國(guó)內(nèi)最大的互聯(lián)網(wǎng)視頻企業(yè)，優(yōu)酷也要推出電視了，其優(yōu)酷TV不久后將會(huì)發(fā)布。天極網(wǎng)記者團(tuán)隊(duì)深入優(yōu)酷TV公司采訪，此前我們已經(jīng)在《以最強(qiáng)打造最強(qiáng) 優(yōu)酷TV明星團(tuán)隊(duì)前線專(zhuān)訪》中介紹了這支團(tuán)隊(duì)，采訪中兩位創(chuàng)始人反復(fù)強(qiáng)調(diào)：“什么樣的人決定了做什么樣的事，優(yōu)酷TV就是要用最適合的人做最適合的事?！倍酒獙?zhuān)訪我們將深入解讀優(yōu)酷TV總經(jīng)理蘇文華，向大家介紹他是什么樣的人，他是否是最合適的人來(lái)做這件事。
蘇文華，1982年生人，畢業(yè)于哈爾濱工業(yè)大學(xué)，專(zhuān)業(yè)是結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，后在創(chuàng)維工作十余年，中國(guó)第一臺(tái)互聯(lián)網(wǎng)電視產(chǎn)品負(fù)責(zé)人，阿里酷開(kāi)電視產(chǎn)品負(fù)責(zé)人，曾任創(chuàng)維互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品規(guī)劃經(jīng)理，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品服務(wù)總監(jiān)，創(chuàng)維酷開(kāi)副總經(jīng)理，現(xiàn)任優(yōu)酷TV總經(jīng)理。資深電視人，技術(shù)大咖，極致創(chuàng)新的發(fā)燒友。
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2015-10-12 17:18 上傳
優(yōu)酷TV總經(jīng)理 蘇文華
初心：改變行業(yè)
蘇文華自小就是發(fā)燒友，熱愛(ài)電子產(chǎn)品，從學(xué)生時(shí)代的walkman，到后來(lái)的電腦、手機(jī)、手持設(shè)備。大學(xué)畢業(yè)后他進(jìn)入創(chuàng)維，從事研發(fā)。工作幾年以后，他深刻感受到中國(guó)家電產(chǎn)品沒(méi)有自主的東西，無(wú)法通過(guò)研發(fā)來(lái)改變這個(gè)行業(yè)，于是轉(zhuǎn)型去做設(shè)計(jì)。但是再往前走，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品更能決定一切，工業(yè)設(shè)計(jì)也是根據(jù)產(chǎn)品的要求來(lái)設(shè)計(jì)的，于是往產(chǎn)品走。
2008年，國(guó)內(nèi)家電企業(yè)開(kāi)始自主創(chuàng)新，與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)合作，謀求做些不一樣的產(chǎn)品。蘇文華也開(kāi)始走向互聯(lián)網(wǎng)方向，整個(gè)酷開(kāi)產(chǎn)品的規(guī)劃當(dāng)時(shí)都由他負(fù)責(zé)。如今比較知名的酷開(kāi)TV產(chǎn)品，當(dāng)時(shí)都非常有創(chuàng)新意義。
“當(dāng)時(shí)做的時(shí)候冒了很大的風(fēng)險(xiǎn)，這個(gè)產(chǎn)品屬于一個(gè)流派的嘗試，代表了一種創(chuàng)新的思維。喜歡的人，如手機(jī)重度用戶會(huì)很喜歡，不喜歡的人會(huì)很不喜歡。這個(gè)產(chǎn)品是一個(gè)非常好的創(chuàng)新嘗試，一個(gè)大企業(yè)需要這樣的創(chuàng)新帶來(lái)不一樣的東西，迸發(fā)火花點(diǎn)。也許這個(gè)產(chǎn)品銷(xiāo)量可能不會(huì)很好，但這個(gè)創(chuàng)新嘗試能給企業(yè)在其它方面帶來(lái)豐富的回報(bào)?！?/font>
方向的分歧
雖然推出了不少好產(chǎn)品，但他發(fā)現(xiàn)在傳統(tǒng)企業(yè)體制下，和互聯(lián)網(wǎng)融合的過(guò)程非常痛苦，門(mén)檻非常難邁。原有的利益結(jié)構(gòu)和互聯(lián)網(wǎng)的利益結(jié)構(gòu)是沖突的，一次性的前向短期收費(fèi)與長(zhǎng)期收費(fèi)，從思維上是完全不一樣的。在傳統(tǒng)企業(yè)里做互聯(lián)網(wǎng)的人都非常糾結(jié)，雙方對(duì)未來(lái)變化的方向、對(duì)產(chǎn)品的思想發(fā)生了分歧。2013年開(kāi)始，這批人基本都離開(kāi)了原有的企業(yè)，。蘇文華也是在這個(gè)時(shí)候離開(kāi)了傳統(tǒng)彩電企業(yè)，進(jìn)入優(yōu)酷。
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)做硬件有兩種不同的態(tài)度，一是看不起，覺(jué)得做硬件很簡(jiǎn)單，找一個(gè)代工廠，按要求照做就可以了。但實(shí)際上，他們要交很多學(xué)費(fèi)才知道硬件不是這么玩的。另一種態(tài)度是敬畏，他們知道做硬件是專(zhuān)業(yè)的事情，不是做互聯(lián)網(wǎng)的人想做就能做出來(lái)的，雙方需要更多融合。優(yōu)酷屬于后面一種。
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2015-10-12 17:18 上傳
優(yōu)酷TV由合一集團(tuán)完全控股
優(yōu)酷的理念是和喜歡的人做喜歡的事，找對(duì)的人做對(duì)的事，希望找懂硬件的人來(lái)做互聯(lián)網(wǎng)+硬件。他們認(rèn)為未來(lái)的彩電產(chǎn)品是與互聯(lián)網(wǎng)深度融合的，為用戶帶來(lái)完全不一樣體驗(yàn)和感受的產(chǎn)品。當(dāng)時(shí)身在彩電企業(yè)的蘇文華非常認(rèn)同的。雙方的理念一致，蘇文華加入了優(yōu)酷，開(kāi)展新事業(yè)。
產(chǎn)品思路的轉(zhuǎn)折
回憶在酷開(kāi)的經(jīng)歷，蘇文華認(rèn)為是非常好的站在互聯(lián)網(wǎng)角度思考硬件的過(guò)程?？衢_(kāi)算一個(gè)非常獨(dú)立的互聯(lián)網(wǎng)公司，它和硬件離得不是那么遠(yuǎn)，這讓他有機(jī)會(huì)融合互聯(lián)網(wǎng)和硬件思維，這種轉(zhuǎn)變是漫長(zhǎng)的過(guò)程，在酷開(kāi)的五年讓他從純硬件的角度轉(zhuǎn)變到了互聯(lián)網(wǎng)硬件的角度，是非常好的沉淀和積累。
“在優(yōu)酷的平臺(tái)上，對(duì)電視的理解可能會(huì)再上一個(gè)臺(tái)階。以前在酷開(kāi)做產(chǎn)品的時(shí)候，一直困擾的是怎么解決內(nèi)容問(wèn)題，怎么站在內(nèi)容角度思考產(chǎn)品。在優(yōu)酷的這段時(shí)間，我不斷去理解內(nèi)容的文化，對(duì)產(chǎn)品有全新的認(rèn)知，這是個(gè)跳躍性的變化。所以優(yōu)酷TV相對(duì)以前的酷開(kāi)產(chǎn)品沒(méi)有延續(xù)性，而是全新的產(chǎn)品?！?/font>
談到優(yōu)酷這個(gè)新平臺(tái)，談到接觸過(guò)的其它互聯(lián)網(wǎng)電視廠商，蘇文華認(rèn)為優(yōu)酷有很好的氛圍--開(kāi)放、合作。在優(yōu)酷TV，有開(kāi)放的心態(tài)，能完全基于用戶的角度出發(fā)，沒(méi)有其它干擾，用戶需要什么就做什么。實(shí)務(wù)的環(huán)境，低調(diào)去做事，踏踏實(shí)實(shí)、把時(shí)間和資源花在解決用戶的問(wèn)題上。第二是合作精神，專(zhuān)業(yè)的人做專(zhuān)業(yè)的事，不要去想我做個(gè)硬件就比做硬件的更強(qiáng)，而是找做硬件最強(qiáng)的人合作。
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2015-10-12 17:18 上傳
優(yōu)酷TV的氛圍、理念
從用戶出發(fā)的產(chǎn)品理念
軟件、硬件、內(nèi)容、用戶，是優(yōu)酷TV的核心基因。尤其用戶，是蘇文華反復(fù)強(qiáng)調(diào)的優(yōu)酷TV重要理念。優(yōu)酷TV團(tuán)隊(duì)的人都必須直接和用戶深度溝通，做產(chǎn)品第一件事先建立和用戶的連接，用戶還沒(méi)看到產(chǎn)品的時(shí)候，他們就在和用戶談產(chǎn)品。而不是先有一個(gè)產(chǎn)品，再和用戶產(chǎn)生互動(dòng)。驅(qū)動(dòng)力是以用戶為中心，解決用戶現(xiàn)存的問(wèn)題。
蘇文華所說(shuō)的用戶涵義比較廣，有來(lái)自優(yōu)酷的用戶、傳統(tǒng)品牌用戶，甚至吸引了小米樂(lè)視早期的內(nèi)測(cè)用戶，社區(qū)每天的用戶活躍度特別高。用戶經(jīng)常討論電視，有這不好那不好。而優(yōu)酷本身的用戶也有，主要是說(shuō)我用優(yōu)酷什么東西挺好，特別想在電視上也看到這東西。蘇文華在其中深刻感受到，用戶特別希望優(yōu)酷能做一個(gè)好電視能解決他們現(xiàn)在的痛點(diǎn)。
什么樣才是好電視？好的標(biāo)準(zhǔn)是什么？拋開(kāi)電視，談?wù)摵糜布?，蘇文華喜歡的基本上全是蘋(píng)果的。蘋(píng)果能很好地平衡硬件跟軟件，然后還能做到藝術(shù)。蘋(píng)果的硬件永遠(yuǎn)不是業(yè)界最先進(jìn)的硬件，但它一定給用戶帶來(lái)最好體驗(yàn)。蘋(píng)果手機(jī)內(nèi)存最近才加到1GB，安卓很多早就3GB、4GB了，跑分蘋(píng)果從來(lái)不提，但它用著順。攝像頭，用蘋(píng)果拍的照和其它手機(jī)拍的照，它就是不一樣。
“用戶需要什么，把這個(gè)點(diǎn)做到極致，我們的理念有點(diǎn)受蘋(píng)果影響，想在美、硬件、軟件上找到一個(gè)平衡點(diǎn)，不用過(guò)度的設(shè)計(jì)去銷(xiāo)售，而是從用戶的需求出發(fā)，最終滿足用戶的需求?！?/font>
不過(guò)，優(yōu)酷即將推出的電視跟蘋(píng)果、果粉并無(wú)關(guān)系。優(yōu)酷不做果粉電視，蘇文華認(rèn)為，蘋(píng)果的用戶需要的一定是蘋(píng)果的電視，誰(shuí)做都沒(méi)用。優(yōu)酷TV的用戶群體更多地還是優(yōu)酷的用戶，更應(yīng)該叫做優(yōu)酷粉絲電視?！拔覀円獙W(xué)習(xí)的是蘋(píng)果做事的風(fēng)格、態(tài)度?！?/font>
打造差異化產(chǎn)品
目前的電視同質(zhì)化嚴(yán)重，優(yōu)酷TV在硬件、軟硬結(jié)合、功能上做了不少微創(chuàng)新，但最本質(zhì)的變化是在觀影內(nèi)容體驗(yàn)上。每個(gè)人都有自己的觀影喜好，優(yōu)酷能夠通過(guò)大數(shù)據(jù)知道，從而為用戶推薦內(nèi)容。當(dāng)用戶打開(kāi)優(yōu)酷TV的時(shí)候，每個(gè)人面對(duì)的都將是滿足他個(gè)人喜好的內(nèi)容。蘇文華把這叫做“每個(gè)人打開(kāi)都是自己的頻道”。
不過(guò)這面臨一個(gè)問(wèn)題，電視在家庭中是很多人使用的，怎么讓電視對(duì)用戶作出區(qū)分？讓用戶使用不同的遙控器，還是登錄不同的用戶？蘇文華透露不會(huì)讓用戶用很多個(gè)遙控器了，會(huì)有更好的解決辦法，全新的用戶體驗(yàn)，目前保密。
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2015-10-12 17:18 上傳
優(yōu)酷TV總經(jīng)理 蘇文華
反傳統(tǒng)的商業(yè)模式
按照用戶需求去打造，要如何做呢？用戶要什么樣的設(shè)計(jì)、硬件，要如何滿足？其實(shí)，在蘇文華看來(lái)，用戶對(duì)硬件配置的感知力不是特別強(qiáng)，用戶不會(huì)說(shuō)我要跑分最牛的配置，通常他們的要求是“屏幕要最好”，那就調(diào)研用戶認(rèn)為什么屏幕最好，然后實(shí)現(xiàn)。用戶想要使用流暢，那就從不卡頓看哪些硬件能達(dá)到要求。硬件是基于用戶需要什么樣的內(nèi)容體驗(yàn)去考慮。
生產(chǎn)方面，優(yōu)酷也是通過(guò)代工廠來(lái)生產(chǎn)電視，“有很多工廠想和優(yōu)酷合作，很多說(shuō)自己給小米樂(lè)視代工，而我們?cè)u(píng)判標(biāo)準(zhǔn)的是他們的專(zhuān)業(yè)度，能否給我們帶來(lái)我們?nèi)笔У牟糠?，給用戶帶來(lái)好的價(jià)值?！庇布?yīng)商的選擇也是從用戶角度出發(fā)，用戶想要最好的屏，對(duì)LG、三星的欲望最強(qiáng)烈的，他們就和LG、三星談，芯片同樣也選了業(yè)界最有實(shí)力的兩家?！坝脩粜枰裁次覀兙拖氡M辦法，是我們跪求別人，不是別人來(lái)跪求我們合作。”
優(yōu)酷TV有自己的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，都來(lái)自知名電視廠商，所有人都有10年以上研發(fā)工作經(jīng)驗(yàn)，這在所有硬件公司里都是主力核心位置，這些老工程師對(duì)產(chǎn)品一看就知道優(yōu)缺點(diǎn)在哪里?！把邪l(fā)投入上我們不計(jì)成本，只求一點(diǎn)，滿足用戶需求?！?/font>
價(jià)格方面，優(yōu)酷TV是先按照用戶需求把產(chǎn)品做出來(lái)，不是先定一個(gè)價(jià)格段，把超出價(jià)格段的部件拋棄?！坝脩艟褪窍胍荓G屏，不能為了便宜而買(mǎi)國(guó)產(chǎn)屏。產(chǎn)品價(jià)格是由帶給用戶的價(jià)值決定的，不是你的成本決定，用戶覺(jué)得產(chǎn)品值多少錢(qián)它就值多少錢(qián)?！?/font>
在采訪的最后，我們讓蘇文華用一句話描述即將出爐的優(yōu)酷TV，他的回答是：“內(nèi)容、服務(wù)、體驗(yàn)”。
結(jié)語(yǔ)
在筆者來(lái)看，優(yōu)酷TV的這種研發(fā)生產(chǎn)模式確實(shí)具有濃郁的互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)格，手握用戶資源，從用戶需求出發(fā)，對(duì)硬件、制造進(jìn)行反向匹配，定制化生產(chǎn)，與傳統(tǒng)電視廠商的生產(chǎn)模式可謂完全不同。
優(yōu)酷這家互聯(lián)網(wǎng)視頻公司，優(yōu)酷TV這個(gè)豪華陣容的團(tuán)隊(duì)，在這種追求極致用戶體驗(yàn)的理念下，到底能夠孵化出什么樣的電視產(chǎn)品？?jī)?yōu)酷TV很快將會(huì)發(fā)布，讓我們一起期待。
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