【聯(lián)想】聯(lián)想特色服務(wù)受青睞

高山流水 · 發(fā)表于 2013-8-29 17:19

【聯(lián)想】

由中國(guó)電子商會(huì)舉辦的“新變革新服務(wù)——年中國(guó)平板電視.品質(zhì)與服務(wù)座談會(huì)”在京舉行。會(huì)議就在平板電視產(chǎn)品、渠道發(fā)生新變化的環(huán)境下，平板電視制造、流通、售后企業(yè)如何提供給消費(fèi)者更全面、更完善、更優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)進(jìn)行探討與交流。聯(lián)想智能電視在售后服務(wù)的理念和行動(dòng)上走在了行業(yè)前沿。獨(dú)特的分鐘上門(mén)演示指導(dǎo)服務(wù)贏(yíng)得了消費(fèi)者的廣泛稱(chēng)贊，聯(lián)想對(duì)于智能產(chǎn)品售后服務(wù)的重視和投入同樣也受到了業(yè)內(nèi)人士的關(guān)注和好評(píng)。　　聯(lián)想認(rèn)為，“在聯(lián)想智能電視產(chǎn)品賣(mài)出的那一刻，銷(xiāo)售才真正開(kāi)始。”智能電視不同與以往的傳統(tǒng)電視，硬件故障的處理不再是售后服務(wù)當(dāng)中的所有內(nèi)容。智能功能的使用指導(dǎo)、系統(tǒng)的更新以及產(chǎn)品的運(yùn)行效果等，都成為了智能電視售后服務(wù)新的需求。聯(lián)想智能電視為用戶(hù)提供了三條服務(wù)通道。首先是消費(fèi)者最熟悉和常用的服務(wù)熱線(xiàn)。全年天無(wú)空擋、每天個(gè)小時(shí)的人工語(yǔ)音咨詢(xún)，為消費(fèi)者提供售前咨詢(xún)、安裝預(yù)約以及技術(shù)答疑服務(wù)。其次是聯(lián)想智能電視服務(wù)網(wǎng)站。消費(fèi)者還可以在服務(wù)網(wǎng)站上進(jìn)行在線(xiàn)預(yù)約安裝、服務(wù)政策查詢(xún)等全天候的自主服務(wù)。此外，也是聯(lián)想智能電視最具特色的一種方式——上門(mén)演示服務(wù)。每一位購(gòu)買(mǎi)聯(lián)想智能電視的用戶(hù)都能享受首次免費(fèi)上門(mén)安裝、長(zhǎng)達(dá)分鐘的功能演示培訓(xùn)以及上門(mén)維修服務(wù)。

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