創(chuàng)維\酷開電視一周常見問題解答

jhddxb · 發(fā)表于 2015-12-26 13:57

一、電視卡在開機畫面不動或者電視升級途中斷電電視黑屏，怎么辦?
最近不少K系列的用戶說自己的電視卡在開機畫面不動了，這種情況是要進行刷機處理的，可以參考此教程：http://ktgpgw.cn/tv-340757-1-1.html來對電視進行刷機，里面有提供刷機包和詳細的刷機流程。

二、升級與刷機有什么區(qū)別?
答：升級分為在線升級和本地升級。刷機又稱強刷，是指對電視的一種強制性操作。
其實升級和刷機本身沒有區(qū)別的，只是適用的情況和使用的系統(tǒng)包不一樣。
升級是指在原有系統(tǒng)上進行的系統(tǒng)優(yōu)化更新，它只是優(yōu)化電視系統(tǒng)的一種手段，它使用的是正常的系統(tǒng)升級包。升級完全不會影響到電視的應(yīng)用和內(nèi)部已有的數(shù)據(jù)，就好似電腦上的系統(tǒng)更新一樣。
而刷機是一般在系統(tǒng)黑屏或無法啟動時，或者需要回退電視版本時采用的方法，它使用的是強刷包，也叫BIN包，只適用于強刷。刷機會清除掉電視內(nèi)部所有的應(yīng)用與用戶數(shù)據(jù)，類似電腦重裝系統(tǒng)。

三、用云視聽應(yīng)用播放影視出現(xiàn)黑屏、緩沖卡頓，怎么辦?
一般來說，使用云視聽APP出現(xiàn)問題時都屬于云視聽應(yīng)用方的技術(shù)問題，酷開無法處理這樣的問題。
要是在使用云視聽應(yīng)用出現(xiàn)問題時，可以打開云視聽應(yīng)用，選擇【我的】--【關(guān)于我們】--【反饋更多】里面，掃描二維碼在微信端反饋問題給云視聽官方，他們會處理。

四、在使用電視的過程中出現(xiàn)“存儲空間不足的情況”，怎么辦?
最近有用戶反饋說在使用電視時出現(xiàn)如圖示的問題：
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這種情況下是因為電視的存儲空間小而應(yīng)用裝得太多，同時電視使用的時間長了之后就會產(chǎn)生一些緩存或垃圾占用了內(nèi)存導致的。
因此當出現(xiàn)這個提示時，可以選擇恢復(fù)出廠設(shè)置清理掉所有的應(yīng)用和緩存。同時，在以后的使用過程中，盡量使用一鍵清理功能清除緩存，應(yīng)用也避免裝的過多。

五、在ROM下載區(qū)下載包時，開發(fā)版和穩(wěn)定版是什么意思?有什么區(qū)別呢?
穩(wěn)定版即為全網(wǎng)版本，它是面對所有用戶的穩(wěn)定版本，它功能上沒有開發(fā)版本的多，更注重穩(wěn)定性。
而開發(fā)版本就是內(nèi)測版本，它只面對那些喜歡玩電視、喜歡內(nèi)測的用戶，內(nèi)測版本的各項新功能都在調(diào)試、開發(fā)、適配當中，所以其穩(wěn)定性沒有穩(wěn)定版本強。但是開發(fā)版本有一些福利功能，具體就不詳述了。
注意，一旦你下載并使用了開發(fā)版本，那么接下來你都會收到后續(xù)的內(nèi)測版本。如果你追求的是電視系統(tǒng)的穩(wěn)定性，那么下載穩(wěn)定版本是最好的。

不隨波逐流 · 發(fā)表于 2015-12-26 19:58

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