本帖最后由 人見百態(tài) 于 2015-3-4 14:50 編輯
優(yōu)酷盒子K1的發(fā)售引來眾多的粉絲搶購,同時也會有較多的小白用戶有較多的問題,比如有沒有WIFI,怎么看視頻,怎么連接電視等。 以下是從大家討論的話題中提取出來的,大家多多反映碰到的問題和疑惑,希望能對各位粉絲的使用有幫助?。τ谶@些問題的解答,我們會持續(xù)關注并更新!! 優(yōu)酷盒子交流群:203758288
產品功能 1. 問題:優(yōu)酷盒子是什么?優(yōu)酷盒子可以做什么? 解答: 目前視頻體驗最好的發(fā)燒級的智能網絡機頂盒-優(yōu)酷盒子: ? 優(yōu)酷盒子支持4K超清視頻播放,家庭影院級完美呈現(xiàn); ? 在電視上觀看優(yōu)酷網站近萬部正版電影和電視劇; ? 在線觀看優(yōu)酷網站的歐美大片、日韓電視劇、日美動漫、港臺綜藝,看網絡院線的超清內容; ? 多屏互動,與家人分享手機、Pad等智能設備中的照片和視頻時,讓你的智能設備和優(yōu)酷盒子同處一個WI-FI網絡,可將照片、視頻等投影到電視上。 ? 支持本地音視頻播放,U盤、移動硬盤、TF卡中的音樂、電影、電視劇均可以連接上盒子進行播放。 ? 酷市場應用繁多,應用、游戲、娛樂、影音等,滿足不同人群的需求。 ? TEA聯(lián)盟游戲大作,暗影之槍,電視上玩游戲,帶來不同的游戲體驗。 ? 自動識別有限網絡和WIFI網絡,網絡設置簡單、便捷。 ? 藍牙語音遙控器,簡單到說話就能控制視頻播放以及操控。
2. 問題: 優(yōu)酷盒子 的主要配置? 解答: 優(yōu)酷盒子采用RK3288芯片平臺: ? CPU為A17架構的4核處理器,主頻1.8GHz ? GPU為4+4核處理單元,主頻600MHz ? 1GB DDR3雙通道內存,8GB eMMC高速閃存 ? AP6210 WIFI/BT模組,支持2.4G 802.11 b/g/n,藍牙4.0協(xié)議
3. 問題:優(yōu)酷盒子的配置如何,與其他同類產品相比是否有所增強? 解答: 較小米盒子(增強版)相比,優(yōu)酷盒子所有參數(shù)均遙遙領先,CPU采用A-17架構的RK3288,性能增加不止2倍,圖像處理單元數(shù)量增加至8個,硬件跑分達40000分以上,完爆小米盒子。
4. 問題:優(yōu)酷盒子支持什么接口? 解答: 優(yōu)酷盒子的接口如下: ? 一個USB2.0接口,連接U盤、移動硬盤等 ? 一個DC 5V/2A接口 ? 一個HDMI2.0接口,連接高清視頻線 ? 一個TF卡口,最大支持64G擴展 ? 一個RJ45網絡接口,連接網線 ? 內置無線WIFI模組,支持WIFI連接方式 ? 內置藍牙芯片,支持藍牙遙控器。
5. 問題:優(yōu)酷盒子采用的什么系統(tǒng)? 解答: 優(yōu)酷盒子采用安卓4.4系統(tǒng),搭載了通過優(yōu)酷優(yōu)化過的應用系統(tǒng),專門針對電視用戶設計的全新交互設計方案,為TV的大屏和操控體驗進行了深度優(yōu)化。
6. 問題:優(yōu)酷盒子支持的視頻格式有哪些? 解答:優(yōu)酷盒子支持幾乎所有視頻格式影片播放,如rmvb.avi.flv.mvb.mp4.mkv.webm.3gp.wmv.mov.mka.ts.rm.mpg.f4v格式。 音頻支持:mp3.wav.ogg.mid.xmf.mxmf.aac.ac3。 7. 問題:優(yōu)酷盒子是否支持投射功能? 解答:優(yōu)酷盒子支持Airplay和DLNA投射功能,且優(yōu)酷盒子提高了iOS下airplay的穩(wěn)定性,照片、音樂和視頻,在大屏幕電視上同樣能觀看。此操作需要在同一局域網內才可進行(安卓的DLNA也支持照片、音樂和視頻投射)
8. 問題: 優(yōu)酷盒子是否支持在線軟件更新升級? 解答: 優(yōu)酷盒子會不定期進行版本優(yōu)化、升級,并多渠道為用戶提供升級包;
9. 問題: 優(yōu)酷盒子的升級方式? 解答:優(yōu)酷盒子采用OTA在線升級方式,在設置選項,關于盒子可以查看軟件版本及選擇升級。系統(tǒng)升級是,請勿斷電。
10. 問題:連接網絡的方式? 解答:優(yōu)酷盒子內置無線WIFI模塊,支持有線連接、無線連接兩種方式,滿足不同的連接需求。
11. 問題:支持無線熱點功能嗎? 解答:優(yōu)酷盒子暫時不支持無線熱點功能,后續(xù)會增加完善。
12. 問題:家里沒有路由器,用了優(yōu)酷盒子就占用了全部網絡入口了怎么辦? 解答:建議用戶購買個路由器,優(yōu)酷土豆路由寶是個很好的選擇,0元購機,每月返還。
13. 問題: 優(yōu)酷盒子對網絡的要求? 解答:最低要求2MB以上,并在設置選項里面提供了測速功能。如果觀看高清、超清720p需要4MB以上帶寬;1080p需要10MB以上可以流暢觀看。
14. 問題: 優(yōu)酷盒子支持4G網絡嗎? 解答: 優(yōu)酷盒子本身不支持4G網絡,需要外置4G路由器的支持,但是由于帶寬的原因,不建議使用4G。
15. 問題:優(yōu)酷盒子的售價是多少? 解答:每個優(yōu)酷盒子價值為399元,可終身觀看優(yōu)酷免費視頻,優(yōu)酷用戶知道,優(yōu)酷網上絕大部分的視頻都是免費的。只有少數(shù)院線大片只有會員或點播付費觀看,而付費會員除了可以免廣告外,更能折扣享受所有付費院線大片;
16. 問題:優(yōu)酷盒子是由哪制造的? 解答:優(yōu)酷盒子由上海合屏網絡科技有限公司(優(yōu)酷旗下子公司)出品。
17. 問題: 使用優(yōu)酷盒子觀看高清影片,對電視機品牌是否有要求? 解答:優(yōu)酷盒子適配過市場上的全部主流品牌電視劇,只要您家的電視機分辨率在720p以上,優(yōu)酷盒子都能自動將視頻調整至最佳效果。
18. 問題: 優(yōu)酷盒子是否可以外接移動設備? 解答: 可以,優(yōu)酷盒子支持USB方式連接U盤、移動硬盤、鼠標、鍵盤等;也支持通過藍牙連接音箱、游戲手柄等;只要是我們支持的視頻、音頻、圖片格式,都可以進行觀看移動存儲設備中的視頻、圖片、音樂。
19. 問題: 優(yōu)酷盒子的標配有哪些? 解答: 優(yōu)酷盒子主機、遙控器(包含兩塊紐扣電池)、電源適配器、電源線、HDMI高清視頻線、用戶使用手冊、合格證。
20. 問題: 遙控器能否充電?紐扣電池能用多久?哪里購買? 解答:遙控器不可充電。遙控器采用(型號)紐扣電池,具體使用時間按用戶實際的使用頻率而定,電池一般商場超市都有同款紐扣電池銷售。
21. 問題: 優(yōu)酷盒子的影視劇是實時更新嗎? 解答:優(yōu)酷擁有20000多萬部電視劇9000多部電影的版權儲備,每周5-10部,180小時以上熱門電影電視劇實時更新,更有優(yōu)酷獨家自制內容優(yōu)先放送。 22. 問題: 優(yōu)酷盒子能否收看電視直播? 解答: 由于行業(yè)政策的限制,優(yōu)酷盒子暫不支持收看電視直播。
23. 問題: HDMI線是否需要單獨購買? 解答:不需要,優(yōu)酷盒子隨機標配HDMI高清視頻線。
24. 問題: 優(yōu)酷盒子盒子系統(tǒng)顯示存儲空間只有7.42G正常嗎? 解答:正常的,部分空間被系統(tǒng)程序占用。
25. 問題:優(yōu)酷盒子與市面上同類產品相比做了哪些升級? 解答: 優(yōu)酷盒子從外觀到硬件及軟件,均有大幅度的提升: ? 采用高級塑料材質,外觀更加有質感,作為常用小家電放在電視旁邊會為您家客廳增光添彩 ? 采用目前最好的芯片平臺,RK3288,整體性能秒殺其他產品,真正的發(fā)燒級產品 ? 優(yōu)酷作為第一大視頻商,視頻內容的數(shù)量和質量獨步武林,其他產品望其項背 ? UI界面更加簡潔友好,讓用戶體驗更加便捷 ? 獨家引進TEA聯(lián)盟的游戲大作,開啟大型電視游戲的序幕
26. 問題:優(yōu)酷盒子是否有應用下載功能? 解答:優(yōu)酷盒子內置酷市場,里面包含豐富的應用,滿足不同用戶的應用下載需求。
27. 問題:如果優(yōu)酷盒子用戶自己在網上下載的APP客戶端在設備上安裝是否可以使用? 解答: 優(yōu)酷盒子支持從酷市場下載軟件應用,暫時不支持USB自定義安裝APP客戶端。
28. 問題:是否可以和家里的機頂盒一起使用? 解答:可以,優(yōu)酷盒子支持HDMI連接方式,一般電視都具有2個以上HDMI接口,機頂盒與優(yōu)酷盒子可以分別用HDMI線連接到電視上,通過選擇電視上不同的HDMI輸入接口,選擇使用優(yōu)酷盒子或機頂盒。
29. 問題:優(yōu)酷盒子能否實現(xiàn)HDMI與AV同時輸出? 解答: 優(yōu)酷盒子只有HDMI視頻輸出接口,無AV視頻輸出口,所以 支持HDMI輸出,不支持AV輸出。
30. 優(yōu)酷盒子內置的節(jié)目內容都是高清的嗎? 解答: 整體來說,優(yōu)酷盒子里面提供了大量的優(yōu)質高清、超高清節(jié)目,保證用戶體驗。 1. 優(yōu)酷盒子支持4K超高清視頻的播放,同時向下支持1080P、720P超清、高清視頻的播放。 2.優(yōu)酷盒子里面提供優(yōu)質的節(jié)目內容,絕大部分節(jié)目都同時提供標清、高清和超清的格式,為不同帶寬的用戶提供不同品質的片源服務。 3. 優(yōu)酷盒子為會員提供大量4K/1080P超高清影視節(jié)目,注冊用戶也可以部分體驗。
31. 優(yōu)酷盒子需要多大的寬帶才能流暢播放? 解答: 一般來說獨享寬帶2M以上的就可以收看標清節(jié)目,推薦使用電信寬帶。 1.帶寬建議: ? 如您家?guī)挒?M,為保證收看的流暢度,你可以選擇標清,或高清片源播放; ? 如果您家?guī)?-10M,可以選擇高清片源; ? 如果為10M以上,可以選擇超清或者1080P超高清片源; 2.由于不同地區(qū),不同的運營商,導致網絡環(huán)境非常復雜。優(yōu)酷盒子提供了測速功能,在設置-網絡測速,可以測試當前的速度。 3.同時為了保證用戶收看的流暢度,盒子對視頻源采取自適應功能,當網速降低時,盒子可提供自動將片源下調一個等級,保證流暢程度。如您目前收看720P高清節(jié)目,比較卡,盒子會建議您調整為480P標清制式,這樣會保證您收看的流暢。
32. 問題:優(yōu)酷盒子是否具有AV接口,是否支持老電視(紅白黃接口的電視)? 解答:優(yōu)酷盒子沒有有AV接口(電視端為紅白黃接口),可選購復合視頻轉接連接線來連接CRT老電視
常見使用故障 1. 問題:優(yōu)酷盒子無法正常開機? 故障分析: 供電不良、電源適配器不良、指示燈不良 ? 正面藍色指示燈不亮,檢查電源線、插座是否供電正常,重新插拔解決; ? 正面藍色指示燈亮,檢查視頻連接方式,參考視頻無輸出解決辦法;
2. 問題:優(yōu)酷盒子開機自動重啟? 故障分析: 電源適配器不良、系統(tǒng)軟件不良、硬件不良 ? 更換電源適配器 ? 進入設置-關于盒子,恢復出廠設置 ? 按售后渠道返修
3. 問題:視頻播放出現(xiàn)卡頓? 故障分析: 網速太慢、片源較少 ? 檢查網絡是否正常 ? 更換節(jié)目源查看是否也出現(xiàn)卡頓 ? 更換相同設備查看是否卡頓 ? 重啟盒子
4. 問題:優(yōu)酷盒子HDMI無視頻輸出? 故障分析: HDMI端口選擇不正確、HDMI接口連接不良、HDMI線不良、硬件不良; ? 檢查HDMI線連接的端口,并在電視機上選擇正確端口輸入;如,HDMI線插在HDMI 1接口,電視機上也選擇HDMI 1接口輸入; ? 重新插拔HDMI線 ? 更換HDMI線再試 ? 按售后渠道返修
5. 問題:優(yōu)酷盒子HDMI無音頻輸出? 故障分析: 用戶音量設置不正確、HDMI線材不良、硬件HDMI接口不良 ? 調大電視機的音量 ? 調大優(yōu)酷的音量 ? 更換重新插拔或更換HDMI線 ? 按售后渠道返修
6. 問題:視頻播放出現(xiàn)花屏? 故障分析: 系統(tǒng)軟件不良、硬件接口不良 ? 重新插拔HDMI線 ? 將盒子斷電關機,重新啟動 ? 進入設置-關于盒子,恢復出廠設置 ? 按售后渠道返修
7. 問題:開機死機或播放死機? 故障分析: 系統(tǒng)軟件不良、硬件不良 ? 按遙控器返回鍵,看是否有響應 ? 斷開電源,重啟盒子 ? 進入盒子設置-關于盒子,恢復出廠設置 ? 按售后渠道返修
8. 問題:WIFI連接不上? 故障分析: 路由器不良、輸入密碼錯誤、軟件錯誤、硬件不良 ? 檢查是否連接了正確的路由器 ? 檢查是否密碼輸入錯誤 ? 重啟路由器,再連接 ? 重啟優(yōu)酷盒子,再連接 ? 縮短終端與無線路由的距離 ? 按售后渠道返修
9. 問題:有線網絡聯(lián)系不上? 故障分析: 網線不良、網口不良、路由不良 ? 檢查是否連接了正確的路由器,網線是否連接正確 ? 重新插拔網線接口 ? 重啟路由器,再連接 ? 重啟優(yōu)酷盒子,再連接 ? 按售后渠道返修
10. 問題:網絡檢測無法通過? ? 檢查網絡環(huán)境是否正常 ? 檢查網絡連線是否正確 ? 點擊“檢測網絡設置”右側的“重新檢測” ? 重新設置網絡,再次檢測 ? 按售后渠道返修
11. 問題:WIFI或有線網絡連接上,但不能看視頻? ? 查看路由器連接是否正常 ? 用手機或PC測試網絡是否正常,能否打開網頁 ? 重啟路由器 ? 重啟盒子 ? 按售后渠道返修
12. 問題:遙控器操作失靈? 故障分析: 電池電量不足、遙控器不良 ? 檢查遙控器中電池安裝是否良好 ? 更換遙控器電池 ? 更換遙控器
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