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Q.為什么百視通不能用了? A：由于國家政策要求，近期百視通將對其影視客戶端進行升級，部分節(jié)目將做相應(yīng)的調(diào)整，升級過程中所有廠家的全部百視通客戶端都將暫時不能正常使用，由此給您帶來的不便，我們深表歉意！系統(tǒng)調(diào)整完成后另行告知。對您的理解和支持我們致以誠摯的謝意.
Q.怎么查看串號? A：打開系統(tǒng)設(shè)置→關(guān)于→系統(tǒng)信息→更多信息→生產(chǎn)信息→串號
A： 若收到我們的更新推送信息，直接在線升級即可； 也可以手動查找更新，系統(tǒng)設(shè)置→更新→在線更新→手動查找更新； 也可在本版塊中搜索您對應(yīng)型號的第三方刷機包及刷機方法進行升級。
Q.通行證不能注冊怎么辦? A：首先打開電視的應(yīng)用商城，看是否能登錄。若提示非法用戶，則提供電視的串號給我們查詢。若能登錄，則檢查電視所處網(wǎng)絡(luò)環(huán)境是否正常，或重啟電視在進行注冊。
Q.怎么恢復(fù)出廠設(shè)置? A： 打開系統(tǒng)設(shè)置→關(guān)于→重置本機→點擊重置本機 ps.電視恢復(fù)出廠設(shè)置會刪除您下載安裝的所有軟件以及您所有的使用信息，如有重要資料，請先備份。
Q:omi系統(tǒng)刷成安卓系統(tǒng)可以嗎？ A：不可以哦，就像塞班不能刷安卓一樣
Q.為什么我每次開機都是進入到首頁？ A：因為您使用的電視是安卓智能電視，就像安卓手機開機都是進入首頁一樣。
A：如果您購買的康佳電視側(cè)有HDMI高清接口或VGA接口，您可以通過HDMI線/VGA線連接電腦主機，并通過信源選擇，選擇相應(yīng)的輸入信源即可。
Q.電視出現(xiàn)無信號/雪花的現(xiàn)象 A： A.確認電視連接方式； B.檢測外接信號是否正常使用（是否有信號）； C.外接信號線端口是否連接正確，確認連接好； D.電視狀態(tài)是否切換至相應(yīng)信號狀態(tài)。 此類情況一般是由于信源通道不正確所導(dǎo)致，根據(jù)接的信號不同，需自行選擇信號通道，按信號選擇鍵切換ATV/TV/VGR/DTMB/YPBPR/HDMI,按確定鍵.
Q:為什么我什么軟件也沒有安裝，本機內(nèi)存就已經(jīng)使用那么多？ A：因為系統(tǒng)會占用一部分內(nèi)存。
Q:為什么我家的電視無法搜索到5G頻段wifi？ A：康佳目前支持2.4G和5G兩個頻段wifi的機型有易TV8800系列與易TV9800系列。如果您電視是上述系列，請確認您家中的路由器是否為雙頻路由器。
Q:如何在電視上注冊康佳通行證？ A：首先確保您的電視是安卓系統(tǒng)，在首頁右上角，點擊用戶圖標，彈出登錄通行證，點擊立即注冊，填寫相關(guān)信息，即可完成注冊。
Q:為什么我的遙控器語音搜索識別不準確？
A：導(dǎo)致遙控器語音識別率低的原因有以下幾點：
1）電視系統(tǒng)版本偏低：語音搜索的識別率通過系統(tǒng)更新逐步改善，如果您目前電視的版本很舊，語音搜索功能的識別率可能不如最新版本，請升級電視版本。
2）電量不足：當遙控器電量不足時，不但語音識別率不夠，其他操作也會有不靈敏的現(xiàn)象
3）網(wǎng)絡(luò)環(huán)境不好：請檢查您的網(wǎng)絡(luò)連接，保持網(wǎng)絡(luò)暢通
Q :我在網(wǎng)上下載了一個安卓游戲，為什么安裝到電視上后沒辦法操作？
A：康佳電視系統(tǒng)是基于Android系統(tǒng)進行深度優(yōu)化、定制、自主開發(fā)的智能電視系統(tǒng)。但并不是所有的安卓游戲，電視都能支持。絕大部分游戲都需要與電視系統(tǒng)進行適配才能正常在電視端用手柄操作，在網(wǎng)上下載的安卓游戲沒有經(jīng)過適配，不能操作屬于正常現(xiàn)象。
Q: 怎么在電腦上往電視里安裝APP呢？
A：電腦上下好，放U盤里，在插電視機上進行安裝。
Q:為什么直播不顯示滿屏，有個滿屏功能選定不了？下載的一些電影觀看也無法全屏呢？
A：可以把畫面比例切換到默認，有的片可以全屏有的片不可以全屏，是壓制片源的時候設(shè)置的問題，我們在網(wǎng)上看的高清片都是從藍光上壓制出來的，所以不能保證每部片子都是剛好適合全屏的分辨率。
不僅可以隨心下載近千款軟件，還有無盡的好玩的抽獎活動等你參加！
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發(fā)表于 2015-1-30 10:20
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