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【我播盒子】 對于返現(xiàn) 遠晟客服的道歉信

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樓主
發(fā)表于 2013-8-29 16:30 | 只看該作者 回帖獎勵 |倒序瀏覽 |閱讀模式
我播盒子】親愛的我播客戶
您好!我是我播遠晟專賣店的負責人小王,今天我本人同時代表遠晟店的售后客服團隊,真誠向大家道歉!
主要關(guān)于最近幾天,有客戶反應(yīng)我們返現(xiàn)處理進度較慢,甚至有個別客戶確認好評好幾天時間,還沒有完成返現(xiàn)處理
在此向您誠摯道歉,希望得到您的諒解!
請允許我解釋一下我們返現(xiàn)延遲的原因:
其一,公司支付寶每天付款的限額是2萬元,也就是每天我們最多只能返200個客戶,
再加上恰好五一放假3天時間,我們沒辦法處理返現(xiàn),造成五一之后有一些客戶幾天時間沒能及時處理返現(xiàn);
其二,這個也是最主要的,因為我們之前實在沒有預(yù)料到,這次活動會有這么多新老客戶的熱情支持!
現(xiàn)在每一天新增加的客戶已經(jīng)超過200位,導致我們之前一時之間準備不足,出現(xiàn)了一些處理上的延遲。
在這里我們要再次感謝“菠菜”們的熱情支持,謝謝你們,因為你們的支持,我們更加有做好我播盒子的動力!
這兩天我們加緊處理,到今天為止,已經(jīng)完成返現(xiàn)2000多位客戶(其中80%以上還未與我們聯(lián)系過返現(xiàn)事宜)
應(yīng)該之前有延遲的客戶,都已經(jīng)收到返現(xiàn)。
如果還有個別客戶沒有收到返現(xiàn),請及時跟我們聯(lián)系,我們會盡最快速度跟您確認處理!
我播團隊視誠信為品牌的第一品質(zhì)!
不管這次活動需要多大投入,我們作出的承諾,就一定會執(zhí)行到每一個參與活動的客戶!
其實我播整個團隊,不管是產(chǎn)品人員還是服務(wù)人員,我們是把我播盒子當作生命中最重要的作品之一!
我們會傾盡所有做最好的產(chǎn)品,也會不斷改進做最好的服務(wù)!
所以請放心,請相信我們!請跟我們一起,讓我播盒子成為您最喜愛的盒子!
我播遠晟專賣店  小王  

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本人只是代發(fā)

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