本帖最后由 人見百態(tài) 于 2015-2-4 15:54 編輯
遇到網(wǎng)絡問題，可以先到“設置>網(wǎng)絡測速”測下當前網(wǎng)速。該網(wǎng)速為榮耀盒子鏈接GITV視頻服務器的速度，測速結果會提醒你當前網(wǎng)速適合看4K，還是高清或標清視頻。
如果網(wǎng)速不給力，就需要改善網(wǎng)絡環(huán)境了，看下圖詳解。
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2015-1-16 12:52 上傳
遙控器失靈一般是沒有對準盒子，或者被障礙物遮擋了，或者是遙控器電池沒電了。
除了紅外遙控器，您還能使用鼠標、鍵盤，甚至手機遙控盒子。手機遙控方式詳見：http://ktgpgw.cn/tv-117313-1-1.html
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2015-1-16 12:52 上傳
重試一下看看。如果還是不行，換一個存儲設備看是否可以。
如果是移動硬盤，可能是USB接口供電不足帶不動，此時需要為移動硬盤接上外部電源。
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2015-1-16 12:52 上傳
榮耀盒子支持大部分的視頻格式。如果無法播放，請參考下圖換別的文件試試。
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2015-1-16 12:52 上傳
按照下圖操作一般都能解決~
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2015-1-16 12:52 上傳
線纜松動或者使用了非標配的線和電源，會造成花屏或彩條。請參考下圖解決吧。
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2015-1-16 12:52 上傳
盒子可以自動優(yōu)化視頻質(zhì)量，進入“設置>播放>視頻質(zhì)量”選擇開啟，會讓畫質(zhì)更清晰。
進入“設置>顯示>分辨率”,分辨率越高，畫質(zhì)越清晰。不過電視機要首先能支持該分辨率，才能進行設置。
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大部分原因是：線不是標配的，“設置>播放>AV 視音頻” 的設置不對。按照下圖操作就能解決啦。
如果連接了傳統(tǒng)電視機，但是不小心設置“AV 視音頻”為 SPDIF，可能看不到圖像了。此長按遙控器Home按鍵10s以上，可以自動恢復到CVBS輸出，就能看到圖像了。
如果你不是最新版本，可能按遙控器沒有用。可以找到一臺高清電視，用HDMI連接到高清電視上，將輸出修改為cvbs的輸出就可以了。
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2月4號更新：
1、問：網(wǎng)絡視頻資源是由哪個牌照商提供？
答：榮耀盒子的網(wǎng)絡視頻是由銀河互聯(lián)網(wǎng)電視（GITV）管理和運營的央廣銀河集成播控平臺提供的。銀河互聯(lián)網(wǎng)電視（GITV）依托央廣TV、江蘇網(wǎng)絡電視臺等眾多內(nèi)容服務平臺，匯聚超過200萬小時的海量高清正版影視資源。銀河互聯(lián)網(wǎng)電視（GITV）有限公司是由中央人民廣播電臺、江蘇廣播電視總臺、愛奇藝、鵬博士電信傳媒集團共同發(fā)起設立的互聯(lián)網(wǎng)電視運營公司。作為國內(nèi)七家“互聯(lián)網(wǎng)電視集成播控業(yè)務”牌照方之一，擁有強大的技術研發(fā)能力，視頻內(nèi)容可以滿足廣大消費者全方位需求。目前所有節(jié)目都可以免費觀看。后續(xù)會增加 VIP 專區(qū)，VIP 專區(qū)的內(nèi)容需要付費才能觀看。
2、問：網(wǎng)絡視頻資源多嗎，會經(jīng)常更新嗎？
答：擁有海量視頻資源。愛奇藝、PPS、江蘇電視臺、中央人民廣播電臺的內(nèi)容都可以看。
每天都會更新。尤其是大家喜歡的熱門綜藝、電視劇、電影、賽事、動漫等。
3、問：榮耀盒子看網(wǎng)絡視頻清晰、流暢嗎？
答：榮耀盒子采用 H.265 的最新視頻編碼標準，相同的視頻如果用H.256技術編碼，比傳統(tǒng)的H.264編碼可以節(jié)省約50%的帶寬。意味著，在網(wǎng)速相同的情況下，榮耀盒子播放視頻，不管是 4K、高清、超清，都會比一般的盒子更流暢。一般來說：網(wǎng)絡穩(wěn)定且不低于 10M，可以收看 4K 超高清節(jié)目。網(wǎng)絡穩(wěn)定且不低于 4M，可以收看高清節(jié)目。
4、問：4K 視頻多嗎？對電視機和網(wǎng)絡是否有特殊要求？
答：榮耀盒子自帶 4K 專區(qū)，視頻資源會持續(xù)更新，越來越多。
榮耀盒子上的所有視頻（4K 及 非 4K）都能在普通電視機上觀看。網(wǎng)速不低于 4M 時能流暢的觀看高清視頻。但如果您想流暢的觀看真 4K 視頻，還需要另外滿足如下條件：
> 4K 電視機：電視機需要支持 4K，才能享受到真正 4K 視頻的震撼清晰度。非 4K 電視看 4K 視頻只能達到電視機所能支持的最高清晰度（如：1080P，1080I，720P）。但是并不能達到真正 4K 視頻的顯示效果。
> 不低于 10M 網(wǎng)速：觀看 4K 視頻，網(wǎng)絡需穩(wěn)定且不能低于 10M。您可以進入“設置 > 網(wǎng)絡 > 網(wǎng)絡測速”來檢測您的網(wǎng)速是否符合要求，測速結果會告訴您當前的網(wǎng)絡環(huán)境適合播放哪種清晰度的視頻。
5、問：可以下載網(wǎng)絡視頻到本地嗎？
答：> 盒子自帶的網(wǎng)絡視頻（央光銀河），可以被緩存到本地 U盤、移動硬盤、microSD 卡中。進入“首頁 > 我的緩存”，可以播放緩存的視頻。但緩存在U盤、移動硬盤、microSD卡中的視頻不可以放到其他設備（如電腦）上播放。> 用戶從其他途徑下載的網(wǎng)絡視頻，可以通過 U 盤、網(wǎng)絡共享等方式在榮耀盒子上播放。進入“應用 > 媒體中心”，可找到視頻文件并播放。
6、問：家長控制是用來做什么的？
答：家長控制是用來管理小朋友看電視用的。家長可以設置孩子看電視的時間段，一旦超出該時間段，榮耀盒子會將動漫節(jié)目加鎖并提醒時間到，這時孩子將無法繼續(xù)觀看。
因為是專門針對3~7歲寶寶看動畫片用的，所以在家長控制的時間段內(nèi)，用戶是不能觀看動漫類節(jié)目，但可以正常觀看其他節(jié)目。 7、問：手機微信推片有什么用，如何使用？ 答： 手機微信推片指的是用戶可以通過添加“榮耀盒子”微信公眾號，在微信公眾號上搜索節(jié)目，并將節(jié)目推送到榮耀盒子上播放。具體操作如下： 方式一： 1 添加“榮耀盒子”微信公眾號。 2 打開“榮耀盒子”微信公眾號的對話框，輸入您想看的節(jié)目名稱。 3 在收到的回復中，點擊節(jié)目圖片。 4 在打開的節(jié)目詳情頁面中，選擇“推送到榮耀盒子”。 此時，電視將播放該節(jié)目。 方式二： 1 添加“榮耀盒子”微信公眾號。 2 打開“榮耀盒子”微信公眾號的對話框，選擇“應用 > 節(jié)目導航” 3 在打開的節(jié)目導航中選擇您想看的節(jié)目，選擇“推送到榮耀盒子”。 此時，電視將播放該節(jié)目。 8、問：看視頻很卡怎么辦？
答：一般是網(wǎng)速不夠導致節(jié)目播放卡頓。請參考如下方式進行解決：
> 進入“設置 > 網(wǎng)絡 > 網(wǎng)絡測速”檢測您的網(wǎng)速，并根據(jù)測速結果選擇播放對應清晰度的視頻。 > 提前將想看的視頻添加至“我的緩存”，待視頻緩存一部分后再觀看。已緩存的視頻內(nèi)容不會卡。 > 參考如下方式改善網(wǎng)絡環(huán)境： 9、問：部分網(wǎng)絡視頻無法播放怎么辦？
答：
> 可能是網(wǎng)速不夠，導致部分對網(wǎng)絡帶寬要求高的視頻無法播放。進入“設置 > 網(wǎng)絡 > 網(wǎng)絡測速”檢測您的網(wǎng)速。根據(jù)測速結果播放對應清晰度的視頻。
> 可能是視頻播放器出現(xiàn)了異常，該情況的可能性極小。重啟榮耀盒子后可解決。 > 可能是該網(wǎng)絡視頻的編碼格式，榮耀盒子不支持。該情況的可能性極小。請換另一個視頻播放試試。 > 可能是央廣銀河視頻端出現(xiàn)問題，請記錄問題詳情并致電華為客服。 10、問：視頻海報有時顯示不全怎么辦？ 答： > 可能是網(wǎng)絡未連接或網(wǎng)速不夠，導致視頻海報未下載完，而顯示不全。進入“設置 > 網(wǎng)絡 > 網(wǎng)絡測速”檢測您的網(wǎng)速。 > 可能是央廣銀河視頻端出現(xiàn)問題，請記錄問題詳情并致電華為客服。 11、問：榮耀盒子有哪些功能？
答：
榮耀盒子是華為公司推出的一款 4K 極清網(wǎng)絡機頂盒。使用榮耀盒子，您可以：看網(wǎng)絡視頻。將榮耀盒子連接電視和網(wǎng)絡后，隨時欣賞網(wǎng)絡上的高清電影、電視劇、綜藝、動漫等節(jié)目。視頻資源非常豐富，每日更新。
看本地視頻。將 microSD 卡、U 盤或移動硬盤連接至榮耀盒子后，即可欣賞本地電影、音樂和照片。支持主流的音、視頻格式，支持外掛字幕等。
玩轉多屏互動。將手機或平板電腦上的視頻、音樂、圖片投射到電視上播放，以及通過手機或平板電腦控制榮耀盒子，新鮮又好玩。
安裝第三方應用。在電腦上下載第三方應用APK，拷貝到 U盤、microSD 卡中，進入“應用>文件管理器”，選擇APK即可安裝該應用到盒子。12、榮耀盒子可以看電視直播嗎？
答：榮耀盒子接入央廣銀河互集成播控平臺，具有豐富的影視資源。由于國家廣電政策的原因，盒子出廠不支持看電視直播。但是榮耀盒子支持安裝第三方軟件。在電腦上下載第三方應用APK，拷貝到 U盤、microSD 卡中，進入“應用>文件管理器”，選擇APK即可安裝該應用到盒子。
13、榮耀盒子可以玩游戲嗎？
答：榮耀盒子未預制游戲，但是可以通過當貝市場下載游戲。
14、4K 指的是什么？榮耀盒子的4k有什么特別的地方？
答：4K 為超高清，分辨率為 3840 x 2160 像素，清晰度是 1080P（全高清，分辨率為 1920 x 1080 像素）的4倍。4K 視頻會更清晰、更細膩、更逼真。榮耀盒子特別之處在于采用了 H.265 的最新視頻編碼標準，相同的視頻如果用H.256技術編碼，比傳統(tǒng)的H.264編碼可以節(jié)省約50%的帶寬。意味著，在網(wǎng)速相同的情況下，榮耀盒子播放 4K （高清、超清）視頻比一般的盒子更流暢。是盒子類的真 4K 產(chǎn)品。15、可以在海外及港澳臺使用榮耀盒子嗎？
答：因涉及視頻版權，榮耀盒子對海外IP做了限制。榮耀盒子自帶的視頻內(nèi)容在海外及港澳臺地區(qū)暫時無法收看。但你可以在榮耀盒子上安裝第三方應用。
不僅可以隨心下載近千款軟件，還有無盡的好玩的抽獎活動等你參加！
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發(fā)表于 2015-1-16 12:55
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