爛成屎的酷市場(chǎng)，憑什么要用戶來(lái)買(mǎi)單？

優(yōu)酷花費(fèi)了大量的氣力，打擊第三方應(yīng)用的安裝入口。對(duì)此，優(yōu)酷對(duì)外宣稱(chēng)，完全是廣電總局的指示和要求，自己也比較冤。優(yōu)酷被政策的鉗制，完全可以理解。但是東方寶認(rèn)為，若是把所有的罪責(zé)都推脫給廣電總局，所有的責(zé)任和屎盆子都扣給廣電總局，未免喊冤的太牽強(qiáng)。網(wǎng)絡(luò)是透明的，同樣其它家的盒子，都沒(méi)有如此苛刻的要求，這其實(shí)也暴露了優(yōu)酷領(lǐng)導(dǎo)層的一個(gè)幼稚的野心：利用酷市場(chǎng)獨(dú)占盒子，讓酷市場(chǎng)成為盒子應(yīng)用的唯一入口。

圖1：快來(lái)呀，最智能的盒子！

一個(gè)不能自由安裝第三方應(yīng)用的盒子，能叫智能盒子嗎？縱觀優(yōu)酷多個(gè)版本的升級(jí)，除了修復(fù)了幾個(gè)小BUG之外，不僅沒(méi)有升級(jí)到核心性能，反而很多有用的功能被閹割：adb connect , 文件夾管理 …… 這叫人想起一句話來(lái)”防民之口甚于防川“，優(yōu)酷大力封堵第三方APP的后果，直接導(dǎo)致眾多用戶的唾罵，并引起退貨，投訴，以及大量的咨詢和客服投入?？梢哉f(shuō)，優(yōu)酷盒子的客戶關(guān)系維系，口碑的維系，都已經(jīng)差到了極點(diǎn)！優(yōu)酷盒子迭代推出，使用體驗(yàn)并無(wú)太大提升。就平臺(tái)資源而言，即便不是購(gòu)買(mǎi)的優(yōu)酷盒子，依然可以安裝優(yōu)酷應(yīng)用或者觀看聚合點(diǎn)播網(wǎng)頁(yè)點(diǎn)播。人們?yōu)槭裁匆獰嶂再?gòu)買(mǎi)優(yōu)酷盒子，而不是小米，愛(ài)奇藝，天貓…… ，根本原因在于優(yōu)酷品牌的影響力和公信力，人們相信，優(yōu)酷出品的東西一定不會(huì)差。但是，事實(shí)證明，這一切都是意淫，優(yōu)酷的產(chǎn)品，差的不能再差；優(yōu)酷的服務(wù)，差的不能再差！

在優(yōu)酷一個(gè)非官方QQ群中，有一位叫超人的網(wǎng)友告訴東方寶說(shuō)，他購(gòu)買(mǎi)了優(yōu)酷盒子，剛跟客戶打個(gè)招呼，就立即被拉進(jìn)了黑名單，而且全部客戶都拉他進(jìn)入了黑名單，他對(duì)此感到十分的憤慨和不解，對(duì)于優(yōu)酷高高在上的服務(wù)，由此可以略見(jiàn)一斑吧。

說(shuō)到酷市場(chǎng)，那真的是爛的不能再爛的一個(gè)應(yīng)用市場(chǎng)。在一個(gè)簡(jiǎn)陋的UI外衣下，應(yīng)用歸類(lèi)的亂七八糟，有用的不多，無(wú)用的對(duì)成山。對(duì)于貨不對(duì)板的應(yīng)用更是多如牛毛。舉例來(lái)講，就本地播放器這一方面，優(yōu)酷除了4K播放器，再無(wú)其他。而4K播放器，無(wú)法軟解高清視頻音軌。再如酷市場(chǎng)堆積如山的游戲，都是一些爛大街的小游戲，除了偷偷后臺(tái)運(yùn)行吞噬用戶主機(jī)資源，讓視頻觀看越來(lái)越卡之外，真的找不到一絲優(yōu)點(diǎn)可言。

酷市場(chǎng)的工作人員，根本沒(méi)有站在客戶的角度考慮過(guò)問(wèn)題?？蛻舻耐袋c(diǎn)是什么，為什么客戶需要我們酷市場(chǎng)，如何讓客戶喜歡上酷市場(chǎng)？?jī)?yōu)酷也許沒(méi)時(shí)間考慮這些問(wèn)題，而是一味封堵其它第三方應(yīng)用的入口，以此來(lái)為酷市場(chǎng)開(kāi)路?？崾袌?chǎng)的操作體驗(yàn)極差，應(yīng)用混亂，應(yīng)用界面居然所有應(yīng)用無(wú)法翻頁(yè)，而且推薦位置占據(jù)了四個(gè)位置！用戶根本無(wú)法找到任何原因來(lái)喜歡酷市場(chǎng)。我想，也許嘗到了推廣應(yīng)用的甜頭的酷市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)們，鐵了心要硬碰硬的扶持酷市場(chǎng)，不惜任何代價(jià)，哪怕是得罪用戶，公然與所有用戶為敵。

優(yōu)酷推出有些時(shí)日了，賣(mài)出的產(chǎn)品也有不少了，用戶購(gòu)買(mǎi)優(yōu)酷相信也是一貫支持優(yōu)酷的粉絲用戶，購(gòu)買(mǎi)的目的也正為優(yōu)酷智能點(diǎn)播而來(lái)。為什么各大社區(qū)，參與討論和研究?jī)?yōu)酷固件的人很少呢，為什么優(yōu)酷盒子DIY的網(wǎng)民不多呢，為什么談小米盒子的人比優(yōu)酷盒子的人多呢？可想而知，這個(gè)盒子未來(lái)若要走好，一定不要拋棄廣大的粉絲網(wǎng)民，一定不能被利益左右而忘記了服務(wù)才是立足之根！