本帖最后由 胡子才是本體 于 2021-6-18 15:21 編輯
去年，【 當(dāng)貝超級盒子】論壇上線了直通當(dāng)貝研發(fā)部門的問題反饋渠道，陸續(xù)收到了數(shù)百條反饋，大家的問題都得到了解決，用過的都說好  。
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2021-6-18 15:14 上傳
所以，今年我們決定正式成立 “當(dāng)貝盒子先鋒小組”，攜手研發(fā)部門、產(chǎn)品部門來分擔(dān)客服小姐姐的工作，致力最快解決用戶問題。
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2021-6-18 13:44 上傳
針對當(dāng)貝盒子各類產(chǎn)品問題、產(chǎn)品吐槽、產(chǎn)品彩虹屁，我們都會第一時(shí)間回復(fù)。只要回復(fù)本帖，你就可以第一時(shí)間得到產(chǎn)品經(jīng)理、研發(fā)團(tuán)隊(duì)、運(yùn)營團(tuán)隊(duì)回復(fù)哦~
1、為了提高解決問題的效率，請您留下以下信息：
用戶機(jī)型：可在【設(shè)置-系統(tǒng)信息-設(shè)備信息】查看
版本固件：可在【設(shè)置-系統(tǒng)信息-設(shè)備信息】查看
設(shè)備mac：也可在【設(shè)置-系統(tǒng)信息-設(shè)備信息】查看~
操作步驟：出現(xiàn)問題前的使用步驟
故障現(xiàn)象：描述故障發(fā)生的現(xiàn)象 如有提示，請說明提示內(nèi)容
復(fù)現(xiàn)概率：每次用都出現(xiàn)? 偶爾出現(xiàn)幾次?大概幾次出現(xiàn)一次
聯(lián)系方式：手機(jī)號碼優(yōu)先，郵箱、QQ等等均可
2、對應(yīng)問題還可選填以下內(nèi)容：
01/聲音畫面異常類選填
【視頻分辨率】聲音畫面異常類問題需提供
【播放片名】聲音畫面異常類問題需提供
【下載片源地址】聲音畫面異常類問題需提供
02/軟件應(yīng)用異常類選填
【影片來源】手機(jī)軟件投屏/本地播放/系統(tǒng)自帶/TV版應(yīng)用
【第三方軟件名】應(yīng)用名稱
【安裝來源】當(dāng)貝市場/沙發(fā)管家/網(wǎng)頁下載apk
【軟件版本號】問題應(yīng)用版本號
03/手機(jī)等外接設(shè)備異常類選填
【手機(jī)型號&系統(tǒng)版本】手機(jī)品牌型號、手機(jī)版本
【外接設(shè)備品牌&型號】
【日志上傳】我的應(yīng)用—— 一鍵診斷 —— 日志上報(bào)
3、當(dāng)貝盒子系列產(chǎn)品型號查看方法
- 當(dāng)貝超級盒子系列產(chǎn)品版本號：設(shè)置—系統(tǒng)信息—設(shè)備信息，獲得版本號；
- 當(dāng)貝遙控器APP版本號：打開當(dāng)貝遙控器APP—我的—版本號；
- 遙控器版本號：打開當(dāng)貝超級盒子—設(shè)置—軟件升級—遙控器OTA升級—遙控器版本號；
- 設(shè)備MAC：設(shè)置—系統(tǒng)信息—設(shè)備信息—設(shè)備MAC
您提供的信息越全面，越有利于產(chǎn)品同學(xué)精準(zhǔn)找到病灶，解決您的問題！
我們會高度重視您的反饋，同時(shí)會不定期對用戶進(jìn)行回訪，不斷改進(jìn)、優(yōu)化產(chǎn)品，相信當(dāng)貝超級盒子的未來會越來越好！產(chǎn)品小哥也歡迎大家給他提需求，比如你想當(dāng)貝盒子下次用什么顏色也可以說說
希望大家給“當(dāng)貝盒子先鋒小組”站得更高的機(jī)會，鞠躬啦~
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2021-6-18 13:40 上傳
當(dāng)貝超級盒子官方 QQ群：715542335
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發(fā)表于 2021-6-18 12:52
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