機(jī)頂盒連接pppoe失敗是什么原因

迷糊小天屎 · 發(fā)表于 2015-6-23 09:49

慌慌慌亂u · 發(fā)表于 2015-6-23 09:51

尊敬的用戶，您好！根據(jù)您的描述。
步驟一：請(qǐng)確認(rèn)寬帶上網(wǎng)是否正常，如果不能上網(wǎng)請(qǐng)按照寬帶故障處理流程處理；如果上網(wǎng)正常，請(qǐng)轉(zhuǎn)入步驟二處理。
步驟二：請(qǐng)重啟Modem和機(jī)頂盒，如果故障依然存在，請(qǐng)轉(zhuǎn)入步驟三處理。
步驟三：檢查Modem與機(jī)頂盒之間的網(wǎng)線是否正常，具體可以查看分別連接到機(jī)頂盒和Modem的接口的燈是否亮綠燈（亮綠燈時(shí)正常），若亮紅燈，則嘗試插緊網(wǎng)線或更換Modem上其它的端口，若有條件的話則更換一根好的網(wǎng)線，重啟機(jī)頂盒后看故障是否消失。如果故障依然存在，請(qǐng)轉(zhuǎn)入步驟四處理。
步驟四：請(qǐng)檢查寬帶和iTV的網(wǎng)絡(luò)連接方式，如果使用了路由器或者具備路由功能的Modem、交換機(jī)等，請(qǐng)您先去掉路由，斷開電腦，單一個(gè)機(jī)頂盒直接接Modem，重啟機(jī)頂盒后看故障是否依然存在。如果故障依然存在，請(qǐng)致電電信10000咨詢。

楊大錘 · 發(fā)表于 2017-5-30 08:45

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楊大錘 · 發(fā)表于 2017-5-30 08:46

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