淘寶平臺(tái)買三星電視碰到等級(jí)品和不法商家，請(qǐng)大神支招

dapeter31 · 發(fā)表于 2023-8-21 13:10

本帖最后由智能小檸檬于 2023-8-21 17:23 編輯

各位前輩，
小弟11個(gè)月前在淘寶平臺(tái)買了兩臺(tái)8K的三星電視，在第10個(gè)月時(shí)，今年6月，屏幕突然壞了，打三星400電話請(qǐng)維修師傅上門，一大串故事開始，看完這個(gè)故事，我是一輩子不會(huì)再買三星電視，也一輩子不會(huì)在淘寶買大件商品，這兩個(gè)公司實(shí)在是太下作了。以下是幾個(gè)要點(diǎn)：
1，三星上海維修站的結(jié)論是：該產(chǎn)品屏幕壞了，需要更換；產(chǎn)品是三星產(chǎn)品，但背貼異常（書面這么寫，口頭告訴我這是等級(jí)品，即次品拿出來銷售，銷售渠道有問題的，要維修必須找原銷售渠道維修），該產(chǎn)品不予保修，讓我去找經(jīng)銷商修。
2，然后打三星400平臺(tái)的投訴組，結(jié)論是：該經(jīng)銷商（淘寶商家北京瀾虹，注冊(cè)公司為吉林省四平聚利商行）不在整個(gè)三星中國的經(jīng)銷商名錄中，因此三星不予保修，請(qǐng)自己去找經(jīng)銷商。同時(shí)三星不能出具任何證明，證明上述非經(jīng)銷商描述。
3，找商家，商家就一句話，找三星400電話報(bào)修，東北吉林這個(gè)省估計(jì)就沒剩幾個(gè)好東西，尤其是那些會(huì)韓語還跟著三星的不法線下渠道賣次品的吉林鮮族人）
4，找淘寶，淘寶核實(shí)了商家的代理權(quán)資質(zhì)證明，合法有效，所以對(duì)我的維權(quán)不予支持。淘寶很明確，我就是個(gè)平臺(tái)，用戶說商家是假的，那么我找商家要代理權(quán)資質(zhì)，證書來了我就支持商家。用戶你說商家售賣的產(chǎn)品有問題，請(qǐng)找三星驗(yàn)假，給我書面證明，沒有的話對(duì)不起判你輸。我說你淘寶平臺(tái)真的想公正處理非常簡(jiǎn)單，電視機(jī)背面的序列號(hào)你有的，商家發(fā)票你也有的（商家開票后當(dāng)天還直接將發(fā)票紅沖掉，那意思是就是給你個(gè)發(fā)票號(hào)讓你去保修，至于繳稅，跟你沒關(guān)系），請(qǐng)你的后臺(tái)工作人員簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單打一個(gè)三星的400電話，到底是怎么回事你淘寶質(zhì)量監(jiān)督人員一個(gè)電話就可以搞清楚的事情，非要我去開一個(gè)三星不可能開出來的證明，這不是明擺著不擔(dān)當(dāng)不管不顧嗎？將近4萬元的兩臺(tái)電視，你還真以為消費(fèi)者會(huì)吃啞巴虧？
5，綜合上面的整個(gè)過程，我現(xiàn)在推斷其背后的鏈條可能是：
A, 三星電視的等外品有一個(gè)銷售鏈條，這個(gè)鏈條可能有兩個(gè)分支，一是合法，事先告知的等外品銷售，但他的銷售渠道應(yīng)該是可控的。二是從這個(gè)渠道再分出來的不合法但是以正品名義銷售的等外品銷售渠道，被我中招了。而對(duì)這個(gè)渠道能進(jìn)行監(jiān)管的商家平臺(tái)（淘寶）并不履責(zé)，睜只眼閉只眼，可恨的是消費(fèi)者把證據(jù)擺在淘寶專員的面前了仍然選擇給你推出去，這個(gè)行為必須要找杭州的消費(fèi)者投訴平臺(tái)收拾他們，否則會(huì)害更多人。
B, 淘寶這個(gè)平臺(tái)本身對(duì)其平臺(tái)售賣的假貨是有數(shù)的，翻看整個(gè)投訴受理過程，淘寶的專員會(huì)將保護(hù)消費(fèi)者大義給你講的清清楚楚，然后將舉證責(zé)任推給買方和賣方，自己只負(fù)責(zé)看雙方提交的資料，至于資料真假，他們選擇明知道也不管，為什么，因?yàn)楣芰司鸵袚?dān)責(zé)任。很簡(jiǎn)單一件事，我問淘寶，如果銷售等外品，商家的代理資質(zhì)有沒有問題？淘寶的專員明確告訴我后臺(tái)審核過了，我再告訴淘寶專員，我打了三星400電話的投訴組，他們查了沒有這個(gè)商家在他們的代理商經(jīng)銷商名錄里，淘寶要我出具第三方書面證據(jù)，你說這是人說的話嗎？
5，現(xiàn)在我唯一的希望是7月4日向杭州市電商平臺(tái)消費(fèi)者投訴熱線投訴過了，他們要排45個(gè)工作日，要到9月5號(hào)，我就不信這個(gè)國家還沒地方治這幾個(gè)吉林假棒子了。
6，在此發(fā)帖，一方面想問下有無相對(duì)專業(yè)的前輩能夠給與指點(diǎn)，對(duì)淘寶，三星這兩個(gè)主體（商家不配合沒辦法），怎樣才能逼他們正面解決問題，我是要求退貨的，不是維修，因?yàn)槲抑Ц读苏穬r(jià)格買到了等外品。另一方面，想看看群里有沒有消費(fèi)維權(quán)方面的律師，本案我是想啟動(dòng)訴訟的，這三星，淘寶（尤其可恨），商家（就是一個(gè)不法騙子），應(yīng)該讓他們?nèi)绾纬缘浇逃?xùn)，不致為害他人。如有法律上面行動(dòng)有興趣的律師，請(qǐng)聯(lián)系我。謝謝！

dafsdafwe · 發(fā)表于 2023-8-23 16:47

dapeter31 發(fā)表于 2023-8-23 13:11
謝謝各位的關(guān)注和支招。這事我是一定要讓壞人現(xiàn)形的。
請(qǐng)大家記住這幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：
三星電子====一個(gè)很清楚等 ...

律師的話，你可以去各個(gè)平臺(tái)什么的找，或者找紅圈律所，都是非常牛的那種

清清爽爽普通人 · 發(fā)表于 2023-8-21 17:23

你是在淘寶三星官網(wǎng)上買的嗎

1235qwerfgk · 發(fā)表于 2023-8-21 17:23

打消費(fèi)者熱線哇

dapeter31 · 發(fā)表于 2023-8-21 23:32

打了消費(fèi)者熱線，要等45個(gè)工作日。
相關(guān)商家管理人員，您好！

今天，三星電視徹底的激怒了我。今天下午，我同時(shí)購買的第二臺(tái)電視也同樣的出現(xiàn)了屏幕問題，現(xiàn)在也是壞了。
我一個(gè)訂單，2臺(tái)電視，花了不到4萬元。11個(gè)月，由于我很少回家，所以開機(jī)時(shí)間很短，我估計(jì)每臺(tái)電視的累計(jì)開機(jī)時(shí)間可能就在200小時(shí)左右，明天我請(qǐng)三星官方維修上來檢測(cè)時(shí)我會(huì)請(qǐng)他們檢查一下總開機(jī)小時(shí)。

現(xiàn)在這個(gè)問題已經(jīng)肯定不是一個(gè)偶發(fā)的質(zhì)量問題了。這兩臺(tái)電視，我們一定要從法律角度去搞清楚了。論壇有沒有有維權(quán)官司的法律人士，請(qǐng)聯(lián)系我。各位前輩幫忙看看我這個(gè)問題，一共兩臺(tái)電視，前后差兩個(gè)月，都是屏幕壞掉，我相信一定不是我中獎(jiǎng)，我相信這里一定有人應(yīng)該收到法律的懲處！希望有懂行的指點(diǎn)一下，這把不把這幫人收拾了，后面不知道要禍害多少人。

dapeter31 · 發(fā)表于 2023-8-23 13:11

謝謝各位的關(guān)注和支招。這事我是一定要讓壞人現(xiàn)形的。
請(qǐng)大家記住這幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：
三星電子====一個(gè)很清楚等級(jí)品被以正品名義銷售，其追溯體系可以很容易地知道誰在做什么的品牌，扮演著裝糊涂推卸的角色。
淘寶平臺(tái)====一個(gè)表面上做保護(hù)消費(fèi)者承諾，實(shí)際在處理投訴中明知問題出在哪里（他的投訴專員唯一需要做的是撥打三星售后電話報(bào)出序列號(hào)就什么都知道了），而只以雙方提供的書面證據(jù)（不論真假）來判定（實(shí)為免責(zé)）的平臺(tái)。他事實(shí)上很清楚自己的定位，不容許賣假貨或殘次品以正品銷售，他競(jìng)爭(zhēng)不過京東，所以他的競(jìng)爭(zhēng)力就要靠對(duì)不良商家的睜只眼閉只眼。而應(yīng)對(duì)消費(fèi)者和消協(xié)，他就用文字游戲和書面證據(jù)（不論真假的免責(zé)）。這個(gè)平臺(tái)就是這樣活著的。
北京瀾虹====不法，無良，專業(yè)以正品名義大規(guī)模售賣來源不明的等級(jí)品，涉嫌偷漏稅（吉林四平聚利商貿(mào)有限公司為交易開票方），人渣。

另外，哪位知道在哪個(gè)論壇能找到維權(quán)律師？請(qǐng)引薦，謝謝！

洗頭發(fā)的禿子 · 發(fā)表于 2023-8-23 16:45

dapeter31 發(fā)表于 2023-8-23 13:11
謝謝各位的關(guān)注和支招。這事我是一定要讓壞人現(xiàn)形的。
請(qǐng)大家記住這幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：
三星電子====一個(gè)很清楚等 ...

你可以去QQ群：936861576，問問三星電視的用戶們

電視問答 · 發(fā)表于 2023-8-23 16:46

dapeter31 發(fā)表于 2023-8-23 13:11
謝謝各位的關(guān)注和支招。這事我是一定要讓壞人現(xiàn)形的。
請(qǐng)大家記住這幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：
三星電子====一個(gè)很清楚等 ...

你是在哪個(gè)網(wǎng)站、哪家店購買的三星電視？不是官網(wǎng)很容易被騙

dapeter31 · 發(fā)表于 2023-8-23 18:34

dafsdafwe 發(fā)表于 2023-8-23 16:47
律師的話，你可以去各個(gè)平臺(tái)什么的找，或者找紅圈律所，都是非常牛的那種 ...

推薦一兩個(gè)平臺(tái)好嗎？謝謝！

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