)問題需要問三四次才會(huì)回復(fù)。
用泰捷視頻軟件很久了，所以才會(huì)對(duì)泰捷盒子在未買之前就很信賴。但是泰捷盒子，你這樣的問題和態(tài)度，讓我拿什么來愛你？

人見百態(tài) · 發(fā)表于 2016-3-16 15:13

這種應(yīng)該是個(gè)別現(xiàn)象吧！{:186:}

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