剛買來五個(gè)月的網(wǎng)絡(luò)合在看電視過程中突然中斷，

趙寶山 · 發(fā)表于 2020-10-8 16:30

電視顯示無信號，詢問我該怎么辦？

sunwukong1 · 發(fā)表于 2020-10-9 00:03

步驟一：請確認(rèn)寬帶上網(wǎng)是否正常，如果不能上網(wǎng)請按照寬帶故障處理流程處理;如果上網(wǎng)正常，請轉(zhuǎn)入步驟二處理。

　　步驟二：請重啟Modem和機(jī)頂盒，如果故障依然存在，請轉(zhuǎn)入步驟三處理。

　　步驟三：檢查Modem與機(jī)頂盒之間的網(wǎng)線是否正常，具體可以查看分別連接到機(jī)頂盒和Modem的接口的燈是否亮綠燈(亮綠燈時(shí)正常)，若亮紅燈，則嘗試插緊網(wǎng)線或更換Modem上其它的端口，若有條件的話則更換一根好的網(wǎng)線，重啟機(jī)頂盒后看故障是否消失。如果故障依然存在，請轉(zhuǎn)入步驟四處理。

　　步驟四：請檢查寬帶和iTV的網(wǎng)絡(luò)連接方式，如果使用了路由器或者具備路由功能的Modem、交換機(jī)等，請您先去掉路由，斷開電腦，單一個(gè)機(jī)頂盒直接接Modem，重啟機(jī)頂盒后看故障是否依然存在。如果故障依然存在，可致電寬帶客服。

q1213200013 · 發(fā)表于 2020-10-11 11:19

型號處理器和系統(tǒng)版本發(fā)一下

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