2021 PPTV電視常見使用故障匯總及解答

為了幫助更多小伙伴順利的操控PPTV智能電視，樓主這邊貼心的為大家準(zhǔn)備了一份詳細(xì)攻略——PPTV電視常見使用故障匯總及解答！希望能幫到各位有疑問的小伙伴。

A：點(diǎn)擊電視頂部頭像位置（頂部小獅子樣式或者提示首月僅需0.99位置）--點(diǎn)進(jìn)去后點(diǎn)擊“永久福利”--點(diǎn)擊后有一個(gè)二維碼，拿優(yōu)酷APP掃碼即可領(lǐng)??；

A：一般這種情況都是由于沒有登錄賬號(hào)造成的，在電視端頂部點(diǎn)擊頭像進(jìn)去，登錄賬號(hào)；

電視端賬號(hào)會(huì)出現(xiàn)自動(dòng)登出的情況，請(qǐng)您使用購(gòu)買會(huì)員服務(wù)的手機(jī)號(hào)/微信號(hào)/支付寶賬號(hào)登錄電視端，即可享受會(huì)員服務(wù)。

如您有任何問題需要反饋，請(qǐng)您致電4000012007

A：排查以下：①排查登錄的賬號(hào)是否是你購(gòu)買了會(huì)員的賬號(hào)，如果是用賬號(hào)A買的登錄用的賬號(hào)B，則會(huì)導(dǎo)致不能觀看；②檢查家里網(wǎng)絡(luò)是否正常無(wú)誤；③檢查會(huì)員是否到期；

A：①檢查網(wǎng)絡(luò)是否正常，如不會(huì)排查，則在這里（PPTV電視疑難解答手冊(cè)四：電視無(wú)網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)絡(luò)連不上怎么辦）查看排查教程；②檢查自己的電視賬號(hào)是否登錄；

A：原則上不建議取消，自動(dòng)續(xù)費(fèi)更劃算，每個(gè)賬號(hào)只能享受一次自動(dòng)續(xù)費(fèi)優(yōu)惠權(quán)益。如有這方面需求：微信購(gòu)買用戶：微信-支付-右上角點(diǎn)進(jìn)去-扣費(fèi)服務(wù)-關(guān)閉服務(wù)；支付寶購(gòu)買用戶：支付寶設(shè)置-免密支付/自動(dòng)扣款自行解約關(guān)閉即可，具體如有操作疑問，可咨詢支付寶客服

A:系統(tǒng)版本升級(jí)是分批次進(jìn)行的，如果您的設(shè)備具備了升級(jí)條件，電視會(huì)提示您，您到時(shí)候點(diǎn)擊確認(rèn)升級(jí)就可以了，沒有更新的是還沒配置到，耐心等待

A: 有一些版本升級(jí)是大版本的，比如4.2系統(tǒng)，優(yōu)化了用戶體驗(yàn)，也會(huì)有更豐富的內(nèi)容，大版本升級(jí)一般是必須升的

A:先檢查遙控器是否有電，及時(shí)更換電池，如仍有問題涉及售后問題，請(qǐng)聯(lián)系4000012007溝通處理

A：關(guān)注“PPTV智能電視”公眾號(hào)-微助手，可綁定，實(shí)現(xiàn)手機(jī)遙控電視

A：建議重新連接盒子，如仍不能解決，請(qǐng)聯(lián)系盒子客服解決；

A：把大鍋線插到電視上，然后選擇信號(hào)源即可連接，如仍不能解決，請(qǐng)聯(lián)系大鍋客服解決；

A:可能是原片都比較大的，建議用電腦來開 ，之前我們和類似的用戶確認(rèn)過，一張照片都有40M左右。媒體中心U盤可識(shí)別的圖片格式和大小一張照片格式40M左右

A：①電視上找到應(yīng)用-我的應(yīng)用-進(jìn)去后找到樂播投屏，點(diǎn)進(jìn)去有一個(gè)“更多設(shè)置”，如是蘋果手機(jī)，里面有蘋果相關(guān)開啟，參考一下  ②檢查手機(jī)和電視是否連接的是同一WiFi

A：在推薦頻道-我的應(yīng)用-投屏助手，可以進(jìn)行投屏，也可以打開樂播進(jìn)行投屏

A:您可以嘗試在推薦頻道-我的應(yīng)用-樂播投屏，查看一下使用教程。另外如果您是蘋果手機(jī)的話，請(qǐng)查看一下是否開啟了投屏權(quán)限

A：您可以在推薦頻道-我的應(yīng)用-樂播投屏，找到投屏教程?；蛘吣诓シ乓曨l的時(shí)候，點(diǎn)擊TV端的標(biāo)識(shí)，選在pptv電視就可以投屏了，播放視頻的設(shè)備要和電視連接同一WiFi

A：不支持

A：恢復(fù)到生產(chǎn)最初版本了，聯(lián)網(wǎng)后版本會(huì)下載升級(jí)并升級(jí)，升級(jí)后就會(huì)自帶投屏功能