三星電視質(zhì)量差，售后更差！

ax13284356063 · 發(fā)表于 2015-6-18 21:22

我2014年5月2號(hào)，在保定國(guó)美買(mǎi)了兩臺(tái)三星電視，一臺(tái)48寸的，一臺(tái)32寸的，國(guó)美5月20號(hào)送貨到家。我們是裝修新家買(mǎi)的，2014年11底才搬到新家，開(kāi)始使用48寸的，到2015年5月初，使用不到半年48寸電視半個(gè)屏幕出現(xiàn)出現(xiàn)橫條，2015年5月15號(hào)，我報(bào)修，售后師傅上門(mén)檢測(cè)后說(shuō)屛壞了，但是過(guò)了幾天給我上門(mén)維修時(shí)，卻是給我換了塊板，既然是屏壞了，為什么要給我換板兒呢？當(dāng)時(shí)問(wèn)題沒(méi)有解決，又過(guò)了幾天又來(lái)給我換屏，結(jié)果也沒(méi)解決問(wèn)題，期間我詢(xún)問(wèn)板和屏是不是原裝原型號(hào)的，售后從沒(méi)給過(guò)我正面答復(fù)，只說(shuō)，廠家發(fā)什么他們就換什么，經(jīng)過(guò)幾次維修都沒(méi)修好，我詢(xún)問(wèn)售后我的電視問(wèn)題到底出在哪，能不能給我個(gè)大致的范圍，總不能無(wú)休止的換零件嘗試吧？他們給我的答復(fù)是：沒(méi)有范圍，就得一個(gè)一個(gè)的試，試好了為止。我當(dāng)時(shí)都?xì)鈺灹?，售后服?wù)如此的沒(méi)有技術(shù)含量，消費(fèi)者怎么放心讓他們維修？我要求更換新機(jī)，遭到拒絕，理由是沒(méi)修好就不是一次完整的維修，經(jīng)過(guò)幾次三番要求后，售后同意給我申請(qǐng)一臺(tái)，但是，第二天跟我要每天千分之一的折舊費(fèi)，我的電視在一年的整機(jī)三包期內(nèi)，正常換機(jī)為什么要兩千多的折舊費(fèi)？我拒絕了，但是，隨之而來(lái)的就是，不給折舊費(fèi)就不給換機(jī)。我翻看了所有的相關(guān)法律條文，只說(shuō)在三包有效期內(nèi)，修理兩次，仍不能正常使用的產(chǎn)品，憑修理者提供的修理記錄和證明，由銷(xiāo)售者負(fù)責(zé)為消費(fèi)者免費(fèi)調(diào)換同型號(hào)同規(guī)格的產(chǎn)品。并沒(méi)有法律法規(guī)說(shuō)，修好了才是一次維修，而且明文規(guī)定三包期內(nèi)換機(jī)是免費(fèi)的。三星這是在自己制定法律條文嗎？并且修了三次，沒(méi)有一次填寫(xiě)維修記錄，我找售后要求其給我填寫(xiě)維修記錄，遭無(wú)理拒絕。經(jīng)過(guò)幾次維修，電視的橫紋問(wèn)題沒(méi)有修好，卻發(fā)現(xiàn)電視徹底黑屏了，我再次無(wú)語(yǔ)，故障沒(méi)修好，修出來(lái)了個(gè)黑屏，我要求售后維修方其實(shí)就是三星廠家，為我的電視黑屏承擔(dān)責(zé)任，遭到北京總部的無(wú)理拒絕，理由是沒(méi)有維修完成呢，這和給我修出新問(wèn)題有因果關(guān)系嗎？赤裸裸的推卸責(zé)任，狡辯！到現(xiàn)在為止，一個(gè)多月了問(wèn)題沒(méi)有得到解決，售后的無(wú)理狡辯卻越來(lái)越凸顯。

一朵奇葩花ル · 發(fā)表于 2015-6-19 10:25

三星坑電視還死貴買(mǎi)回來(lái)體驗(yàn)還不好不說(shuō)了再也不會(huì)買(mǎi)三星了

liyuqing · 發(fā)表于 2015-6-18 21:56

買(mǎi)三星，等“傷心”

飛流直下 · 發(fā)表于 2015-6-18 21:49

電視就屬屏幕最貴，屏幕壞了他就狡辯！

星星來(lái)的豬 · 發(fā)表于 2015-6-18 21:46

遇到這種情況就要投訴，到智能電視網(wǎng)給他曝光！

果殼 · 發(fā)表于 2015-6-18 21:26

三星電視銷(xiāo)量不是很好，我家的小米電視不錯(cuò)

迪迪 · 發(fā)表于 2015-6-19 11:18

學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)！

zhangq-123 · 發(fā)表于 2015-6-22 06:33

支持樓主維權(quán)。

敏晶家電 · 發(fā)表于 2015-11-19 16:32

三星售后我們這很好，這是師傅個(gè)人的問(wèn)題。

zhangq-123 · 發(fā)表于 2015-11-21 17:51

支持樓主維權(quán)。

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