華為智慧屏投屏失敗怎么辦？

電視小達 · 發(fā)表于 2021-2-18 13:47

本帖最后由屏論于 2021-2-18 13:49 編輯

華為智慧屏支持多種投屏方式，可以讓用戶自由的將手機中的畫面投影到華為智慧屏上，不過也有不少的用戶反映手機投屏過程中遇到了一些問題導致投屏失敗，其實如果手機投屏華為智慧屏失敗可以參考一下的方法進行檢查。

一.手機投屏失敗/投屏時搜不到設備

手機投屏失敗

智慧屏手機投屏時連接智慧屏失?。o線投屏/應用內(nèi)投屏）

可能原因：

1、智慧屏彈出允許連接彈窗時，未在智慧屏上信任連接設備；

2、連接設備距離智慧屏太遠；

3、連接設備被加入路由器黑名單；

4、直接在第三方應用（比如騰訊視頻/愛奇藝/B站等應用）視頻播放過程中投屏時，智慧屏和手機未連接同一Wi-Fi；

5、目前不支持iOS設備鏡像投屏；

6、網(wǎng)絡異常。

可嘗試：

1、手機打開多屏互動功能，搜索到智慧屏設備，點擊連接后智慧屏上會彈出連接確認和信任設備的對話框，使用遙控器確認連接；

2、請您在投屏時，保持手機和智慧屏的距離不超過5m，中間不要有障礙物；

3、請您確保手機不在路由器的黑名單列表中，如被添加到黑名單列表中，請修改路由器的黑名單設置后，重新進行連接；

4、如果是第三方App應用內(nèi)投屏，請將智慧屏和手機連接同一可用Wi-Fi;

5、如您使用的是蘋果手機，建議您在智慧屏全部應用>華為應用市場下載安裝第三方應用“樂播投屏”，來實現(xiàn)蘋果手機鏡像投屏至智慧屏；

6、排查網(wǎng)絡故障：

建議拿一個手機共享Wi-Fi熱點，并讓要投屏的手機和智慧屏都連接在該熱點之上，具體方法如下：（以華為手機為例）

A) 打開手機（HUAWEIMate 20）設置>移動網(wǎng)絡>移動網(wǎng)絡共享>便攜式WLAN熱點>HUAWEI Mate 20；

B)投屏的手機和智慧屏都連接該熱點；

C) 按正常步驟開始投屏，如果投屏正常，則是您的網(wǎng)絡異常。

7、若上述方法均無法解決，請重啟連接設備和智慧屏，并進行重新連接

手機進入隱私空間后，不能無線投屏到智慧屏（無線投屏/一碰投屏）

可能原因：

手機進入隱私空間后，不支持無線投屏功能。

您可嘗試：

請您退出隱私空間（手機設置>安全和隱私/隱私>隱私空間>退出），下拉手機菜單選擇“無線投屏”后再次嘗試投屏。

央視影音不能投屏到智慧屏（應用內(nèi)投屏）

可能原因：

央視影音App暫不支持投屏功能，也無法對直播進行投屏。

可嘗試：

請到智慧屏應用>華為應用市場下載安裝樂播投屏，使用第三方軟件進行投屏/錄播投屏。

智慧屏一碰投屏失?。ㄒ慌鐾叮?br />
可能原因：

1. NFC標簽破損；

2. 遙控器不支持NFC；

3. 手機不支持一碰投屏；

4. 手機熄屏鎖屏；

5. 沒有打開智慧屏“多屏互動”開關(guān)；

6. 手機NFC未開啟；

7. 手機NFC功能異常；

8. 手機NFC感應部位未對準；

9. 智慧屏和手機未連接同一個Wi-Fi。

可嘗試：

1. 請用戶檢查NFC標簽外觀，是否存在明顯的折痕、缺損等外觀不良等情況，

2. 請檢查是否使用觸控遙控器或帶有NFC標簽的語音遙控器進行NFC操作，沒有NFC標簽的語音遙控器不支持使用NFC；

3. 請確認手機及版本在支持的清單里面；（一碰投手機支持清單可查看此帖【一文讀懂智慧屏投屏】一碰投、無線投屏、應用內(nèi)投屏，傻傻分不清楚？）

4. 請保持手機亮屏并解鎖；

5. 請檢查智慧屏多屏互動是否開啟，如果是華為智慧屏X65：在智慧屏首頁選擇設置 > 網(wǎng)絡與聯(lián)接 > 多屏互動 > 多屏互動開關(guān)，如果是其他華為智慧屏系列：在智慧屏首頁選擇設置 > 通用 > 多屏互動 > 多屏互動開關(guān)，開啟多屏互動開關(guān)；

6. 請確認手機NFC開關(guān)處于開啟狀態(tài)（開關(guān)位置：設置>更多連接>NFC）；如果是中國移動定制版手機，還要確認“讀寫/點對點”開關(guān)處于開啟狀態(tài)（開關(guān)位置：設置>更多連接>NFC>讀寫/點對點）；

7. 請確認用戶是否可以用NFC讀取其他卡片(例如公交卡，銀行卡，門禁卡，工卡等)彈框成功，如果可以讀取成功，說明手機NFC功能沒有問題；如果不能讀取成功，請聯(lián)系華為研發(fā)排查手機NFC功能問題；

8. 請確認連接時是否將手機背部 NFC 感應區(qū)，碰觸遙控器正面的 Huawei Share 智慧跨屏觸碰區(qū)域，且保持至手機提示音響或振動后再移開手機；

9. 請確認智慧屏和手機處在同一個Wi-Fi網(wǎng)絡且網(wǎng)絡可用；

10. 請從手機狀態(tài)欄向下滑出通知面板，檢查手機WLAN是否已經(jīng)開啟；

11. 請重啟智慧屏、手機的NFC、WLAN、路由器，再次嘗試，如果仍未成功請嘗試重啟手機

投屏時找不到設備

手機投屏時掃描不到智慧屏設備（無線投屏/應用內(nèi)投屏）

可能原因：

1、未開啟智慧屏“多屏互動”功能；

2、手機距離智慧屏太遠；

3、智慧屏或者手機未連接可用Wi-Fi；

4、使用的蘋果手機或者其他非華為手機；

5、網(wǎng)絡異常。

可嘗試：

1、請開啟智慧屏“多屏互動”功能（路徑：智慧屏設置>通用>多屏互動），如果多屏互動功能已開啟，請關(guān)閉后再重新打開，再次使用手機嘗試搜索智慧屏設備；

2、請在投屏時，保持手機和智慧屏的距離不超過5m，中間不要有障礙物；

3、請將手機和智慧屏連接可用Wi-Fi后，再使用手機搜索智慧屏設備；

4、目前不支持使用蘋果手機直接鏡像投屏，可在智慧屏全部應用>華為應用市場下載安裝第三方應用“樂播投屏”，來實現(xiàn)蘋果手機鏡像投屏至智慧屏；

5、可以通過如下方式來排查是否網(wǎng)絡異常：

建議拿一個手機共享Wi-Fi熱點，并讓要投屏的手機和智慧屏都連接在該熱點之上，具體方法如下：（以華為手機為例）

A) 打開手機（HUAWEI Mate 20）設置>移動網(wǎng)絡>移動網(wǎng)絡共享>便攜式WLAN熱點> HUAWEI Mate 20；

B)投屏的手機和智慧屏都連接該熱點；

C) 按正常步驟開始投屏，如果投屏正常，則是您的網(wǎng)絡異常。

6、若上述方法均無法解決，請重啟連接設備和智慧屏，并進行重新連接。

二、投屏成功后卡頓、自動斷開

手機投屏時智慧屏畫面出現(xiàn)卡頓和拖影

可能原因：

1. 可能是您當前的手機性能或網(wǎng)絡狀況不佳。

2. 可能是視頻片源本身存在問題。

3. 可能是您開啟了手機“WLAN掃描”和“藍牙掃描”。

可嘗試：

1. 請重啟手機和路由器后，再次嘗試投屏。

2. 建議更換視頻后再次嘗試投屏。

3. 請使用手機點擊“設置”圖標，搜索并關(guān)閉“WLAN掃描”和“藍牙掃描”，再次嘗試投屏。

（關(guān)閉“WLAN掃描”會影響導航服務，您可在投屏結(jié)束后進行手動恢復。）

手機投屏到智慧屏時，會自動斷開連接（無線投屏/應用內(nèi)投屏）

可能原因：

1. 可能是由于環(huán)境干擾導致斷開連接。

2. 可能是由于您長時間沒有使用無線投屏功能，手機為了降低功耗，會自動斷開無線投屏功能。

可嘗試：

如果使用的是應用類投屏，受到環(huán)境干擾手機會自動斷開與智慧屏的連接，請重新投屏即可。

如果使用的是無線投屏，手機為了降低功耗，在熄屏30分鐘后，會自動斷開與智慧屏的連接，請重新投屏即可。

投屏后沒有聲音

1.一碰投屏/無線投屏時智慧屏沒有聲音

可能原因：

可能是播放了非媒體音或使用了語音交互軟件。

1）非媒體音或語音交互軟件（通話、鬧鐘、信息提示、鈴聲、ClassIn、騰訊會議等）會從手機發(fā)出。

2）只有媒體音（視頻、音樂等）會從智慧屏發(fā)出。

可嘗試：

如果播放媒體音（視頻、音樂等）時，聲音仍然從手機發(fā)出，請重啟手機后再次嘗試投屏。

2.在智慧屏上使用雨燕投屏進行投屏時僅有動畫沒有聲音

可能原因：雨燕投屏暫不支持同步手機的音頻，該軟件手機端應用描述有進行說明，預計將在后續(xù)新版本頁面添加“投屏不傳輸音頻”的提示。

手機投屏手機模式下智慧屏畫面不是全屏顯示（一碰投屏/無線投屏）

可能原因：

手機模式的鏡像投屏就是完全復制手機端屏幕的音視頻畫面，手機畫面比例非16:9，沒有適配智慧屏屏幕大小，所以投屏時不是全屏。

投屏后黑屏

1.手機投屏成功后，智慧屏顯示黑屏

可能原因：

可能是由于片源、App問題導致。

可嘗試：

1. 投屏后智慧屏顯示黑屏可能是部分影片做了片源保護，可嘗試如下方法排查解決：

1）退出投屏，重新選擇一部其他影片（建議是免費片源）投屏；

2）若投屏成功且畫面顯示正常，則說明是片源的問題；

3）若投屏成功但顯示黑屏，請通過”智慧屏App>問題與建議”反饋。

2. 如果是使用騰訊視頻App無線投屏導致的黑屏，建議聯(lián)系騰訊視頻App客服獲取技術(shù)支持。

3.手機投屏時手機熄屏，智慧屏也會跟著黑屏

可能原因：

鏡像投屏模式下，智慧屏畫面與手機畫面同步。

可嘗試：

建議可以使用DLNA投屏方式，手機熄屏后智慧屏畫面不會黑屏：

1、如果在搜索投屏設備時，手機上出現(xiàn)2個相同名稱但不同圖標的設備，建議選擇帶電影圖標的那一個：

DLNA連接

【智慧屏投屏指南】再也不用擔心投屏失敗

鏡像連接

【智慧屏投屏指南】再也不用擔心投屏失敗

2、如果在搜索投屏設備時，手機上僅出現(xiàn)1個設備，那么表示手機是支持鏡像連接和DLNA連接二合一的，此時手機和智慧屏會自動協(xié)商選擇哪一種投屏方式：

1）播放手機本地內(nèi)容：手機會自動切換到DLNA連接，不會出現(xiàn)手機熄屏，智慧屏跟著黑屏的情況。

2）播放網(wǎng)絡內(nèi)容：如果是應用內(nèi)分享（例如騰訊視頻），則會協(xié)商成DLNA連接，如果不是應用分享，一般情況下是鏡像連接

手機投屏后花屏

可能原因：

1、在使用DLNA投屏時，手機和智慧屏沒有連接同一個Wi-Fi。

2、手機和智慧屏間的距離過遠或者中間有障礙物。

3、當前網(wǎng)絡狀況不佳。

可嘗試：

1、請在使用DLNA投屏時，將手機和智慧屏連接同一個Wi-Fi。

2、請在投屏時，保持手機和智慧屏的距離不超過5m，中間不要有障礙物。

3、建議使用支持5GWi-Fi的華為手機連接5G Wi-Fi投屏，手機和智慧屏都連接5GWi-Fi時效果更優(yōu)。

推薦閱讀：電腦投屏華為智慧屏教程

電視小達 · 發(fā)表于 2021-2-18 13:50

這么詳細的投屏自查辦法再投屏失敗就說不過去了

大屏幕愛好者 · 發(fā)表于 2021-2-18 13:50

感覺還是NFC的一碰投較為方便

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