泰捷WEBOX：如何在明星盒子里成長(zhǎng)？——新聞來(lái)自36氪

    2014年見證了智能盒子圈里的群雄追逐，在這一年里，坐不住的大部分互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)以及傳統(tǒng)企業(yè)紛紛加入家庭戰(zhàn)局，在這一年里，有的企業(yè)風(fēng)生水起，有的企業(yè)無(wú)奈退出，有的企業(yè)奮起直追，與2013年的相比，2014年帶來(lái)了更多的確定性。不免想到，在這樣一個(gè)諸多明星盒子入局的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境里，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)如何與明星團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)? 為此，我們探究了泰捷webox團(tuán)隊(duì)，在這樣一個(gè)腥風(fēng)血雨的市場(chǎng)游戲里，如何讓自己保持成長(zhǎng)而不被明星盒子吃掉?!

    泰捷在去年獲得騰訊A輪融資，并以“泰捷視頻”成為最火爆的視頻聚合平臺(tái)，獲得廣大用戶的喜愛!而在2014年6月泰捷推出第一款盒子—WEBOX，主打最棒的視頻播放體驗(yàn)與持續(xù)的服務(wù)。就目前所有明星企業(yè)做盒子里，泰捷無(wú)論從理念、實(shí)力、資源、地位等方面都是相對(duì)比較另類的。

有錢的明星盒子，讓門檻更高

    現(xiàn)在這個(gè)行業(yè)里很多比較有實(shí)力的企業(yè)都是從互聯(lián)網(wǎng)跨界跳進(jìn)來(lái)做盒子，看重的還是未來(lái)對(duì)家庭互聯(lián)網(wǎng)的布局，這讓很多幾年前在這個(gè)行業(yè)里混的傳統(tǒng)廠商被打的一頭霧水!一下子涌進(jìn)來(lái)這么多有實(shí)力、有知名度的、有資源的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，市場(chǎng)變得更熱，但傳統(tǒng)廠商的生意也越來(lái)越難做，前一段時(shí)間，有一個(gè)代理商表示，以前傳統(tǒng)廠商的利潤(rùn)在50以上，而現(xiàn)在有實(shí)力的明星企業(yè)一進(jìn)來(lái)，給出的利潤(rùn)空間更高，而且無(wú)論從品牌知名度、口碑、資金實(shí)力等各方面，傳統(tǒng)廠商完全無(wú)法比擬。

    細(xì)心觀察的用戶不難發(fā)現(xiàn)，去年風(fēng)生水起的很多的傳統(tǒng)廠商，今年沒了影，估計(jì)2015年還會(huì)有更多的傳統(tǒng)廠商倒下去!對(duì)于這種現(xiàn)象的好壞，在智能硬件圈里也引起過不小的紛爭(zhēng)，這些互聯(lián)網(wǎng)巨頭的殺入，到底是阻礙創(chuàng)新，還是推動(dòng)行業(yè)的發(fā)展?在我們這個(gè)行業(yè)里來(lái)看，這僅僅是把這個(gè)行業(yè)的準(zhǔn)入門檻抬高，僅僅是一次對(duì)沒有能力持續(xù)玩下去的玩家清場(chǎng)，洗牌過后是創(chuàng)新?還是阻礙?游戲還未開始!

明星企業(yè)是否有破綻?在哪里?

    明星企業(yè)之所以叫明星企業(yè)，因?yàn)樗麄冇兄鴺O強(qiáng)的知名度，口碑、資金實(shí)力、營(yíng)銷渠道、社會(huì)人脈等，從表面上來(lái)看，明星企業(yè)來(lái)做任何硬件產(chǎn)品都是無(wú)懈可擊的!這個(gè)在很多場(chǎng)合聽到同行對(duì)此的評(píng)價(jià)。但其實(shí)并不是如此簡(jiǎn)單!明星企業(yè)有著獨(dú)天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，我們不可否認(rèn)，但這些優(yōu)勢(shì)是否能夠快速、準(zhǔn)確轉(zhuǎn)化為盒子的產(chǎn)品與服務(wù)優(yōu)勢(shì)，這個(gè)我們是持有懷疑態(tài)度的!這好比韓庚等很多明星做手機(jī)，找一家代工廠貼一個(gè)自己的品牌，然后開賣!這個(gè)產(chǎn)品上是否攝入了團(tuán)隊(duì)對(duì)產(chǎn)品的理解?對(duì)家人使用場(chǎng)景的考慮?如何讓產(chǎn)品與服務(wù)更好的滿足家庭用戶?

    而目前的情況來(lái)看，大部分的明星企業(yè)在硬件產(chǎn)品的生產(chǎn)上，僅僅是找代工廠貼牌，在產(chǎn)品策略上過于簡(jiǎn)單的追求“規(guī)模化”，用極低的價(jià)格去爭(zhēng)奪市場(chǎng)，這其實(shí)在我們看來(lái)就是“求量”或“求精”的邏輯!求量的邏輯就上面我們說的用低價(jià)、規(guī)模化、快速粗暴的生產(chǎn)方式，而“求精”需要明星企業(yè)“用心”打磨產(chǎn)品，而不是簡(jiǎn)單粗暴的用銷量證明自己獲取未來(lái)家庭互聯(lián)網(wǎng)入口的實(shí)力!世界上能夠持續(xù)、長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的硬件品牌，沒有哪一家一開始就是不斷灌輸愿景，靠愿景推動(dòng)事物!而是有著一群關(guān)注產(chǎn)品與服務(wù)體驗(yàn)的偏執(zhí)團(tuán)隊(duì)!靠?jī)?yōu)質(zhì)的產(chǎn)品理念推動(dòng)團(tuán)隊(duì)和事物!

泰捷WEBOX的“精品”路線

    在所有明星企業(yè)都在做這件事情的時(shí)候，在所有明星企業(yè)都在用“價(jià)格戰(zhàn)”絞殺市場(chǎng)的時(shí)候，我們的策略一直都是“求精”，泰捷WEBOX盒子從去年立項(xiàng)至今，我們一直堅(jiān)持的都是“精品”路線，無(wú)論是在產(chǎn)品體驗(yàn)，還是在持續(xù)不斷的服務(wù)上，我們追求的都是“精品”體驗(yàn)。

    我們從2009年開始做智能盒子與智能電視的解決方案，其實(shí)很早對(duì)產(chǎn)品形態(tài)有了非常清晰的了解，隨著2013年開始“泰捷視頻”的發(fā)布，在不斷積累用戶的過程中，我們發(fā)現(xiàn)其實(shí)很多盒子對(duì)看視頻存在很多體驗(yàn)上的問題，對(duì)使用人群的不了解，操作復(fù)雜，除了男人以外的家人都很難上手!要知道數(shù)碼產(chǎn)品90%以上的女性和父母是不會(huì)用的!在功能上直接照搬PC和移動(dòng)端，這在TV端上是完全行不通的，給家人帶來(lái)的只能是糟糕的體驗(yàn)!另外在看視頻本身，頻繁的死機(jī)、閃退、卡頓也是困擾用戶的最大問題，而我們希望能夠從軟件與硬件兩個(gè)層面盡可能解決這些問題，將盒子打造成一款被用戶所認(rèn)可的“精品”!

    而在追求“精品”的道路上，需要耐的住寂寞，經(jīng)得住誘惑!我們?cè)诘谝豢詈凶由鲜兄埃昧碎L(zhǎng)達(dá)一年多的時(shí)間研發(fā)和打磨，這種對(duì)細(xì)節(jié)的研發(fā)與打磨比什么都要重要，比如：在專業(yè)的客服團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)上，我們每一位客服都是經(jīng)過90天的深度培訓(xùn)與各職位上的積累上崗。我們暫時(shí)并沒有像明星企業(yè)那么宏偉的目標(biāo)，有的只是踏實(shí)做好產(chǎn)品和服務(wù)體驗(yàn)的創(chuàng)新!而往往這樣的企業(yè)在浮躁的今天，我們相信能夠不斷的成長(zhǎng)!

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