本帖最后由 人見百態(tài) 于 2015-3-4 14:50 編輯
優(yōu)酷盒子K1的發(fā)售引來眾多的粉絲搶購，同時也會有較多的小白用戶有較多的問題，比如有沒有WIFI，怎么看視頻，怎么連接電視等。 以下是從大家討論的話題中提取出來的，大家多多反映碰到的問題和疑惑，希望能對各位粉絲的使用有幫助！！對于這些問題的解答，我們會持續(xù)關(guān)注并更新??！ 優(yōu)酷盒子交流群：203758288
產(chǎn)品功能 1. 問題：優(yōu)酷盒子是什么？優(yōu)酷盒子可以做什么？ 解答： ? 優(yōu)酷盒子支持4K超清視頻播放，家庭影院級完美呈現(xiàn)； ? 在電視上觀看優(yōu)酷網(wǎng)站近萬部正版電影和電視??； ? 在線觀看優(yōu)酷網(wǎng)站的歐美大片、日韓電視劇、日美動漫、港臺綜藝，看網(wǎng)絡(luò)院線的超清內(nèi)容； ? 多屏互動，與家人分享手機(jī)、Pad等智能設(shè)備中的照片和視頻時，讓你的智能設(shè)備和優(yōu)酷盒子同處一個WI-FI網(wǎng)絡(luò)，可將照片、視頻等投影到電視上。 ? 支持本地音視頻播放，U盤、移動硬盤、TF卡中的音樂、電影、電視劇均可以連接上盒子進(jìn)行播放。 ? 酷市場應(yīng)用繁多，應(yīng)用、游戲、娛樂、影音等，滿足不同人群的需求。 ? TEA聯(lián)盟游戲大作，暗影之槍，電視上玩游戲，帶來不同的游戲體驗(yàn)。 ? 自動識別有限網(wǎng)絡(luò)和WIFI網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)設(shè)置簡單、便捷。 ? 藍(lán)牙語音遙控器，簡單到說話就能控制視頻播放以及操控。
2. 問題: 優(yōu)酷盒子 的主要配置? 解答: 優(yōu)酷盒子采用RK3288芯片平臺： ? CPU為A17架構(gòu)的4核處理器，主頻1.8GHz ? GPU為4+4核處理單元，主頻600MHz ? 1GB DDR3雙通道內(nèi)存，8GB eMMC高速閃存 ? AP6210 WIFI/BT模組，支持2.4G 802.11 b/g/n,藍(lán)牙4.0協(xié)議
3. 問題：優(yōu)酷盒子的配置如何，與其他同類產(chǎn)品相比是否有所增強(qiáng)？ 解答： 較小米盒子（增強(qiáng)版）相比，優(yōu)酷盒子所有參數(shù)均遙遙領(lǐng)先，CPU采用A-17架構(gòu)的RK3288，性能增加不止2倍，圖像處理單元數(shù)量增加至8個，硬件跑分達(dá)40000分以上，完爆小米盒子。
4. 問題：優(yōu)酷盒子支持什么接口？ 解答： 優(yōu)酷盒子的接口如下： ? 一個USB2.0接口，連接U盤、移動硬盤等 ? 一個DC 5V/2A接口 ? 一個HDMI2.0接口，連接高清視頻線 ? 一個TF卡口，最大支持64G擴(kuò)展 ? 一個RJ45網(wǎng)絡(luò)接口，連接網(wǎng)線 ? 內(nèi)置無線WIFI模組，支持WIFI連接方式 ? 內(nèi)置藍(lán)牙芯片，支持藍(lán)牙遙控器。
5. 問題：優(yōu)酷盒子采用的什么系統(tǒng)？ 解答： 優(yōu)酷盒子采用安卓4.4系統(tǒng)，搭載了通過優(yōu)酷優(yōu)化過的應(yīng)用系統(tǒng)，專門針對電視用戶設(shè)計的全新交互設(shè)計方案，為TV的大屏和操控體驗(yàn)進(jìn)行了深度優(yōu)化。
6. 問題：優(yōu)酷盒子支持的視頻格式有哪些？ 解答:優(yōu)酷盒子支持幾乎所有視頻格式影片播放，如rmvb.avi.flv.mvb.mp4.mkv.webm.3gp.wmv.mov.mka.ts.rm.mpg.f4v格式。 音頻支持：mp3.wav.ogg.mid.xmf.mxmf.aac.ac3。 7. 問題：優(yōu)酷盒子是否支持投射功能？ 解答：優(yōu)酷盒子支持Airplay和DLNA投射功能，且優(yōu)酷盒子提高了iOS下airplay的穩(wěn)定性，照片、音樂和視頻，在大屏幕電視上同樣能觀看。此操作需要在同一局域網(wǎng)內(nèi)才可進(jìn)行（安卓的DLNA也支持照片、音樂和視頻投射）
8. 問題: 優(yōu)酷盒子是否支持在線軟件更新升級？ 解答: 優(yōu)酷盒子會不定期進(jìn)行版本優(yōu)化、升級，并多渠道為用戶提供升級包；
9. 問題: 優(yōu)酷盒子的升級方式？ 解答:優(yōu)酷盒子采用OTA在線升級方式，在設(shè)置選項(xiàng)，關(guān)于盒子可以查看軟件版本及選擇升級。系統(tǒng)升級是，請勿斷電。
10. 問題：連接網(wǎng)絡(luò)的方式？ 解答：優(yōu)酷盒子內(nèi)置無線WIFI模塊，支持有線連接、無線連接兩種方式，滿足不同的連接需求。
11. 問題：支持無線熱點(diǎn)功能嗎？ 解答：優(yōu)酷盒子暫時不支持無線熱點(diǎn)功能，后續(xù)會增加完善。
12. 問題：家里沒有路由器，用了優(yōu)酷盒子就占用了全部網(wǎng)絡(luò)入口了怎么辦？ 解答：建議用戶購買個路由器，優(yōu)酷土豆路由寶是個很好的選擇，0元購機(jī)，每月返還。
13. 問題: 優(yōu)酷盒子對網(wǎng)絡(luò)的要求？ 解答:最低要求2MB以上，并在設(shè)置選項(xiàng)里面提供了測速功能。如果觀看高清、超清720p需要4MB以上帶寬；1080p需要10MB以上可以流暢觀看。
14. 問題: 優(yōu)酷盒子支持4G網(wǎng)絡(luò)嗎？ 解答: 優(yōu)酷盒子本身不支持4G網(wǎng)絡(luò)，需要外置4G路由器的支持，但是由于帶寬的原因，不建議使用4G。
15. 問題：優(yōu)酷盒子的售價是多少？ 解答：每個優(yōu)酷盒子價值為399元，可終身觀看優(yōu)酷免費(fèi)視頻，優(yōu)酷用戶知道，優(yōu)酷網(wǎng)上絕大部分的視頻都是免費(fèi)的。只有少數(shù)院線大片只有會員或點(diǎn)播付費(fèi)觀看，而付費(fèi)會員除了可以免廣告外，更能折扣享受所有付費(fèi)院線大片；
16. 問題：優(yōu)酷盒子是由哪制造的？ 解答：優(yōu)酷盒子由上海合屏網(wǎng)絡(luò)科技有限公司（優(yōu)酷旗下子公司）出品。
17. 問題: 使用優(yōu)酷盒子觀看高清影片，對電視機(jī)品牌是否有要求？ 解答:優(yōu)酷盒子適配過市場上的全部主流品牌電視劇，只要您家的電視機(jī)分辨率在720p以上，優(yōu)酷盒子都能自動將視頻調(diào)整至最佳效果。
18. 問題: 優(yōu)酷盒子是否可以外接移動設(shè)備？ 解答: 可以，優(yōu)酷盒子支持USB方式連接U盤、移動硬盤、鼠標(biāo)、鍵盤等；也支持通過藍(lán)牙連接音箱、游戲手柄等；只要是我們支持的視頻、音頻、圖片格式，都可以進(jìn)行觀看移動存儲設(shè)備中的視頻、圖片、音樂。
19. 問題: 優(yōu)酷盒子的標(biāo)配有哪些？ 解答: 優(yōu)酷盒子主機(jī)、遙控器（包含兩塊紐扣電池）、電源適配器、電源線、HDMI高清視頻線、用戶使用手冊、合格證。
20. 問題: 遙控器能否充電？紐扣電池能用多久？哪里購買？ 解答:遙控器不可充電。遙控器采用（型號）紐扣電池，具體使用時間按用戶實(shí)際的使用頻率而定，電池一般商場超市都有同款紐扣電池銷售。
21. 問題: 優(yōu)酷盒子的影視劇是實(shí)時更新嗎？ 解答:優(yōu)酷擁有20000多萬部電視劇9000多部電影的版權(quán)儲備，每周5-10部，180小時以上熱門電影電視劇實(shí)時更新，更有優(yōu)酷獨(dú)家自制內(nèi)容優(yōu)先放送。 22. 問題: 優(yōu)酷盒子能否收看電視直播？ 解答: 由于行業(yè)政策的限制，優(yōu)酷盒子暫不支持收看電視直播。
23. 問題: HDMI線是否需要單獨(dú)購買? 解答:不需要，優(yōu)酷盒子隨機(jī)標(biāo)配HDMI高清視頻線。
24. 問題: 優(yōu)酷盒子盒子系統(tǒng)顯示存儲空間只有7.42G正常嗎? 解答:正常的，部分空間被系統(tǒng)程序占用。
25. 問題:優(yōu)酷盒子與市面上同類產(chǎn)品相比做了哪些升級? 解答: 優(yōu)酷盒子從外觀到硬件及軟件，均有大幅度的提升： ? 采用高級塑料材質(zhì)，外觀更加有質(zhì)感，作為常用小家電放在電視旁邊會為您家客廳增光添彩 ? 采用目前最好的芯片平臺，RK3288,整體性能秒殺其他產(chǎn)品，真正的發(fā)燒級產(chǎn)品 ? 優(yōu)酷作為第一大視頻商，視頻內(nèi)容的數(shù)量和質(zhì)量獨(dú)步武林，其他產(chǎn)品望其項(xiàng)背 ? UI界面更加簡潔友好，讓用戶體驗(yàn)更加便捷 ? 獨(dú)家引進(jìn)TEA聯(lián)盟的游戲大作，開啟大型電視游戲的序幕
26. 問題:優(yōu)酷盒子是否有應(yīng)用下載功能? 解答:優(yōu)酷盒子內(nèi)置酷市場，里面包含豐富的應(yīng)用，滿足不同用戶的應(yīng)用下載需求。
27. 問題:如果優(yōu)酷盒子用戶自己在網(wǎng)上下載的APP客戶端在設(shè)備上安裝是否可以使用? 解答: 優(yōu)酷盒子支持從酷市場下載軟件應(yīng)用，暫時不支持USB自定義安裝APP客戶端。
28. 問題:是否可以和家里的機(jī)頂盒一起使用? 解答:可以，優(yōu)酷盒子支持HDMI連接方式,一般電視都具有2個以上HDMI接口，機(jī)頂盒與優(yōu)酷盒子可以分別用HDMI線連接到電視上，通過選擇電視上不同的HDMI輸入接口，選擇使用優(yōu)酷盒子或機(jī)頂盒。
29. 問題:優(yōu)酷盒子能否實(shí)現(xiàn)HDMI與AV同時輸出? 解答: 優(yōu)酷盒子只有HDMI視頻輸出接口，無AV視頻輸出口，所以 支持HDMI輸出，不支持AV輸出。
30. 優(yōu)酷盒子內(nèi)置的節(jié)目內(nèi)容都是高清的嗎？ 解答： 整體來說，優(yōu)酷盒子里面提供了大量的優(yōu)質(zhì)高清、超高清節(jié)目，保證用戶體驗(yàn)。 1. 優(yōu)酷盒子支持4K超高清視頻的播放，同時向下支持1080P、720P超清、高清視頻的播放。 2．優(yōu)酷盒子里面提供優(yōu)質(zhì)的節(jié)目內(nèi)容，絕大部分節(jié)目都同時提供標(biāo)清、高清和超清的格式，為不同帶寬的用戶提供不同品質(zhì)的片源服務(wù)。 3. 優(yōu)酷盒子為會員提供大量4K/1080P超高清影視節(jié)目，注冊用戶也可以部分體驗(yàn)。
31. 優(yōu)酷盒子需要多大的寬帶才能流暢播放？ 解答： 一般來說獨(dú)享寬帶2M以上的就可以收看標(biāo)清節(jié)目，推薦使用電信寬帶。 1.帶寬建議： ? 如您家?guī)挒?M，為保證收看的流暢度，你可以選擇標(biāo)清，或高清片源播放； ? 如果您家?guī)?-10M，可以選擇高清片源； ? 如果為10M以上，可以選擇超清或者1080P超高清片源； 2.由于不同地區(qū)，不同的運(yùn)營商，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)環(huán)境非常復(fù)雜。優(yōu)酷盒子提供了測速功能，在設(shè)置-網(wǎng)絡(luò)測速，可以測試當(dāng)前的速度。 3.同時為了保證用戶收看的流暢度，盒子對視頻源采取自適應(yīng)功能，當(dāng)網(wǎng)速降低時，盒子可提供自動將片源下調(diào)一個等級，保證流暢程度。如您目前收看720P高清節(jié)目，比較卡，盒子會建議您調(diào)整為480P標(biāo)清制式，這樣會保證您收看的流暢。
32. 問題：優(yōu)酷盒子是否具有AV接口，是否支持老電視（紅白黃接口的電視）？ 解答：優(yōu)酷盒子沒有有AV接口（電視端為紅白黃接口），可選購復(fù)合視頻轉(zhuǎn)接連接線來連接CRT老電視
常見使用故障 1. 問題:優(yōu)酷盒子無法正常開機(jī)? 故障分析： 供電不良、電源適配器不良、指示燈不良 ? 正面藍(lán)色指示燈不亮，檢查電源線、插座是否供電正常，重新插拔解決； ? 正面藍(lán)色指示燈亮，檢查視頻連接方式，參考視頻無輸出解決辦法；
2. 問題:優(yōu)酷盒子開機(jī)自動重啟? 故障分析: 電源適配器不良、系統(tǒng)軟件不良、硬件不良 ? 更換電源適配器 ? 進(jìn)入設(shè)置-關(guān)于盒子，恢復(fù)出廠設(shè)置 ? 按售后渠道返修
3. 問題：視頻播放出現(xiàn)卡頓? 故障分析： 網(wǎng)速太慢、片源較少 ? 檢查網(wǎng)絡(luò)是否正常 ? 更換節(jié)目源查看是否也出現(xiàn)卡頓 ? 更換相同設(shè)備查看是否卡頓 ? 重啟盒子
4. 問題:優(yōu)酷盒子HDMI無視頻輸出? 故障分析: HDMI端口選擇不正確、HDMI接口連接不良、HDMI線不良、硬件不良； ? 檢查HDMI線連接的端口，并在電視機(jī)上選擇正確端口輸入；如，HDMI線插在HDMI 1接口，電視機(jī)上也選擇HDMI 1接口輸入； ? 重新插拔HDMI線 ? 更換HDMI線再試 ? 按售后渠道返修
5. 問題：優(yōu)酷盒子HDMI無音頻輸出？ 故障分析： 用戶音量設(shè)置不正確、HDMI線材不良、硬件HDMI接口不良 ? 調(diào)大電視機(jī)的音量 ? 調(diào)大優(yōu)酷的音量 ? 更換重新插拔或更換HDMI線 ? 按售后渠道返修
6. 問題：視頻播放出現(xiàn)花屏？ 故障分析： 系統(tǒng)軟件不良、硬件接口不良 ? 重新插拔HDMI線 ? 將盒子斷電關(guān)機(jī)，重新啟動 ? 進(jìn)入設(shè)置-關(guān)于盒子，恢復(fù)出廠設(shè)置 ? 按售后渠道返修
7. 問題：開機(jī)死機(jī)或播放死機(jī)？ 故障分析： 系統(tǒng)軟件不良、硬件不良 ? 按遙控器返回鍵，看是否有響應(yīng) ? 斷開電源，重啟盒子 ? 進(jìn)入盒子設(shè)置-關(guān)于盒子，恢復(fù)出廠設(shè)置 ? 按售后渠道返修
8. 問題：WIFI連接不上？ 故障分析： 路由器不良、輸入密碼錯誤、軟件錯誤、硬件不良 ? 檢查是否連接了正確的路由器 ? 檢查是否密碼輸入錯誤 ? 重啟路由器，再連接 ? 重啟優(yōu)酷盒子，再連接 ? 縮短終端與無線路由的距離 ? 按售后渠道返修
9. 問題：有線網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系不上？ 故障分析： 網(wǎng)線不良、網(wǎng)口不良、路由不良 ? 檢查是否連接了正確的路由器，網(wǎng)線是否連接正確 ? 重新插拔網(wǎng)線接口 ? 重啟路由器，再連接 ? 重啟優(yōu)酷盒子，再連接 ? 按售后渠道返修
10. 問題：網(wǎng)絡(luò)檢測無法通過？ ? 檢查網(wǎng)絡(luò)環(huán)境是否正常 ? 檢查網(wǎng)絡(luò)連線是否正確 ? 點(diǎn)擊“檢測網(wǎng)絡(luò)設(shè)置”右側(cè)的“重新檢測” ? 重新設(shè)置網(wǎng)絡(luò)，再次檢測 ? 按售后渠道返修
11. 問題：WIFI或有線網(wǎng)絡(luò)連接上，但不能看視頻？ ? 查看路由器連接是否正常 ? 用手機(jī)或PC測試網(wǎng)絡(luò)是否正常，能否打開網(wǎng)頁 ? 重啟路由器 ? 重啟盒子 ? 按售后渠道返修
12. 問題：遙控器操作失靈？ 故障分析： 電池電量不足、遙控器不良 ? 檢查遙控器中電池安裝是否良好 ? 更換遙控器電池 ? 更換遙控器
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發(fā)表于 2015-3-4 14:39
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