提速降價(jià)先行者長城寬帶受青睞

　    近日，針對社會(huì)普遍關(guān)心的提速降價(jià)情況，工信部指出，將強(qiáng)化定期跟蹤督查機(jī)制，督促企業(yè)按照承諾，務(wù)必落實(shí)全年網(wǎng)絡(luò)提速任務(wù)，年底前固定帶寬平均資費(fèi)水平都要同比下降30%。

       那么，作為國內(nèi)最大民營運(yùn)營商，鵬博士旗下的貴陽長城寬帶如今的資費(fèi)是多少？網(wǎng)速怎樣？服務(wù)如何？用戶有何反應(yīng)？客戶滿意度如何？帶著這些問題，記者在貴陽市作了深入采訪。

　　81歲的李丁甲老人，家住貴陽市觀山湖區(qū)世紀(jì)城，退休后喜歡在家書法作畫，平時(shí)也喜歡上網(wǎng)查資料看電影，自從裝了長城寬帶后，他家的三臺電腦和一臺電視機(jī)都可以同時(shí)流暢使用。

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2015-7-11 13:08 上傳

　　李丁甲：“我給他們當(dāng)義務(wù)宣傳員啊，我向我的親戚朋友和我認(rèn)識的人說趕快換長城寬帶。

　　貴陽市民朱民軍和梁世雷與李丁甲老人一樣，他們在使用長城寬帶后也將這一利好信息分享給身邊人。

　　朱民軍 ：我裝了一個(gè)星期后，我馬上介紹我的兩個(gè)姐姐，她們也來裝用之后也說挺好的。

　　梁世雷：就是算起來還是感覺長城寬帶比較好用，像我家人在看高清電視我照樣玩游戲也不卡。

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2015-7-11 13:09 上傳

　　事實(shí)上，大家在使用長城寬帶前曾裝用過其他運(yùn)營商的寬帶。

　　李丁甲：以前下載東西時(shí)間比較長，關(guān)鍵是經(jīng)常出毛病，有時(shí)候請他們來維修服務(wù)態(tài)度也不是很好，這是實(shí)事求是的。

　　梁世雷：有時(shí)候玩游戲打怪物你搶不過人家，一下子就沒了。

　　朱民軍：家里面幾乎沒打過電話，我每個(gè)月去交錢都是兩百多。

　　就這樣，大家將原來的寬帶改為長城寬帶，并對長城寬帶提速降價(jià)、服務(wù)態(tài)度方面表示滿意。

　　朱民軍：我用的是50兆的，2015元。

　　李丁甲：那個(gè)2000多塊錢兩年，這個(gè)是四年，還送我三個(gè)月。

　　朱民軍：我覺得挺劃算的。

　　李丁甲：一個(gè)電話，他們很快就來人了，而且服務(wù)態(tài)度非常好。

　　朱民軍：我感覺他們的服務(wù)也好，打個(gè)電話幾分鐘就來了。

　　梁世雷：服務(wù)做好你才可以做長久嘛。

　  何超：我們對一線的工程師有幾個(gè)要求，第一，當(dāng)用戶出現(xiàn)故障的時(shí)候，我們要求在半小時(shí)之內(nèi)工程師要響應(yīng)用戶，跟用戶聯(lián)系溝通，具體是什么情況，如果能在電話中解決就在響應(yīng)過程中解決，如果電話中解決不了我們就要求兩小時(shí)內(nèi)必須上門。

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2015-7-11 13:09 上傳

　　我們現(xiàn)在自己又建了全國的骨干網(wǎng)，包括全國骨干網(wǎng)的帶寬我們也在不斷提升，兩星期以前我們還增加了10G的流量。

　　朱民軍：速度反正我感覺挺快的。

　　梁世雷：在電視上同步看藍(lán)光沒問題，就連快進(jìn)，緩存也很快。

　　何：藍(lán)光影院，我們通常稱為1080P的制式，所以一部電影下來大概有兩G多，要按照在線播放的頻率的話，每秒的速度至少要到400K左右，才能流暢的播放它，所以用我的大麥盒子，本身它就集成了很多影片，清晰度非常高，加上我們高帶寬的流量，就可以隨時(shí)隨地的播放，都不需要緩沖的。

　　在服務(wù)方面，長城寬帶第一時(shí)間解決客戶所遇到的問題。

　　據(jù)貴陽長城寬帶公司經(jīng)營管理部副經(jīng)理何超介紹，長城寬帶在跨越百兆寬帶業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，又推出了業(yè)內(nèi)僅有的“云、管、端”完美結(jié)合的“大麥”系列產(chǎn)品，首以大麥4K極清盒子為突破口，建設(shè)以終端盒為基礎(chǔ)的家庭智慧中心，支持互動(dòng)體感游戲、互動(dòng)教育、醫(yī)療健康等更多家庭娛樂服務(wù)產(chǎn)品。

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2015-7-11 13:10 上傳

　　何超：希望所有的用戶能提升網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)，付出較小的成本，對整個(gè)貴陽市的網(wǎng)絡(luò)有個(gè)提升網(wǎng)絡(luò)的作用。

（資料綜合整理源于央廣網(wǎng)  采編：小噴）