小米盒子4s max售后服務怎么樣？

Vampire9 · 發(fā)表于 2024-11-4 16:29

本帖最后由 Easy伊澤于 2024-11-4 16:48 編輯

在回答標題這個問題之前，我們先來看看小米官方的售后政策：

退換貨政策：7 天無理由退貨：如果是通過小米商城或天貓商城的小米官方旗艦店等官方渠道購買，自簽收次日起七日內(nèi)，用戶可享受無理由退貨服務。退貨時需出示有效購買憑證，并退回發(fā)票。商品需保持原有品質(zhì)和功能、外觀完好、商品本身及配件的商標和各種標識完整齊全，如有贈品需一并退回。不過，如果商品出現(xiàn)人為損壞、包裝箱缺失、零配件缺失等情況，將不予辦理退貨。
質(zhì)量問題換貨：自用戶簽收次日起十五日內(nèi)，發(fā)生非人為損壞性能故障，經(jīng)由小米售后服務中心檢測確認后，可辦理換貨業(yè)務，更換整套商品。換貨后，商品本身三包期重新計算。
保修政策：自用戶簽收次日起十五日后，發(fā)生非人為損壞性能故障，經(jīng)由小米售后服務中心檢測確認后，可享受 1 年內(nèi)免費維修等服務。

看似保修政策非常合理，也十分規(guī)范，但事實確恰恰相反。

這是來自用戶真實的評價，我自己也買了小米盒子4s max，使用起來其實沒什么問題，得益于4g運存+64g存儲，比小米盒子4s流暢多了，卡頓明顯少了很多，但唯一有缺點的就是經(jīng)常死機不動，去問客服也全是機器人回復，根本解決不了我的問題，后面終于跟真人溝通了，讓我寄回維修，我當天寄過去隔天他們就收到了，愣是給我維修了半個月。
還有一個問題是很多用戶反應從京東購買后收到的是二手的后封產(chǎn)品，我也仔細看了其中一部分人發(fā)的圖片，從包裝盒接口處看確實有后封痕跡，包裝盒明顯被拆過,花將近五百元買到這樣品質(zhì)的盒子，個人建議考慮一下當貝H3S，比小米盒子4s max更便宜的價格，卻有更強勁的芯片和更流暢穩(wěn)定的系統(tǒng)！

書白名 · 發(fā)表于 2024-11-4 16:48

小米售后做成這樣真不應該

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