TCL智能電視首發(fā)影院使用解答

昕宇789 · 發(fā)表于 2015-1-24 09:41

1、電影無法播放怎么辦？
請檢查您家中的網(wǎng)絡(luò)設(shè)置，電視機(jī)是否已通過有線/無線的方式連接到網(wǎng)絡(luò)。

2、電影播放過程中頻繁緩沖/總是加載不出來怎么辦？
請您確認(rèn)家中網(wǎng)絡(luò)帶寬是否滿足在線流暢播放的條件（10M及以上帶寬可以流暢播放），如果滿足請確認(rèn)同一個(gè)網(wǎng)絡(luò)中是否有其它成員在占用帶寬。

3、電影怎么不能快進(jìn)、快退？
由于版權(quán)原因，全球播首發(fā)影院目前不支持快進(jìn)、快退功能，可以暫停和斷點(diǎn)續(xù)播。

4、在哪里可以看到我已經(jīng)購買的影片？
在用戶中心/我的影片中可以找到。

5、如何知道我購買的影片還有多久失效？
在用戶中心/我的影片中每個(gè)影片的左上角會(huì)顯示您所購買的影片還有多久失效，請?jiān)谑坝^看影片。

6、為什么我無法正常下載影片？
請首先確認(rèn)您的移動(dòng)硬盤或U盤的系統(tǒng)格式是否為NTFS或exfat格式，如果不是請將其格式化為NTFS或exfat格式（格式化前請務(wù)必確認(rèn)已將重要數(shù)據(jù)進(jìn)行備份?。?br />

7、APP崩潰了怎么辦？
請您重啟電視，重新打開首發(fā)影院APP

8、怎樣充值？
進(jìn)入用戶中心/我的錢包/充值，目前可以通過支付寶錢包、微信支付、銀聯(lián)語音3種方式來充值

9、在使用app的過程中操作很卡怎么辦？
操作很卡可能是因?yàn)槟谙螺d影片，如果您并沒有下載影片，請退出后重新打開app

10、下載影片的時(shí)候有哪些注意事項(xiàng)？
"1.保證您的移動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備系統(tǒng)格式為NTFS或exfat格式
2.保證移動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備有足夠的空間
3.在下載的過程中請不要隨意插拔存儲(chǔ)設(shè)備"

11、下載到移動(dòng)硬盤的影片為什么無法在電腦上播放？
由于版權(quán)原因，大部分影片都采用了加密格式，只能在首發(fā)影院的app中進(jìn)行觀看

12、如何查看我的賬戶余額？
進(jìn)入用戶中心/我的錢包可以查看您的賬戶余額

13、電影過期了看不了，怎么辦？
首發(fā)影院的電影在購票之后需在48小時(shí)之內(nèi)觀看，如果過期需要重新購票

14、更換機(jī)器后，如何找回充值的錢？
目前賬號是與電視一對一綁定的，更換電視機(jī)后無法同步您的基金。賬戶同步的功能會(huì)在后期加入

15、充值后沒有收到錢怎么辦？
請您確認(rèn)是否已扣款成功，如成功1小時(shí)后您的賬戶仍未收到錢，請?zhí)峁┠馁~戶ID號，我們的工作人員會(huì)在確認(rèn)充值信息后將余額充入您的賬戶

16、播放影片過程中偶爾出現(xiàn)輕微的卡頓是怎么回事？
由于每部影片內(nèi)有多個(gè)碼流，由于網(wǎng)速波動(dòng)在切換碼流的時(shí)候會(huì)出現(xiàn)輕微的卡頓，在網(wǎng)速穩(wěn)定后就可以流暢的播放了

17、進(jìn)入影片播放后出現(xiàn)持續(xù)的花屏怎么辦？
請退出后重新進(jìn)入播放

18、進(jìn)入影片播放后出現(xiàn)持續(xù)的藍(lán)屏并有聲音怎么辦？
請退出后重新進(jìn)入播放

19、影片的更新頻率是怎樣的？
每周1-3部，保證每周有更新，根據(jù)最新的院線影片進(jìn)行更新

20、我想看一些經(jīng)典的影片怎么看？
目前還只有最新的院線大片，時(shí)效性不高的經(jīng)典影片欄目在以后會(huì)考慮上線的

21、為什么影片的畫質(zhì)看起來很差？
每部影片有多個(gè)碼流，會(huì)根據(jù)您的網(wǎng)速自動(dòng)切換，請確定您目前的網(wǎng)絡(luò)狀況

22、購買完的電影有效期是多久？
48小時(shí)

23、為什么有的電影只可以在線看，有的電影卻只能下載看？
由于版權(quán)制約，部分影片只提供下載或在線觀看形式

24、影片播放過程中突然開始重新取票是怎么回事？
請檢查您家中的網(wǎng)絡(luò)情況，在網(wǎng)速較差時(shí)會(huì)導(dǎo)致重新取票，不會(huì)再次扣費(fèi)

25、有沒有包月或者包年？
包月和包年套餐將會(huì)在以后的版本中呈現(xiàn)

26、有沒有打折等促銷活動(dòng)？
首發(fā)影院每月會(huì)定期舉辦“1元看大片”，“充值打折”等促銷活動(dòng)，敬請關(guān)注

27、刷電視機(jī)的系統(tǒng)會(huì)影響APP的使用嗎？
請不要在官方系統(tǒng)升級之外的其他途徑擅自更新系統(tǒng)，全球播對此類行為可能造成的經(jīng)濟(jì)損失不負(fù)責(zé)任

28、可以在其他品牌的智能電視或者盒子上安裝首發(fā)影院嗎？
目前暫時(shí)只能在TCL智能電視的應(yīng)用商店里下載

29、我賬戶里的余額可以提現(xiàn)嗎？
不可以

30、為什么下載影片的速度無法達(dá)到我家網(wǎng)速的最大值？
由于高下載速度會(huì)導(dǎo)致內(nèi)存占用過高，從而影響電視機(jī)的系統(tǒng)流暢度，所以對下載做了限速

31、影片支持?jǐn)帱c(diǎn)續(xù)播嗎？
可以支持?jǐn)帱c(diǎn)續(xù)播

32、下載影片的時(shí)候可以關(guān)電視嗎？
不可以，請保持您的電視是開機(jī)狀態(tài)

33、下載影片的時(shí)候可以退出APP嗎？
可以，app會(huì)在后臺(tái)繼續(xù)下載影片

34、我明明買過影片，為什么提示我需要再次購票？
請檢查您已購買影片的有效期，如果您在購票后48小時(shí)內(nèi)沒有觀看，需要重新購票

35、海報(bào)顯示不出來怎么辦？
退出app重新進(jìn)入，同時(shí)請檢查您的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境

36、為什么有的電影沒有在線和下載的按鈕？
“精彩預(yù)告”欄目里的影片由于還未到上線日期，只有預(yù)告片可以觀看

37、怎樣查看我的消費(fèi)記錄？
用戶中心>我的錢包中可以查看

38、電影的上線日期和下線日期在哪里顯示？
點(diǎn)擊海報(bào)進(jìn)入到影片詳情頁，在影片名稱的下方有具體的上線和下線日期

39、怎么切換APP的語言？
設(shè)置>語言

40、怎樣升級首發(fā)影院的最新版本？
如果有新版本，app會(huì)自動(dòng)提示更新，您也可以到系統(tǒng)的應(yīng)用商店里搜索“首發(fā)影院”來升級

41、支持同時(shí)下載多部影片嗎？
目前暫不支持

42、影片播放可以支持多清晰度切換嗎？
目前清晰度切換為自動(dòng)模式，系統(tǒng)根據(jù)您的網(wǎng)速來調(diào)整清晰度，以后會(huì)考慮加入手動(dòng)切換的功能

43、影片支持多語言音軌的切換嗎？
目前暫不支持，以后會(huì)考慮加入此功能

44、為什么我的錢包里有錢，看某些影片時(shí)還是要充值？
由于版權(quán)原因，部分影片需要單獨(dú)進(jìn)行付費(fèi)，無法使用賬戶余額，給您帶來不便，敬請諒解
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(出處: ZNDS智能電視網(wǎng))
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http://ktgpgw.cn/forum.php?mo ... 365&fromuid=942
(出處: ZNDS智能電視網(wǎng))

weiso2008 · 發(fā)表于 2015-2-3 07:04

#在這里快速回復(fù)#ud1000的屏幕參數(shù)怎么改回為本來的參數(shù)，求您賜教。問下大神您工程師朋友吧。我刷回樂華也不行。我買了串口線連電視亂碼怎么設(shè)置波特率，進(jìn)去怎么改？先謝謝了

殊藜 · 發(fā)表于 2015-1-26 10:19

感謝分享，ZNDS有你更精彩:)

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