#春節(jié)值班#春節(jié)期間WEBOX常見(jiàn)問(wèn)題及解答

泰捷webox · 發(fā)表于 2015-2-13 00:30

本帖最后由泰捷 webox 于 2015-2-13 00:43 編輯

#春節(jié)值班#春節(jié)期間WEBOX常見(jiàn)問(wèn)題及解答

泰捷WEBOX春節(jié)常見(jiàn)問(wèn)題解答

據(jù)國(guó)家春節(jié)放假規(guī)定:2月16日—2月24日，泰捷全公司員工放假；在此期間，如遇到WEBOX購(gòu)買、使用方面的問(wèn)題，我們會(huì)在論壇，QQ群，微博、微信會(huì)安排專人值班為大家解答問(wèn)題。為能更好、更快的解決大家的問(wèn)題，我們特地整理了以下常見(jiàn)問(wèn)題，希望能夠幫助到您！提前祝大家，新年快樂(lè)，身體健康，財(cái)源滾滾！

售前

WEBOX增強(qiáng)版作為送家人最溫暖的禮物之一，而深受大家的親睞?，F(xiàn)因庫(kù)存不足于2月12日暫停售賣（WEBOX一代正常售賣）。具體開(kāi)售時(shí)間，春節(jié)后將第一時(shí)間具體通知，非常感謝大家對(duì)泰捷WEBOX的大力支持，我們定將繼續(xù)努力，將WEBOX打造的更好，讓用戶體驗(yàn)最佳！

售后類

問(wèn)：我買到的泰捷里面怎么沒(méi)有電視臺(tái)直播這一項(xiàng)？（盒子怎么裝軟件）

答：就廣電要求，所有正規(guī)盒子都不可自帶直播跟回看功能。您可以用U盤安裝，操作詳情可：http://bbs.togic.cn/thread-135747-1-1.html；另可支持遠(yuǎn)程安裝，依次打開(kāi)：盒子—設(shè)置-遠(yuǎn)程服務(wù)，客服接到遠(yuǎn)程指令，即可幫你遠(yuǎn)程安裝。

問(wèn)：WEBOX怎么卸載軟件

答：進(jìn)入應(yīng)用商城，找到“我的應(yīng)用”，點(diǎn)擊需要卸載的軟件，點(diǎn)擊“卸載”即可。

問(wèn)：遙控器失靈怎么辦？

答：遙控器出現(xiàn)全部按鍵失靈的狀況，請(qǐng)按照下面步驟處理：

--->插上鼠標(biāo)，確認(rèn)盒子沒(méi)有死機(jī)

--->盒子拔電重啟，再確認(rèn)遙控器是否可以使用

--->配對(duì)（配對(duì)沒(méi)用的話再操作下后面的步驟）

--->取出電池后，隨意按幾個(gè)鍵，輕輕將遙控器放在手心拍幾下，再裝上電池。

問(wèn)：遙控器如何配對(duì)？

答：拔掉盒子電源，同時(shí)按遙控器的“主頁(yè)鍵”+“ok鍵”，待遙控器左上角的電源燈不斷閃動(dòng)的時(shí)，插上盒子的電源即可。

操作詳情：http://bbs.togic.com/thread-135739-1-1.html

問(wèn)：WEBOX怎么關(guān)機(jī)，按遙控器電源鍵算關(guān)機(jī)嗎？

答：拔掉盒子電源線即可關(guān)機(jī)，按遙控器電源不屬于關(guān)機(jī)，只屬處于休眠狀態(tài)。

問(wèn)：新到的泰捷盒子開(kāi)機(jī)后看不到界面，沒(méi)信號(hào)是怎么辦？

答：將WEBOX跟電視的HDMI接口重新插拔試下，如還不行，估計(jì)是分辨率兼容性問(wèn)題，可以換臺(tái)電視連接，若連接成功，請(qǐng)把WEBOX“設(shè)置”里面的“顯示設(shè)置”的電視分辨率設(shè)置為720的，再換回自己的電視試試。

詳情攻略：http://bbs.togic.cn/thread-138245-1-1.html

問(wèn)：增強(qiáng)版有具體的可以支持的游戲手柄嗎？

答：支持羅技、北通、雷柏等主流手柄品牌基本支持。(溫馨小提示：、免驅(qū)動(dòng)、支持安卓系統(tǒng)的手柄才可使用，已經(jīng)適配過(guò)了的手柄型號(hào)：羅技F710，北通蝙蝠DF，北通阿修羅NE，僅供可參考)。

問(wèn)：WEBOX本地瀏覽器識(shí)別的格式有哪些？

答：目前一代盒子和二代盒子支持的格式；

視頻格式： avi、、mp4、、mkv、、3gp、、apk、、mov、、wmv、rm、rmvb、ts、flv、

圖片格式： jpg、 jpeg、 bmp、png、gif

音頻格式： ASF、 flv

視頻源格式："m3u8"其他格式可在盒子上安裝個(gè)ES文件瀏覽器識(shí)別。

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泰捷視頻TV版官方1群：27725147

  泰捷視頻TV版官方2群：178674257
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溫馨提示：若是以上問(wèn)題還不能解決您的問(wèn)題，可以咨詢我們值班人員來(lái)反饋你問(wèn)題，咱們泰捷團(tuán)隊(duì)的春節(jié)值班安排
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殊藜 · 發(fā)表于 2015-2-13 09:15

感謝分享，ZNDS有你更精彩:)

編輯幸福密碼 · 發(fā)表于 2015-2-13 11:40

強(qiáng)烈支持樓主ing……

煩了的心 · 發(fā)表于 2015-2-13 12:43

秒殺一切！?。?！

撞上小白兔 · 發(fā)表于 2015-2-13 13:44

泰捷的東西應(yīng)該不錯(cuò)

城堡的豬 · 發(fā)表于 2015-2-13 14:46

看看?。。?！~~~~~~~

護(hù)著誰(shuí)的情 · 發(fā)表于 2015-2-13 15:49

必須支持必須支持必須支持

等待愛(ài)情的到來(lái) · 發(fā)表于 2015-2-13 16:51

很給力，ZNDS有你更精彩！

埃及來(lái)的蚊子 · 發(fā)表于 2015-2-13 17:54

在哪里買

維護(hù)那顆心 · 發(fā)表于 2015-2-13 18:58

樓主威武啊,ZNDS有你更給力！

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