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樂(lè)視電視——糟糕的質(zhì)量和服務(wù)

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樓主
發(fā)表于 2015-2-9 22:09 | 只看該作者 |只看大圖 回帖獎(jiǎng)勵(lì) |倒序?yàn)g覽 |閱讀模式 | 來(lái)自江蘇
購(gòu)買了樂(lè)視tv是我購(gòu)物過(guò)程中最差的一次體驗(yàn),同時(shí)體會(huì)到了糟糕的服務(wù)。

請(qǐng)大家以我的經(jīng)歷引以為戒

2015年1月5日我在蘇寧易購(gòu)上訂購(gòu)一條60寸樂(lè)視tv,型號(hào)是x60。經(jīng)過(guò)一周的運(yùn)輸才到達(dá),讓后工程師上門安裝,檢查配件是發(fā)現(xiàn)少了一個(gè)遙控器,翻說(shuō)明書才發(fā)現(xiàn)說(shuō)明書上貼了一個(gè)便簽說(shuō)只提供一個(gè)遙控器。由于沒(méi)有通網(wǎng)絡(luò),測(cè)試開(kāi)機(jī),發(fā)現(xiàn)無(wú)聲音,工程師回復(fù)出廠設(shè)置,聲音出來(lái)了,播放u盤視頻,發(fā)現(xiàn)都播放不了,工程師解釋我的視頻格式不支持。我沒(méi)覺(jué)得有什么。

第二天,發(fā)現(xiàn)邊框有很粗的黑線,反復(fù)檫試,無(wú)法去掉,致電售后,反復(fù)和我確認(rèn),再拍照片,幾天后派一名工程師上門,也無(wú)法擦掉,最后,工程師讓我買了牙膏,用牙膏勉強(qiáng)擦掉。

幾天后,家里寬帶開(kāi)通,發(fā)現(xiàn)電視觀看所有視頻,包括頻道、樂(lè)視網(wǎng)、瀏覽器觀看視頻和u盤視頻,致電樂(lè)視售后,有工程師與我聯(lián)系,反復(fù)遠(yuǎn)程測(cè)試,
抓包,刷機(jī),要求提供電腦,大概測(cè)試了十天左右,折騰了我五六次,因?yàn)槭切录?,還沒(méi)有入住,反復(fù)跑過(guò)去,累個(gè)半死。最后告訴我換機(jī)。

兩天后樂(lè)視致電我說(shuō)沒(méi)有這個(gè)型號(hào),要給我異型換機(jī),換x60s,我脾氣好同意了。幾天后,機(jī)器送到,換機(jī)完成,原來(lái)機(jī)器和配件被帶走,新機(jī)器和備件被留下來(lái),測(cè)試新機(jī)器x60s無(wú)問(wèn)題。結(jié)束。

本來(lái)以為就次告一段落,一天后,送機(jī)器的售后給我電話說(shuō)x60s有兩個(gè)遙控器,x60只有一個(gè)遙控器,要上門收回一個(gè)遙控器,負(fù)責(zé)公司會(huì)罰款??紤]售后個(gè)人利益,我又致電樂(lè)視,兩天中有五六通電話給我,一部分說(shuō)不用收回遙控器,一會(huì)有人說(shuō)必須收回遙控器。

我說(shuō)要收回遙控器可以,我不同意異型換機(jī),給我x60,購(gòu)機(jī)不到一個(gè)月,問(wèn)題已經(jīng)折騰我頭疼,換了還繼續(xù)就這個(gè)問(wèn)題折騰我。

1、新機(jī)器本身有問(wèn)題,購(gòu)買不到20天,換機(jī)可以,給我同一型號(hào),x60是LG還是夏普的屏幕,聽(tīng)說(shuō)質(zhì)量挺好。

2、異型換機(jī),收回一個(gè)遙控器,哪里的規(guī)定,哪里這樣的事情。

總結(jié),樂(lè)視服務(wù)惡略,硬件問(wèn)題頻生,太后悔購(gòu)買樂(lè)視電視了。

附圖:
機(jī)器邊框黑線:
樂(lè)視電視——糟糕的質(zhì)量和服務(wù)

視頻無(wú)法播放:
樂(lè)視電視——糟糕的質(zhì)量和服務(wù)

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沙發(fā)
發(fā)表于 2015-2-10 10:30 | 只看該作者 | 來(lái)自浙江
強(qiáng)烈支持樓主ing……
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板凳
發(fā)表于 2015-2-11 21:11 | 只看該作者 | 來(lái)自河南
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