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Q.為什么百視通不能用了? A：由于國(guó)家政策要求，近期百視通將對(duì)其影視客戶端進(jìn)行升級(jí)，部分節(jié)目將做相應(yīng)的調(diào)整，升級(jí)過程中所有廠家的全部百視通客戶端都將暫時(shí)不能正常使用，由此給您帶來的不便，我們深表歉意！系統(tǒng)調(diào)整完成后另行告知。對(duì)您的理解和支持我們致以誠(chéng)摯的謝意.
Q.怎么查看串號(hào)? A：打開系統(tǒng)設(shè)置→關(guān)于→系統(tǒng)信息→更多信息→生產(chǎn)信息→串號(hào)
A： 若收到我們的更新推送信息，直接在線升級(jí)即可； 也可以手動(dòng)查找更新，系統(tǒng)設(shè)置→更新→在線更新→手動(dòng)查找更新； 也可在本版塊中搜索您對(duì)應(yīng)型號(hào)的第三方刷機(jī)包及刷機(jī)方法進(jìn)行升級(jí)。
Q.通行證不能注冊(cè)怎么辦? A：首先打開電視的應(yīng)用商城，看是否能登錄。若提示非法用戶，則提供電視的串號(hào)給我們查詢。若能登錄，則檢查電視所處網(wǎng)絡(luò)環(huán)境是否正常，或重啟電視在進(jìn)行注冊(cè)。
Q.怎么恢復(fù)出廠設(shè)置? A： 打開系統(tǒng)設(shè)置→關(guān)于→重置本機(jī)→點(diǎn)擊重置本機(jī) ps.電視恢復(fù)出廠設(shè)置會(huì)刪除您下載安裝的所有軟件以及您所有的使用信息，如有重要資料，請(qǐng)先備份。
Q:omi系統(tǒng)刷成安卓系統(tǒng)可以嗎？ A：不可以哦，就像塞班不能刷安卓一樣
Q.為什么我每次開機(jī)都是進(jìn)入到首頁？ A：因?yàn)槟褂玫碾娨暿前沧?a href="http://www.ktgpgw.cn/" target="_blank" class="relatedlink">智能電視，就像安卓手機(jī)開機(jī)都是進(jìn)入首頁一樣。
Q:康佳電視是否可以當(dāng)電腦顯示器使用？ A：如果您購買的康佳電視側(cè)有HDMI高清接口或VGA接口，您可以通過HDMI線/VGA線連接電腦主機(jī)，并通過信源選擇，選擇相應(yīng)的輸入信源即可。
Q.電視出現(xiàn)無信號(hào)/雪花的現(xiàn)象 A： A.確認(rèn)電視連接方式； B.檢測(cè)外接信號(hào)是否正常使用（是否有信號(hào)）； C.外接信號(hào)線端口是否連接正確，確認(rèn)連接好； D.電視狀態(tài)是否切換至相應(yīng)信號(hào)狀態(tài)。 此類情況一般是由于信源通道不正確所導(dǎo)致，根據(jù)接的信號(hào)不同，需自行選擇信號(hào)通道，按信號(hào)選擇鍵切換ATV/TV/VGR/DTMB/YPBPR/HDMI,按確定鍵.
Q:為什么我什么軟件也沒有安裝，本機(jī)內(nèi)存就已經(jīng)使用那么多？ A：因?yàn)橄到y(tǒng)會(huì)占用一部分內(nèi)存。
Q:為什么我家的電視無法搜索到5G頻段wifi？ A：康佳目前支持2.4G和5G兩個(gè)頻段wifi的機(jī)型有易TV8800系列與易TV9800系列。如果您電視是上述系列，請(qǐng)確認(rèn)您家中的路由器是否為雙頻路由器。
Q:如何在電視上注冊(cè)康佳通行證？ A：首先確保您的電視是安卓系統(tǒng)，在首頁右上角，點(diǎn)擊用戶圖標(biāo)，彈出登錄通行證，點(diǎn)擊立即注冊(cè)，填寫相關(guān)信息，即可完成注冊(cè)。
Q:為什么我的遙控器語音搜索識(shí)別不準(zhǔn)確？
A：導(dǎo)致遙控器語音識(shí)別率低的原因有以下幾點(diǎn)：
1）電視系統(tǒng)版本偏低：語音搜索的識(shí)別率通過系統(tǒng)更新逐步改善，如果您目前電視的版本很舊，語音搜索功能的識(shí)別率可能不如最新版本，請(qǐng)升級(jí)電視版本。
2）電量不足：當(dāng)遙控器電量不足時(shí)，不但語音識(shí)別率不夠，其他操作也會(huì)有不靈敏的現(xiàn)象
3）網(wǎng)絡(luò)環(huán)境不好：請(qǐng)檢查您的網(wǎng)絡(luò)連接，保持網(wǎng)絡(luò)暢通
Q :我在網(wǎng)上下載了一個(gè)安卓游戲，為什么安裝到電視上后沒辦法操作？
A：康佳電視系統(tǒng)是基于Android系統(tǒng)進(jìn)行深度優(yōu)化、定制、自主開發(fā)的智能電視系統(tǒng)。但并不是所有的安卓游戲，電視都能支持。絕大部分游戲都需要與電視系統(tǒng)進(jìn)行適配才能正常在電視端用手柄操作，在網(wǎng)上下載的安卓游戲沒有經(jīng)過適配，不能操作屬于正?，F(xiàn)象。
Q: 怎么在電腦上往電視里安裝APP呢？
A：電腦上下好，放U盤里，在插電視機(jī)上進(jìn)行安裝。
Q:為什么直播不顯示滿屏，有個(gè)滿屏功能選定不了？下載的一些電影觀看也無法全屏呢？
A：可以把畫面比例切換到默認(rèn)，有的片可以全屏有的片不可以全屏，是壓制片源的時(shí)候設(shè)置的問題，我們?cè)诰W(wǎng)上看的高清片都是從藍(lán)光上壓制出來的，所以不能保證每部片子都是剛好適合全屏的分辨率。
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發(fā)表于 2015-1-30 10:20
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