本帖最后由 人見(jiàn)百態(tài) 于 2015-2-4 15:54 編輯
遇到網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題，可以先到“設(shè)置>網(wǎng)絡(luò)測(cè)速”測(cè)下當(dāng)前網(wǎng)速。該網(wǎng)速為榮耀盒子鏈接GITV視頻服務(wù)器的速度，測(cè)速結(jié)果會(huì)提醒你當(dāng)前網(wǎng)速適合看4K，還是高清或標(biāo)清視頻。
如果網(wǎng)速不給力，就需要改善網(wǎng)絡(luò)環(huán)境了，看下圖詳解。
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2015-1-16 12:52 上傳
遙控器失靈一般是沒(méi)有對(duì)準(zhǔn)盒子，或者被障礙物遮擋了，或者是遙控器電池沒(méi)電了。
除了紅外遙控器，您還能使用鼠標(biāo)、鍵盤，甚至手機(jī)遙控盒子。手機(jī)遙控方式詳見(jiàn)：http://www.ktgpgw.cn/tv-117313-1-1.html
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重試一下看看。如果還是不行，換一個(gè)存儲(chǔ)設(shè)備看是否可以。
如果是移動(dòng)硬盤，可能是USB接口供電不足帶不動(dòng)，此時(shí)需要為移動(dòng)硬盤接上外部電源。
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榮耀盒子支持大部分的視頻格式。如果無(wú)法播放，請(qǐng)參考下圖換別的文件試試。
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按照下圖操作一般都能解決~
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線纜松動(dòng)或者使用了非標(biāo)配的線和電源，會(huì)造成花屏或彩條。請(qǐng)參考下圖解決吧。
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盒子可以自動(dòng)優(yōu)化視頻質(zhì)量，進(jìn)入“設(shè)置>播放>視頻質(zhì)量”選擇開(kāi)啟，會(huì)讓畫質(zhì)更清晰。
進(jìn)入“設(shè)置>顯示>分辨率”,分辨率越高，畫質(zhì)越清晰。不過(guò)電視機(jī)要首先能支持該分辨率，才能進(jìn)行設(shè)置。
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大部分原因是：線不是標(biāo)配的，“設(shè)置>播放>AV 視音頻” 的設(shè)置不對(duì)。按照下圖操作就能解決啦。
如果連接了傳統(tǒng)電視機(jī)，但是不小心設(shè)置“AV 視音頻”為 SPDIF，可能看不到圖像了。此長(zhǎng)按遙控器Home按鍵10s以上，可以自動(dòng)恢復(fù)到CVBS輸出，就能看到圖像了。
如果你不是最新版本，可能按遙控器沒(méi)有用。可以找到一臺(tái)高清電視，用HDMI連接到高清電視上，將輸出修改為cvbs的輸出就可以了。
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2月4號(hào)更新：
1、問(wèn)：網(wǎng)絡(luò)視頻資源是由哪個(gè)牌照商提供？
答：榮耀盒子的網(wǎng)絡(luò)視頻是由銀河互聯(lián)網(wǎng)電視（GITV）管理和運(yùn)營(yíng)的央廣銀河集成播控平臺(tái)提供的。銀河互聯(lián)網(wǎng)電視（GITV）依托央廣TV、江蘇網(wǎng)絡(luò)電視臺(tái)等眾多內(nèi)容服務(wù)平臺(tái)，匯聚超過(guò)200萬(wàn)小時(shí)的海量高清正版影視資源。銀河互聯(lián)網(wǎng)電視（GITV）有限公司是由中央人民廣播電臺(tái)、江蘇廣播電視總臺(tái)、愛(ài)奇藝、鵬博士電信傳媒集團(tuán)共同發(fā)起設(shè)立的互聯(lián)網(wǎng)電視運(yùn)營(yíng)公司。作為國(guó)內(nèi)七家“互聯(lián)網(wǎng)電視集成播控業(yè)務(wù)”牌照方之一，擁有強(qiáng)大的技術(shù)研發(fā)能力，視頻內(nèi)容可以滿足廣大消費(fèi)者全方位需求。目前所有節(jié)目都可以免費(fèi)觀看。后續(xù)會(huì)增加 VIP 專區(qū)，VIP 專區(qū)的內(nèi)容需要付費(fèi)才能觀看。
2、問(wèn)：網(wǎng)絡(luò)視頻資源多嗎，會(huì)經(jīng)常更新嗎？
答：擁有海量視頻資源。愛(ài)奇藝、PPS、江蘇電視臺(tái)、中央人民廣播電臺(tái)的內(nèi)容都可以看。
每天都會(huì)更新。尤其是大家喜歡的熱門綜藝、電視劇、電影、賽事、動(dòng)漫等。
3、問(wèn)：榮耀盒子看網(wǎng)絡(luò)視頻清晰、流暢嗎？
答：榮耀盒子采用 H.265 的最新視頻編碼標(biāo)準(zhǔn)，相同的視頻如果用H.256技術(shù)編碼，比傳統(tǒng)的H.264編碼可以節(jié)省約50%的帶寬。意味著，在網(wǎng)速相同的情況下，榮耀盒子播放視頻，不管是 4K、高清、超清，都會(huì)比一般的盒子更流暢。一般來(lái)說(shuō)：網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定且不低于 10M，可以收看 4K 超高清節(jié)目。網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定且不低于 4M，可以收看高清節(jié)目。
4、問(wèn)：4K 視頻多嗎？對(duì)電視機(jī)和網(wǎng)絡(luò)是否有特殊要求？
答：榮耀盒子自帶 4K 專區(qū)，視頻資源會(huì)持續(xù)更新，越來(lái)越多。
榮耀盒子上的所有視頻（4K 及 非 4K）都能在普通電視機(jī)上觀看。網(wǎng)速不低于 4M 時(shí)能流暢的觀看高清視頻。但如果您想流暢的觀看真 4K 視頻，還需要另外滿足如下條件：
> 4K 電視機(jī)：電視機(jī)需要支持 4K，才能享受到真正 4K 視頻的震撼清晰度。非 4K 電視看 4K 視頻只能達(dá)到電視機(jī)所能支持的最高清晰度（如：1080P，1080I，720P）。但是并不能達(dá)到真正 4K 視頻的顯示效果。
> 不低于 10M 網(wǎng)速：觀看 4K 視頻，網(wǎng)絡(luò)需穩(wěn)定且不能低于 10M。您可以進(jìn)入“設(shè)置 > 網(wǎng)絡(luò) > 網(wǎng)絡(luò)測(cè)速”來(lái)檢測(cè)您的網(wǎng)速是否符合要求，測(cè)速結(jié)果會(huì)告訴您當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境適合播放哪種清晰度的視頻。
5、問(wèn)：可以下載網(wǎng)絡(luò)視頻到本地嗎？
答：> 盒子自帶的網(wǎng)絡(luò)視頻（央光銀河），可以被緩存到本地 U盤、移動(dòng)硬盤、microSD 卡中。進(jìn)入“首頁(yè) > 我的緩存”，可以播放緩存的視頻。但緩存在U盤、移動(dòng)硬盤、microSD卡中的視頻不可以放到其他設(shè)備（如電腦）上播放。> 用戶從其他途徑下載的網(wǎng)絡(luò)視頻，可以通過(guò) U 盤、網(wǎng)絡(luò)共享等方式在榮耀盒子上播放。進(jìn)入“應(yīng)用 > 媒體中心”，可找到視頻文件并播放。
6、問(wèn)：家長(zhǎng)控制是用來(lái)做什么的？
答：家長(zhǎng)控制是用來(lái)管理小朋友看電視用的。家長(zhǎng)可以設(shè)置孩子看電視的時(shí)間段，一旦超出該時(shí)間段，榮耀盒子會(huì)將動(dòng)漫節(jié)目加鎖并提醒時(shí)間到，這時(shí)孩子將無(wú)法繼續(xù)觀看。
因?yàn)槭菍ｉT針對(duì)3~7歲寶寶看動(dòng)畫片用的，所以在家長(zhǎng)控制的時(shí)間段內(nèi)，用戶是不能觀看動(dòng)漫類節(jié)目，但可以正常觀看其他節(jié)目。 7、問(wèn)：手機(jī)微信推片有什么用，如何使用？ 答： 手機(jī)微信推片指的是用戶可以通過(guò)添加“榮耀盒子”微信公眾號(hào)，在微信公眾號(hào)上搜索節(jié)目，并將節(jié)目推送到榮耀盒子上播放。具體操作如下： 方式一： 1 添加“榮耀盒子”微信公眾號(hào)。 2 打開(kāi)“榮耀盒子”微信公眾號(hào)的對(duì)話框，輸入您想看的節(jié)目名稱。 3 在收到的回復(fù)中，點(diǎn)擊節(jié)目圖片。 4 在打開(kāi)的節(jié)目詳情頁(yè)面中，選擇“推送到榮耀盒子”。 此時(shí)，電視將播放該節(jié)目。 方式二： 1 添加“榮耀盒子”微信公眾號(hào)。 2 打開(kāi)“榮耀盒子”微信公眾號(hào)的對(duì)話框，選擇“應(yīng)用 > 節(jié)目導(dǎo)航” 3 在打開(kāi)的節(jié)目導(dǎo)航中選擇您想看的節(jié)目，選擇“推送到榮耀盒子”。 此時(shí)，電視將播放該節(jié)目。 8、問(wèn)：看視頻很卡怎么辦？
答：一般是網(wǎng)速不夠?qū)е鹿?jié)目播放卡頓。請(qǐng)參考如下方式進(jìn)行解決：
> 進(jìn)入“設(shè)置 > 網(wǎng)絡(luò) > 網(wǎng)絡(luò)測(cè)速”檢測(cè)您的網(wǎng)速，并根據(jù)測(cè)速結(jié)果選擇播放對(duì)應(yīng)清晰度的視頻。 > 提前將想看的視頻添加至“我的緩存”，待視頻緩存一部分后再觀看。已緩存的視頻內(nèi)容不會(huì)卡。 > 參考如下方式改善網(wǎng)絡(luò)環(huán)境： 9、問(wèn)：部分網(wǎng)絡(luò)視頻無(wú)法播放怎么辦？
答：
> 可能是網(wǎng)速不夠，導(dǎo)致部分對(duì)網(wǎng)絡(luò)帶寬要求高的視頻無(wú)法播放。進(jìn)入“設(shè)置 > 網(wǎng)絡(luò) > 網(wǎng)絡(luò)測(cè)速”檢測(cè)您的網(wǎng)速。根據(jù)測(cè)速結(jié)果播放對(duì)應(yīng)清晰度的視頻。
> 可能是視頻播放器出現(xiàn)了異常，該情況的可能性極小。重啟榮耀盒子后可解決。 > 可能是該網(wǎng)絡(luò)視頻的編碼格式，榮耀盒子不支持。該情況的可能性極小。請(qǐng)換另一個(gè)視頻播放試試。 > 可能是央廣銀河視頻端出現(xiàn)問(wèn)題，請(qǐng)記錄問(wèn)題詳情并致電華為客服。 10、問(wèn)：視頻海報(bào)有時(shí)顯示不全怎么辦？ 答： > 可能是網(wǎng)絡(luò)未連接或網(wǎng)速不夠，導(dǎo)致視頻海報(bào)未下載完，而顯示不全。進(jìn)入“設(shè)置 > 網(wǎng)絡(luò) > 網(wǎng)絡(luò)測(cè)速”檢測(cè)您的網(wǎng)速。 > 可能是央廣銀河視頻端出現(xiàn)問(wèn)題，請(qǐng)記錄問(wèn)題詳情并致電華為客服。 11、問(wèn)：榮耀盒子有哪些功能？
答：
榮耀盒子是華為公司推出的一款 4K 極清網(wǎng)絡(luò)機(jī)頂盒。使用榮耀盒子，您可以：看網(wǎng)絡(luò)視頻。將榮耀盒子連接電視和網(wǎng)絡(luò)后，隨時(shí)欣賞網(wǎng)絡(luò)上的高清電影、電視劇、綜藝、動(dòng)漫等節(jié)目。視頻資源非常豐富，每日更新。
看本地視頻。將 microSD 卡、U 盤或移動(dòng)硬盤連接至榮耀盒子后，即可欣賞本地電影、音樂(lè)和照片。支持主流的音、視頻格式，支持外掛字幕等。
玩轉(zhuǎn)多屏互動(dòng)。將手機(jī)或平板電腦上的視頻、音樂(lè)、圖片投射到電視上播放，以及通過(guò)手機(jī)或平板電腦控制榮耀盒子，新鮮又好玩。
安裝第三方應(yīng)用。在電腦上下載第三方應(yīng)用APK，拷貝到 U盤、microSD 卡中，進(jìn)入“應(yīng)用>文件管理器”，選擇APK即可安裝該應(yīng)用到盒子。12、榮耀盒子可以看電視直播嗎？
答：榮耀盒子接入央廣銀河互集成播控平臺(tái)，具有豐富的影視資源。由于國(guó)家廣電政策的原因，盒子出廠不支持看電視直播。但是榮耀盒子支持安裝第三方軟件。在電腦上下載第三方應(yīng)用APK，拷貝到 U盤、microSD 卡中，進(jìn)入“應(yīng)用>文件管理器”，選擇APK即可安裝該應(yīng)用到盒子。
13、榮耀盒子可以玩游戲嗎？
答：榮耀盒子未預(yù)制游戲，但是可以通過(guò)當(dāng)貝市場(chǎng)下載游戲。
14、4K 指的是什么？榮耀盒子的4k有什么特別的地方？
答：4K 為超高清，分辨率為 3840 x 2160 像素，清晰度是 1080P（全高清，分辨率為 1920 x 1080 像素）的4倍。4K 視頻會(huì)更清晰、更細(xì)膩、更逼真。榮耀盒子特別之處在于采用了 H.265 的最新視頻編碼標(biāo)準(zhǔn)，相同的視頻如果用H.256技術(shù)編碼，比傳統(tǒng)的H.264編碼可以節(jié)省約50%的帶寬。意味著，在網(wǎng)速相同的情況下，榮耀盒子播放 4K （高清、超清）視頻比一般的盒子更流暢。是盒子類的真 4K 產(chǎn)品。15、可以在海外及港澳臺(tái)使用榮耀盒子嗎？
答：因涉及視頻版權(quán)，榮耀盒子對(duì)海外IP做了限制。榮耀盒子自帶的視頻內(nèi)容在海外及港澳臺(tái)地區(qū)暫時(shí)無(wú)法收看。但你可以在榮耀盒子上安裝第三方應(yīng)用。
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