TCL電視糟糕的售后體驗，快4個月了，終于同意換主板了。

電視的問題屬于可大可小，小就是每次開機第一次播放卡頓幾秒之后就正常了，大就是卡的同時有時候還會閃屏，黑屏，花屏，桌面也出現(xiàn)過閃屏。

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2024-9-27 13:02 上傳

6月初報修75寸電視當時只會花屏幾秒沒有其他問題，縣里的代理點的人根據(jù)我的電話描述就開始推卸說是網(wǎng)絡引起的，我一看這種情況我就知道不妙遇到老油條了，說了9分鐘他沒招了說等嚴重了在報修。9月故障已經(jīng)很明顯了陸續(xù)有出現(xiàn)過閃屏花屏黑屏幾秒的現(xiàn)象，于是開始在抖音記錄每天開機的故障打算國慶節(jié)報修，但是沒發(fā)2天TCL的"特務機構"就給我視頻下面評論說請私信電話和地址小T給你安排解決，我沒有理會，繼續(xù)發(fā)布視頻故障，過了幾天我沒忍住鼓起勇氣自己在APP報修，顯而易見我再次遇到上次那個人，他肯定不記得我是誰，他在電話里繼續(xù)搬出了上次的說辭，最后我就發(fā)火了，我說你都沒來看怎么能斷定是網(wǎng)絡的問題，最后他看我發(fā)火了就下班過來了，我給他演示了各種現(xiàn)象，他說都是正常現(xiàn)象，又說我給你換新主板和新的邏輯板還是這樣，我看沒法溝通就讓他滾蛋了，然后就給抖音的TCL的"特務機構"小T留了電話并且告知我遇到的問題，第二天縣里的站點換了一個穿著海爾工作服的人來了，他們應該是承包了縣里的所有電視維修，他是帶著400投訴工單來的，我又演示了故障，他把花屏解釋為拖影現(xiàn)象，把卡頓解釋為正常現(xiàn)象，又是一個老油條，沒法溝通，最后他沒招了說我可以給你換主板，又說換主板廠家會扣這一單的備件費，他自掏腰包給我換一個主板，但是換主板能不能好他就不管了，但是他又說換主板也不會好，我的判斷也是主板和邏輯板，我的老天呀，主板怎么可能讓他掏錢換，怎么說都是廠家兜底，滿嘴跑火車，主板還沒申請就開始潑冷水推卸責任，修不好還有廠家大不了返廠，我實在搞不明白到底是怎么情況讓他們不愿意維修，然后我就讓走了說考慮一下，然后取消工單，像12315投訴，靜靜等待廠家的人出來溝通協(xié)調(diào)，于是我刪除了抖音的視頻不在和抖音的TCL的"特務機構"小T溝通。

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2024-9-27 13:02 上傳

開始在小紅書發(fā)布視頻詢問這個機型的網(wǎng)友有沒有這個現(xiàn)象，我就是通過小紅書的推薦才買的這個機型，結果再次遇到小紅書的的TCL的"特務機構"小T留言，這次我沒有理會他，我陸陸續(xù)續(xù)發(fā)布了幾個視頻，我只需要靜靜等待315的工單下發(fā)到他們企業(yè)就可以了，誰知道小紅書的小T在過了15天以后不知道哪里得到的了我的電話又給我報修了，這次我想著在試試看看，多次陸續(xù)打了400電話180分鐘，這次我自己判斷故障要求找個技術出來我和他對接溝通換其他的主板比如TC8000，結果400說2小時給我回電，2小時沒人給我回電，我又打進去依然說2小時回電，結果還是沒人給我回電，又是一通扯皮，最后是代理點的前臺小妹出面找我要視頻他和廠家技術溝通，廠家技術看了視頻先是讓我升級系統(tǒng)，升級了還是那樣，最后讓我錄制完整的明顯的視頻，最后發(fā)給了代理點的前臺小妹，最后她說可以換原機T982的主板，我要求換TC8000排除一切的可能，最后廠家應該是同意了，目前只是申請了主板還沒到貨，我的機型是75V8E，這個機器整整耗時4個月，本來一開始就是換主板，結果搞的非常復雜，目前12315的工單還沒下來，要15個工作日推送到TCL，廠家他們還要10個工作日才開始處理。他的換殼馬甲機有75s365c,75s11,75s12,75p11，根據(jù)抖音一個四川的TCL代理點說法是如果是花屏屏幕壞要拉走，那么這一單就會虧運輸費，同時還要承擔破屏風險，結算的費用也很低，想到這里我就明白了為什么我這單維修是這個樣子了。

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2024-9-27 13:03 上傳

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2024-9-27 13:03 上傳