近日,針對(duì)社會(huì)普遍關(guān)心的提速降價(jià)情況,工信部指出,將強(qiáng)化定期跟蹤督查機(jī)制,督促企業(yè)按照承諾,務(wù)必落實(shí)全年網(wǎng)絡(luò)提速任務(wù),年底前固定帶寬平均資費(fèi)水平都要同比下降30%。
那么,作為國(guó)內(nèi)最大民營(yíng)運(yùn)營(yíng)商,鵬博士旗下的貴陽長(zhǎng)城寬帶如今的資費(fèi)是多少?網(wǎng)速怎樣?服務(wù)如何?用戶有何反應(yīng)?客戶滿意度如何?帶著這些問題,記者在貴陽市作了深入采訪。
81歲的李丁甲老人,家住貴陽市觀山湖區(qū)世紀(jì)城,退休后喜歡在家書法作畫,平時(shí)也喜歡上網(wǎng)查資料看電影,自從裝了長(zhǎng)城寬帶后,他家的三臺(tái)電腦和一臺(tái)電視機(jī)都可以同時(shí)流暢使用。
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2015-7-11 13:08 上傳
李丁甲:“我給他們當(dāng)義務(wù)宣傳員啊,我向我的親戚朋友和我認(rèn)識(shí)的人說趕快換長(zhǎng)城寬帶。
貴陽市民朱民軍和梁世雷與李丁甲老人一樣,他們?cè)谑褂瞄L(zhǎng)城寬帶后也將這一利好信息分享給身邊人。
朱民軍 :我裝了一個(gè)星期后,我馬上介紹我的兩個(gè)姐姐,她們也來裝用之后也說挺好的。
梁世雷:就是算起來還是感覺長(zhǎng)城寬帶比較好用,像我家人在看高清電視我照樣玩
游戲也不卡。
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2015-7-11 13:09 上傳
事實(shí)上,大家在使用長(zhǎng)城寬帶前曾裝用過其他運(yùn)營(yíng)商的寬帶。
李丁甲:以前下載東西時(shí)間比較長(zhǎng),關(guān)鍵是經(jīng)常出毛病,有時(shí)候請(qǐng)他們來維修服務(wù)態(tài)度也不是很好,這是實(shí)事求是的。
梁世雷:有時(shí)候玩游戲打怪物你搶不過人家,一下子就沒了。
朱民軍:家里面幾乎沒打過電話,我每個(gè)月去交錢都是兩百多。
就這樣,大家將原來的寬帶改為長(zhǎng)城寬帶,并對(duì)長(zhǎng)城寬帶提速降價(jià)、服務(wù)態(tài)度方面表示滿意。
朱民軍:我用的是50兆的,2015元。
李丁甲:那個(gè)2000多塊錢兩年,這個(gè)是四年,還送我三個(gè)月。
朱民軍:我覺得挺劃算的。
李丁甲:一個(gè)電話,他們很快就來人了,而且服務(wù)態(tài)度非常好。
朱民軍:我感覺他們的服務(wù)也好,打個(gè)電話幾分鐘就來了。
梁世雷:服務(wù)做好你才可以做長(zhǎng)久嘛。
何超:我們對(duì)一線的工程師有幾個(gè)要求,第一,當(dāng)用戶出現(xiàn)故障的時(shí)候,我們要求在半小時(shí)之內(nèi)工程師要響應(yīng)用戶,跟用戶聯(lián)系溝通,具體是什么情況,如果能在電話中解決就在響應(yīng)過程中解決,如果電話中解決不了我們就要求兩小時(shí)內(nèi)必須上門。
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2015-7-11 13:09 上傳
我們現(xiàn)在自己又建了全國(guó)的骨干網(wǎng),包括全國(guó)骨干網(wǎng)的帶寬我們也在不斷提升,兩星期以前我們還增加了10G的流量。
朱民軍:速度反正我感覺挺快的。
梁世雷:在電視上同步看藍(lán)光沒問題,就連快進(jìn),緩存也很快。
何:藍(lán)光影院,我們通常稱為1080P的制式,所以一部電影下來大概有兩G多,要按照在線播放的頻率的話,每秒的速度至少要到400K左右,才能流暢的播放它,所以用我的
大麥盒子,本身它就集成了很多影片,清晰度非常高,加上我們高帶寬的流量,就可以隨時(shí)隨地的播放,都不需要緩沖的。
在服務(wù)方面,長(zhǎng)城寬帶第一時(shí)間解決客戶所遇到的問題。
據(jù)貴陽長(zhǎng)城寬帶公司經(jīng)營(yíng)管理部副經(jīng)理何超介紹,長(zhǎng)城寬帶在跨越百兆寬帶業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上,又推出了業(yè)內(nèi)僅有的“云、管、端”完美結(jié)合的“大麥”系列產(chǎn)品,首以大麥
4K極清盒子為突破口,建設(shè)以終端盒為基礎(chǔ)的家庭智慧中心,支持互動(dòng)體感游戲、互動(dòng)教育、醫(yī)療健康等更多家庭娛樂服務(wù)產(chǎn)品。
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2015-7-11 13:10 上傳
據(jù)了解,為響應(yīng)國(guó)家提速降價(jià)的號(hào)召,貴陽長(zhǎng)城寬帶的價(jià)格是50兆年費(fèi)998元,百兆寬帶年費(fèi)1098元,一次性付費(fèi)4年僅需2198元,折合每年550元。預(yù)計(jì)2016年,貴陽將推出1000兆超寬帶。 何超:希望所有的用戶能提升網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn),付出較小的成本,對(duì)整個(gè)貴陽市的網(wǎng)絡(luò)有個(gè)提升網(wǎng)絡(luò)的作用。
(資料綜合整理源于央廣網(wǎng) 采編:小噴)