為了幫助更多小伙伴順利的操控 PPTV智能電視，樓主這邊貼心的為大家準(zhǔn)備了一份詳細攻略—— PPTV電視常見使用故障匯總及解答！希望能幫到各位有疑問的小伙伴。
一、播放問題：
二、會員問題：
Q：會員購買后贈送的手機端會員怎么領(lǐng)??？ A：點擊電視頂部頭像位置（頂部小獅子樣式或者提示首月僅需0.99位置）--點進去后點擊“永久福利”--點擊后有一個二維碼，拿 優(yōu)酷APP掃碼即可領(lǐng)??； Q：為什么會員還沒到期，不能看會員內(nèi)容了？ A：一般這種情況都是由于沒有登錄賬號造成的，在電視端頂部點擊頭像進去，登錄賬號； 電視端賬號會出現(xiàn)自動登出的情況，請您使用購買會員服務(wù)的手機號/微信號/支付寶賬號登錄電視端，即可享受會員服務(wù)。 如您有任何問題需要反饋，請您致電4000012007
Q：購買了會員，也登錄了，但是還是不能觀看會員內(nèi)容怎么辦？ A：排查以下：①排查登錄的賬號是否是你購買了會員的賬號，如果是用賬號A買的登錄用的賬號B，則會導(dǎo)致不能觀看；②檢查家里網(wǎng)絡(luò)是否正常無誤；③檢查會員是否到期；
Q：想買會員，掃碼時二維碼刷新不出來怎么回事？
Q：會員不想續(xù)費了，如何取消自動續(xù)費？ A：原則上不建議取消，自動續(xù)費更劃算，每個賬號只能享受一次自動續(xù)費優(yōu)惠權(quán)益。如有這方面需求：微信購買用戶：微信-支付-右上角點進去-扣費服務(wù)-關(guān)閉服務(wù)；支付寶購買用戶：支付寶設(shè)置-免密支付/自動扣款自行解約關(guān)閉即可，具體如有操作疑問，可咨詢支付寶客服
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三、開關(guān)機問題：
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四、屏幕、圖像問題：
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五、系統(tǒng)問題：
Q: 系統(tǒng)升級，為什么我的電視還是舊版不能更新？ A:系統(tǒng)版本升級是分批次進行的，如果您的設(shè)備具備了升級條件，電視會提示您，您到時候點擊確認(rèn)升級就可以了，沒有更新的是還沒配置到，耐心等待
Q: PPTV智能電視如何能把強制升級禁止？ A: 有一些版本升級是大版本的，比如4.2系統(tǒng)，優(yōu)化了用戶體驗，也會有更豐富的內(nèi)容，大版本升級一般是必須升的
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六、網(wǎng)絡(luò)、藍牙連接問題：
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七、遙控器問題：
Q:為什么看電視時遙控器有時候會出現(xiàn)按鍵失靈的情況？ A:先檢查遙控器是否有電，及時更換電池，如仍有問題涉及售后問題，請聯(lián)系4000012007溝通處理
Q：如何用手機遙控電視？ A：關(guān)注“PPTV智能電視”公眾號-微助手，可綁定，實現(xiàn)手機遙控電視
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八、盒子問題：
Q：盒子不能觀看節(jié)目了怎么辦？ A：建議重新連接盒子，如仍不能解決，請聯(lián)系盒子客服解決；
Q：大鍋怎么連？ A：把大鍋線插到電視上，然后選擇信號源即可連接，如仍不能解決，請聯(lián)系大鍋客服解決；
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九、照片問題：
Q:他把優(yōu)盤插上去里面導(dǎo)的照片打不開，顯示無法打開? A:可能是原片都比較大的，建議用電腦來開 ，之前我們和類似的用戶確認(rèn)過，一張照片都有40M左右。媒體中心U盤可識別的圖片格式和大小一張照片格式40M左右
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十、投屏 鏡像問題：
Q：無法投屏了？ A：①電視上找到應(yīng)用-我的應(yīng)用-進去后找到樂播投屏，點進去有一個“更多設(shè)置”，如是蘋果手機，里面有蘋果相關(guān)開啟，參考一下 ②檢查手機和電視是否連接的是同一WiFi
Q：樂播投屏？ A：在推薦頻道-我的應(yīng)用-投屏助手，可以進行投屏，也可以打開樂播進行投屏
Q：手機和電視在同一個wifi下投屏搜索不了設(shè)備是什么原因? A:您可以嘗試在推薦頻道-我的應(yīng)用-樂播投屏，查看一下使用教程。另外如果您是蘋果手機的話，請查看一下是否開啟了投屏權(quán)限
Q：怎么投屏? A：您可以在推薦頻道-我的應(yīng)用-樂播投屏，找到投屏教程?；蛘吣诓シ乓曨l的時候，點擊TV端的標(biāo)識，選在pptv電視就可以投屏了，播放視頻的設(shè)備要和電視連接同一WiFi
Q：能否將手機整個頁面投屏到電視？ A：不支持
Q：找不到投屏了怎么辦？ A：恢復(fù)到生產(chǎn)最初版本了，聯(lián)網(wǎng)后版本會下載升級并升級，升級后就會自帶投屏功能
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十二、下載問題：
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發(fā)表于 2021-2-19 15:08
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