購于狗東剛出保的75X91K就壞了，有延保卻各種刁難。

levelzhou · 發(fā)表于 2024-6-13 14:01

本帖最后由智能小檸檬于 2024-6-13 16:59 編輯

6月11日，購于狗東的75X91K，一年多點黑屏不亮了，廠家維保過期，幸好當(dāng)時有三年延保，隨即申請，申請頁面只讓提供正面背面照片并附帶發(fā)票，結(jié)果審核不通過，聯(lián)系客服發(fā)現(xiàn)是延保是狗東金融的產(chǎn)品，說是需要提供機器編碼，故障照片，發(fā)票。好吧，按要求6月12日又提供了隨機保修卡的序列號，機器背面的序列號和機器正面照片（需要提交故障照片，黑屏亮不了客服說有個正面照就行），結(jié)果今天又不通過，心里一萬個草泥馬，聯(lián)系狗東客服顯示工作日9:00到18:00，客服不在線，我就奇怪了，昨天還能聯(lián)系今天就不在線了，難道是皮包公司，隨即聯(lián)系狗東plus客服，說是金融的客服會聯(lián)系我，剛才不灰心，有嘗試聯(lián)系金融在線客服，發(fā)現(xiàn)聯(lián)系上了，我問為啥二次審核不通過，和我說讓我提供防拆標(biāo)識，我真想罵人啊，昨天不一次說清楚了，我問他們這個標(biāo)識在哪，因為我根本就沒發(fā)現(xiàn)，和我說他們手機什么的都會有，我馬上找索尼旗艦店客服詢問這個東西，說是根本沒有這玩意，這時候我截圖了并發(fā)給了金融的客服，和我說現(xiàn)在我又缺發(fā)票，奶奶的，發(fā)票是我提交延保申請時候狗東自動帶出來的，根本不用我提交，我馬上截圖又發(fā)給他們了，和我說會聯(lián)系廠商，讓廠商和我溝通，我要求今天下午必須聯(lián)系我，否則我準(zhǔn)備找渠道維權(quán)了。
我京東20年plus會員，今天徹底傷心了，奉勸大家以后購買金融產(chǎn)品時候三思，另外我這種情況找什么渠道維權(quán)比較好，除了12315還有其他的嗎，不解決我打算把事情鬧大點，老百姓這么容易忽悠嗎。

1105590370 · 發(fā)表于 2024-6-13 16:05

重要部件是保三年的,無需走京東的延保,直接找索尼官方售后

levelzhou · 發(fā)表于 2024-6-13 16:59

1105590370 發(fā)表于 2024-6-13 16:05
重要部件是保三年的,無需走京東的延保,直接找索尼官方售后

已經(jīng)聯(lián)系了，謝謝提醒

奇幻視覺 · 發(fā)表于 2024-6-13 16:59

直接找索尼官方售后就可以了

早茶光 · 發(fā)表于 2024-6-13 16:59

你是在哪里買的電視，是索尼旗艦店嗎

可愛生存報告 · 發(fā)表于 2024-6-13 17:01

售后找索尼官方，不找京東的

levelzhou · 發(fā)表于 2024-6-13 17:04

早茶光發(fā)表于 2024-6-13 16:59
你是在哪里買的電視，是索尼旗艦店嗎

是的

levelzhou · 發(fā)表于 2024-6-13 17:05

可愛生存報告發(fā)表于 2024-6-13 17:01
售后找索尼官方，不找京東的

主要有延保，直接聯(lián)系收費的話不是就自理了嗎

brandonx · 發(fā)表于 2024-6-13 17:17

自營店買的嗎？

wtzbbz · 發(fā)表于 2024-6-24 12:42

我今年購買電視后，購買延保時，手機死機超過了支付時間，就不讓我購買了！我們是同款電視，但很想知道你去年購買的是什么價格？

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