【我播盒子】對(duì)于返現(xiàn) 遠(yuǎn)晟客服的道歉信

nqixnt · 發(fā)表于 2013-8-29 16:30

【我播盒子】親愛(ài)的我播客戶
您好！我是我播遠(yuǎn)晟專賣(mài)店的負(fù)責(zé)人小王，今天我本人同時(shí)代表遠(yuǎn)晟店的售后客服團(tuán)隊(duì)，真誠(chéng)向大家道歉！
主要關(guān)于最近幾天，有客戶反應(yīng)我們返現(xiàn)處理進(jìn)度較慢，甚至有個(gè)別客戶確認(rèn)好評(píng)好幾天時(shí)間，還沒(méi)有完成返現(xiàn)處理
在此向您誠(chéng)摯道歉，希望得到您的諒解！
請(qǐng)?jiān)试S我解釋一下我們返現(xiàn)延遲的原因：
其一，公司支付寶每天付款的限額是2萬(wàn)元，也就是每天我們最多只能返200個(gè)客戶，
再加上恰好五一放假3天時(shí)間，我們沒(méi)辦法處理返現(xiàn)，造成五一之后有一些客戶幾天時(shí)間沒(méi)能及時(shí)處理返現(xiàn)；
其二，這個(gè)也是最主要的，因?yàn)槲覀冎皩?shí)在沒(méi)有預(yù)料到，這次活動(dòng)會(huì)有這么多新老客戶的熱情支持！
現(xiàn)在每一天新增加的客戶已經(jīng)超過(guò)200位，導(dǎo)致我們之前一時(shí)之間準(zhǔn)備不足，出現(xiàn)了一些處理上的延遲。
在這里我們要再次感謝“菠菜”們的熱情支持，謝謝你們，因?yàn)槟銈兊闹С郑覀兏佑凶龊梦也ズ凶拥膭?dòng)力！
這兩天我們加緊處理，到今天為止，已經(jīng)完成返現(xiàn)2000多位客戶（其中80%以上還未與我們聯(lián)系過(guò)返現(xiàn)事宜）
應(yīng)該之前有延遲的客戶，都已經(jīng)收到返現(xiàn)。
如果還有個(gè)別客戶沒(méi)有收到返現(xiàn)，請(qǐng)及時(shí)跟我們聯(lián)系，我們會(huì)盡最快速度跟您確認(rèn)處理！
我播團(tuán)隊(duì)視誠(chéng)信為品牌的第一品質(zhì)！
不管這次活動(dòng)需要多大投入，我們作出的承諾，就一定會(huì)執(zhí)行到每一個(gè)參與活動(dòng)的客戶！
其實(shí)我播整個(gè)團(tuán)隊(duì)，不管是產(chǎn)品人員還是服務(wù)人員，我們是把我播盒子當(dāng)作生命中最重要的作品之一！
我們會(huì)傾盡所有做最好的產(chǎn)品，也會(huì)不斷改進(jìn)做最好的服務(wù)！
所以請(qǐng)放心，請(qǐng)相信我們！請(qǐng)跟我們一起，讓我播盒子成為您最喜愛(ài)的盒子！
我播遠(yuǎn)晟專賣(mài)店小王

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本人只是代發(fā)

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