天貓魔盒常見問題解答.

redblue2015 · 發(fā)表于 2016-3-3 13:49

天貓魔盒、樂視盒子、小米盒子都是市場上比較受歡迎的幾款機頂盒，用戶群體也比較大。盒子在使用的過程中難免會遇到各種各樣的問題，無論問題大小，只要出現(xiàn)了都會影響用戶體驗。今天就給大家對天貓魔盒常見問題

進行一個總結和解答，如果你的盒子遇到的了問題不防進來找找答案！

1、指示燈不亮，無視頻輸出，該如何操作？
指示燈如果不亮，首先請檢查電源是否正常接入，其次檢查電源接口是否已經完全插進去。無視頻輸出，請檢查電視機是否切換到HDMI輸出模式（大部分電視機需要選擇，有的會自動切換），然后檢查HDMI跟機頂盒的連接是否正常。

2、 AV無視頻輸出，該如何操作？
首先請確認是否為贈送的匹配AV線，其次判斷AV線與電視機連接正常，再次檢查電視機是否切換為AV輸出。

3、機頂盒指示燈顯示為紅色，無法啟動，該如何操作？
首先請檢查遙控器指示燈是否閃爍（按任意鍵即可，指示燈會隨著按鍵閃爍），如果不閃爍，請檢查遙控器電池絕緣片是否移除，或者更換電池。
　　若非遙控器電源問題，還有可能是盒子死機，操作方法：需要系統(tǒng)還原，用回形針按住盒子底部的系統(tǒng)還原小孔，然后插入電源，直到指示燈閃爍后放手。

4、網絡連接失敗，該如何操作？
首先，請檢查網線正常連接上盒子，且網線可以正常上網；其次，請確認上網是否需要PPPOE撥號，如果是，請先將網線連接路由器進行撥號后再從路由器接出來。連接上機頂盒；最后，請確認路由器IP地址分配策略為動態(tài)獲。

取IP地址。
如果是無線鏈接，請確保無線賬號密碼輸入正確。

5、外接設備無法讀取，該如何操作？
請確認外接設備（U盤、TF卡）可用，然后請確認是否已有文件瀏覽器，如果沒有可以從應用中心下載安裝ES瀏覽器。（雙11的盒子會預裝本地播放，可以直接通過本地播放查看）

6、如何開機、待機？
開機：連接好網絡，接通電源即可--------電源指示燈亮藍光
待機：開機狀態(tài)下按遙控器上電源鍵進入待機模式，藍燈滅，紅燈亮；再按電源鍵可將機器喚醒

7、天貓魔盒如何連接網絡及電視機？
A、有HDMI高清線插口的電視機，可以通過HDMI線連接電視機和天貓魔盒，再將網線插入天貓魔盒網絡插口即可。
B、沒有HDMI高清線插口的電視機，可以通過AV線(三色線)連接電視機和天貓魔盒，再將網線插入天貓魔盒網絡插口即可。

8、互聯(lián)網如何連接？
A、有線連接，推薦使用這種方式，只要把網線插到機頂盒的網絡口上即可，不需要任何手動設置（推薦）
B、無線連接，設置-網絡，從無線列表中選擇自家的網絡熱點，然后輸入用戶名和密碼
C. 如果用戶家還是撥號上網，請通過路由器接出網線鏈接，盒子無法支持拔號上網。

9、當系統(tǒng)有新版本出現(xiàn)時，如何升級？
在線升級有兩種方式：
A、系統(tǒng)自動檢查到可以升級，會彈出一個提示框，詢問是否立即升級重啟，用戶點了立即重啟后，系統(tǒng)重啟升級
B、手動檢查是否可以升級，點擊設置-系統(tǒng)升級，會檢測是否有新版本

10、如何恢復出廠設置？
設置-關于-還原出廠設置，點擊“確認還原”，建議不要隨意使用還原功能，對盒子是有一定損傷的。

lilei1107 · 發(fā)表于 2016-3-3 15:20

更新到最新系統(tǒng)，無線熱點老是需要手動激活，舊版本不會

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