小米盒子4s max售后服務怎么樣？

Vampire9 · 發(fā)表于 2024-11-4 16:29

本帖最后由 Easy伊澤于 2024-11-7 15:22 編輯

在回答標題這個問題之前，我們先來看看小米官方的售后政策：

退換貨政策：7 天無理由退貨：如果是通過小米商城或天貓商城的小米官方旗艦店等官方渠道購買，自簽收次日起七日內，用戶可享受無理由退貨服務。退貨時需出示有效購買憑證，并退回發(fā)票。商品需保持原有品質和功能、外觀完好、商品本身及配件的商標和各種標識完整齊全，如有贈品需一并退回。不過，如果商品出現(xiàn)人為損壞、包裝箱缺失、零配件缺失等情況，將不予辦理退貨。
質量問題換貨：自用戶簽收次日起十五日內，發(fā)生非人為損壞性能故障，經由小米售后服務中心檢測確認后，可辦理換貨業(yè)務，更換整套商品。換貨后，商品本身三包期重新計算。
保修政策：自用戶簽收次日起十五日后，發(fā)生非人為損壞性能故障，經由小米售后服務中心檢測確認后，可享受 1 年內免費維修等服務。

看似保修政策非常合理，也十分規(guī)范，但事實確恰恰相反。

這是來自用戶真實的評價，我自己也買了小米盒子4s max，使用起來其實沒什么問題，得益于4g運存+64g存儲，比小米盒子4s流暢多了，卡頓明顯少了很多，但唯一有缺點的就是經常死機不動，去問客服也全是機器人回復，根本解決不了我的問題，后面終于跟真人溝通了，讓我寄回維修，我當天寄過去隔天他們就收到了，愣是給我維修了半個月。

還有一個問題是很多用戶反應從京東購買后收到的是二手的后封產品，我也仔細看了其中一部分人發(fā)的圖片，從包裝盒接口處看確實有后封痕跡，包裝盒明顯被拆過,花將近五百元買到這樣品質的盒子，個人建議考慮一下當貝H3S，比小米盒子4s max更便宜的價格，卻有更強勁的芯片和更流暢穩(wěn)定的系統(tǒng)！

相反當貝的電視盒子就要好很多，比如當貝H3系列的盒子，在某東的評論里有高達98%的好評率，且客服處理問題非常及時，能給出讓用戶滿意的解決方案，但就我個人使用而言，當貝盒子質量非常好，我已經用了一年多也沒出現(xiàn)過什么故障，使用起來還是很放心的，至于當貝的售后服務我就更放心了，強烈推薦大家購買當貝盒子?。?！

書白名 · 發(fā)表于 2024-11-4 16:48

小米售后做成這樣真不應該

路行安 · 發(fā)表于 2024-11-7 11:30

當貝的售后服務真的非常好！

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