優(yōu)酷TV張成文:屬于我們這一代的電視

優(yōu)酷智能電視 · 發(fā)表于 2015-10-12 16:24

本帖最后由人見百態(tài) 于 2015-10-12 17:20 編輯

視頻巨頭優(yōu)酷終于做電視了！優(yōu)酷TV到底會(huì)是一款怎么樣的電視呢？天極網(wǎng)記者團(tuán)隊(duì)深入優(yōu)酷TV公司采訪，此前我們已經(jīng)通過《以最強(qiáng)打造最強(qiáng) 優(yōu)酷TV明星團(tuán)隊(duì)前線專訪》介紹了優(yōu)酷TV團(tuán)隊(duì)，并在《優(yōu)酷TV蘇文華:怎么定義互聯(lián)網(wǎng)硬件產(chǎn)品》介紹了優(yōu)酷TV的產(chǎn)品理念。而本篇專訪我們將對(duì)話優(yōu)酷TV營銷總監(jiān)張成文，再次透視優(yōu)酷TV的高層核心，從營銷的角度了解即將出爐的優(yōu)酷TV。

　　張成文，男，1987年生人，山東成武人，2005年-2009年在云南民族大學(xué)，三年創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，畢業(yè)后在TCL多媒體集團(tuán)工作6年，歷任銷售代表，業(yè)務(wù)助理，市場(chǎng)推廣專員，市場(chǎng)部經(jīng)理，二級(jí)分公司負(fù)責(zé)人，高級(jí)經(jīng)理，部長，總監(jiān)，10個(gè)月做市場(chǎng)部經(jīng)理，2年零10個(gè)月做高級(jí)經(jīng)理，二級(jí)分公司負(fù)責(zé)人，5年做總監(jiān)級(jí)部長，現(xiàn)任優(yōu)酷TV營銷總監(jiān)。資深電視人。硬件企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)融合進(jìn)程中第一批開拓者和規(guī)則制定者。

（優(yōu)酷TV營銷總監(jiān)張成文）

傳奇的火箭式升職

　　至今TCL內(nèi)部還流傳著關(guān)于張成文的神話，因?yàn)樗_創(chuàng)了TCL成立33年來最快的升職紀(jì)錄：不到3個(gè)月實(shí)現(xiàn)廣州國美華南第一店銷量第一；在北京實(shí)現(xiàn)單店銷量126萬的爆點(diǎn)（原定任務(wù)48萬），并因此而在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中傳出“戰(zhàn)神”封號(hào)；隨后3個(gè)月在成都將一個(gè)門店高端銷量占比做到50%，這也是TCL史上首次在長虹大本營打了一記漂亮的翻身仗。5年的時(shí)間就做到總部總監(jiān)級(jí)部長，負(fù)責(zé)督導(dǎo)、市場(chǎng)推廣、產(chǎn)品推廣三個(gè)部門。關(guān)于這種火箭式的升職，張成文總結(jié)有三個(gè)層面的原因：一是當(dāng)時(shí)Sell in的行業(yè)狀況決定了以業(yè)務(wù)渠道為導(dǎo)向的B2B的形態(tài)；二是TCL開始從sell in往sell out轉(zhuǎn)型，趕上了第一批以零售為市場(chǎng)導(dǎo)向來建立市場(chǎng)推廣體系的浪潮；三是個(gè)人在專業(yè)領(lǐng)域孜孜不倦的錘煉，“把零售真正當(dāng)成一門科學(xué)去研究”。

　　由于有過三年創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，在諸多個(gè)人能力中，張成文最看重心態(tài)、目標(biāo)、學(xué)習(xí)能力。他不贊成以代際來區(qū)分人，因?yàn)椤胺叛弁ィ谐晒φ咚邆涞暮诵囊囟际且粯拥?，區(qū)別只是什么時(shí)候閃光而已”。

對(duì)行業(yè)現(xiàn)狀的判斷

　　在張成文看來，傳統(tǒng)企業(yè)跟互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都生病了。傳統(tǒng)企業(yè)生了“互聯(lián)網(wǎng)焦慮癥”，別人在風(fēng)口起舞，自己卻還在做過去做的事情，這是找不到方向的迷茫;還有缺乏全員動(dòng)員能力，核心管理層講故事員工已經(jīng)不信了，互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型不是你說想轉(zhuǎn)就能的，骨子里缺乏基因。

　　另一方面，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)則患了“硬件焦慮癥”，大家都想做硬件，但如何讓產(chǎn)品跟用戶發(fā)生高頻關(guān)聯(lián)？原來用戶一天開電視一次，能不能讓他開十次？怎么給用戶創(chuàng)造更好的體驗(yàn)讓他愿意用你的？

　　這些，或許也是張成文選擇來到優(yōu)酷的原因。

（合一集團(tuán)下的優(yōu)酷TV）

因何選擇優(yōu)酷

　　張成文是在蘇文華的邀請(qǐng)下來到優(yōu)酷的。其實(shí)那并不是蘇文華第一次邀請(qǐng)張成文，早在蘇文華在酷開任副總的時(shí)候，他就已經(jīng)邀請(qǐng)過張成文到酷開任市場(chǎng)負(fù)責(zé)人，但那時(shí)張成文在TCL也恰逢升職，因此沒能成行。

　　說起選擇優(yōu)酷的原因，張成文表示首先是出于對(duì)蘇文華的信任，他跟蘇文華在管理理念、產(chǎn)品理念、對(duì)行業(yè)發(fā)展的判斷基本一致，有強(qiáng)烈的認(rèn)同感。第二，他一直認(rèn)為只有做代表行業(yè)趨勢(shì)的東西，才有未來。新的業(yè)態(tài)、商業(yè)模式一定會(huì)打敗舊的業(yè)態(tài)、商業(yè)模式。第三是對(duì)優(yōu)酷TV的看好，對(duì)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)的認(rèn)同。

屬于我們這一代的電視

　　電視到底是什么，優(yōu)酷TV要如何做？對(duì)從事營銷的張成文來講，這不是在做一款產(chǎn)品，而是在做一個(gè)信念、理念的傳播，產(chǎn)品只是信念的載體。

　　當(dāng)前的硬件行業(yè)、制造業(yè)，大佬都是40后50后60后，這特別不正常。一個(gè)行業(yè)沒有年輕人，離死不遠(yuǎn)。年輕人涌現(xiàn)的多少，決定了行業(yè)的未來。而在電視行業(yè)，沒有一個(gè)、一群80后出來說想出來做些什么。“我們想做些改變，做些屬于我們這一代自己的東西?！?/div>

　　作為一個(gè)85后，張成文不怎么看電視?！拔易约憾继焯觳豢措娨暎阏f我弄個(gè)傳統(tǒng)的電視機(jī)出來，你說靠譜么？硬生生弄一個(gè)出來，只是為了滿足別人的需求，靠譜么？”電視機(jī)的形態(tài)應(yīng)該改變了。為了傳遞這樣的信念，優(yōu)酷TV在產(chǎn)品邏輯、使用場(chǎng)景、外觀上都會(huì)改變，將帶給用戶驚喜、情感傳遞。

（優(yōu)酷TV的氛圍理念）

　　為了發(fā)掘用戶需求，優(yōu)酷TV團(tuán)隊(duì)組建了無數(shù)QQ群、社區(qū)論壇、線下沙龍，收集了一二十萬條的用戶信息，“用戶給我們提了很多意見，給了我們很多信心，很多人認(rèn)同我們。”

　　優(yōu)酷TV的發(fā)布一推再推，推遲不是因?yàn)槠渌蛩貨]到位，而是因?yàn)橐龊茫@點(diǎn)跟傳統(tǒng)企業(yè)不一樣。傳統(tǒng)企業(yè)很少推遲產(chǎn)品上市，到了時(shí)間點(diǎn)弄不出來就拼湊一款產(chǎn)品頂上去。“而對(duì)于優(yōu)酷TV，哪怕是雙11這樣的黃金周，產(chǎn)品出來不完善我們不做就是不做，即使這種推遲會(huì)造成一個(gè)月幾百萬的運(yùn)營成本?！眱?yōu)酷TV的思路是先解決“Why”，再解決“How”，最后解決“What”。

比“賤”是沒出路的

　　優(yōu)酷TV人群定位中高端，價(jià)格走中端?！拔覀儾桓渌?a href="http://ktgpgw.cn/" target="_blank" class="relatedlink">互聯(lián)網(wǎng)電視品牌比，我們不認(rèn)為這是一個(gè)比賤的時(shí)代，從產(chǎn)品邏輯到產(chǎn)品定價(jià)，我們一直都信奉一點(diǎn)：比賤是沒有出路和未來的?！痹趶埑晌目磥?，你便宜一定有人比你賤，所以要找的是認(rèn)同你信念的人，而不是專門做一款產(chǎn)品去參與紅海的競(jìng)爭(zhēng)。

　　營銷的本質(zhì)是找和自己信念一致的人。如果產(chǎn)品定位和購買用戶之間發(fā)生偏差，產(chǎn)品定位中高端，結(jié)果買的人卻是屌絲，那就是營銷出了問題。我們的營銷，就是“尋找認(rèn)同我們信念的人”。前期營銷可以不用做得特別大，只要找到符合我們信念的人，有了認(rèn)同的人，才有了進(jìn)一步的傳播，這是粉絲經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)。

（優(yōu)酷TV營銷總監(jiān)張成文）

營銷是場(chǎng)效率戰(zhàn)

　　張成文認(rèn)為，營銷是個(gè)試錯(cuò)的過程。當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)處在和傳統(tǒng)企業(yè)交融的節(jié)點(diǎn)下，今天的商業(yè)環(huán)境、營銷環(huán)境是，能夠創(chuàng)造當(dāng)期的價(jià)值就有意義，否則就沒意義。在這種環(huán)境下，怎樣結(jié)合過去別人的成功案例，來創(chuàng)造自己的體系，把傳統(tǒng)企業(yè)擅長的部分和互聯(lián)網(wǎng)擅長部分結(jié)合起來成為一個(gè)整體是考驗(yàn)?！皞鹘y(tǒng)企業(yè)有自己的優(yōu)點(diǎn)，例如他們對(duì)于線下交易場(chǎng)景有著深刻理解，如何借助他們提煉出的工具和方法，結(jié)合線上新的環(huán)境和工具，建立新的體系，這是一個(gè)關(guān)鍵。”

　　在張成文看來，互聯(lián)網(wǎng)營銷的本質(zhì)是場(chǎng)效率戰(zhàn)?！芭e例來說，如果京東天貓的費(fèi)用率是10%，線下是6%，選京東還是線下？答案肯定是線下。”“你能夠創(chuàng)造一種模式把效率最大化地提升，那你就贏了，關(guān)鍵并不在于線上或線下，傳統(tǒng)或互聯(lián)網(wǎng)?！?/div>

優(yōu)酷今天沒有對(duì)手

　　目標(biāo)？壓力？?jī)?yōu)酷TV今年不設(shè)目標(biāo)。張成文透露，今年優(yōu)酷TV目標(biāo)只有一個(gè)：探討商業(yè)模式?！叭绻袌?chǎng)上沒有認(rèn)同你信念的人，那可能你是錯(cuò)的，或者太超前。但現(xiàn)在有很多人認(rèn)同優(yōu)酷TV的信念，這個(gè)是我們最原始的信心?！?/div>

　　“我認(rèn)為優(yōu)酷今天沒有對(duì)手，我們不跟任何人競(jìng)爭(zhēng)，因?yàn)槲覀兛赡芫筒皇请娨暋！辈稍L最后，張成文表示，想從任何一個(gè)千億市場(chǎng)擠一個(gè)點(diǎn)出來都很難，因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)過于殘酷，但互聯(lián)網(wǎng)電視是個(gè)競(jìng)合的行業(yè)，“電視廠商應(yīng)該做的，是盡最大可能滿足用戶的需求，實(shí)現(xiàn)用戶的價(jià)值，而不是跑馬圈地互相拆臺(tái)?！?/div>

人見百態(tài) · 發(fā)表于 2015-10-12 17:20

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