在天貓上買(mǎi)電視機(jī) 由于新房子在裝修并沒(méi)有在快遞到達(dá)直接拆開(kāi) 但后來(lái)房子裝修好之后拆開(kāi)電視機(jī)外包裝

迷糊小天屎 · 發(fā)表于 2015-2-24 10:43

在天貓上買(mǎi)電視機(jī) 由于新房子在裝修并沒(méi)有在快遞到達(dá)直接拆開(kāi) 但后來(lái)房子裝修好之后拆開(kāi)電視機(jī)外包裝后發(fā)現(xiàn)電視機(jī)屏幕碎裂而不能開(kāi)機(jī) 保證不是我們自己弄壞的后來(lái)找他們客服派代表上門(mén)拍照客服代表態(tài)度惡劣且一口咬定是我們自己弄壞的之后該產(chǎn)品客服稱鑒定后是我們自己的責(zé)任理由是我們自己拆開(kāi)擅自安裝電視機(jī) 而我認(rèn)為如果說(shuō)電視機(jī)不能自己安裝的話從網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)到運(yùn)到家里這一段過(guò)程中連一句口頭提示都沒(méi)有他們稱在快遞外包裝上有個(gè)人不得打開(kāi)外包裝字樣但由于快遞并不是直接寄到我們手中的所以我并不是第一資料接受人我還是認(rèn)為他們侵犯了知情權(quán) 另外由于上門(mén)安裝并不是無(wú)償?shù)氖切枰杖≠M(fèi)用的對(duì)此我認(rèn)為我擁有自主選擇權(quán) 為什么不能自己安裝呢在此之前我們撥打過(guò)上門(mén)安裝客服電話在他告知我們安裝需要收費(fèi)時(shí) 我們明確說(shuō)了一句那我們自己安裝但之后他并沒(méi)有直接指出不能擅自安裝剛才和售后客服聯(lián)系他們的回答是一般屏幕都是好的所以一般都沒(méi)有口頭提示說(shuō)我們是屬于特殊情況他們目前就認(rèn)為我們沒(méi)有根據(jù)他們快遞外包裝上的提示而私自開(kāi)箱導(dǎo)致的認(rèn)定我們是全責(zé) 各大律師們你們?cè)趺纯?？?qǐng)專業(yè)律師依照法律解答。

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在天貓上買(mǎi)電視機(jī) 由于新房子在裝修并沒(méi)有在快遞到達(dá)直接拆開(kāi) 但后來(lái)房子裝修好之后拆開(kāi)電視機(jī)外包裝

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