本帖最后由 Eric..Lee 于 2019-5-13 14:05 編輯
你們要的神畫售后服務(wù)、保修條例、三包政策，請(qǐng)注意查收
【神畫售后服務(wù)承諾】
根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》及《微型計(jì)算機(jī)商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》等法規(guī)實(shí)行售后三包服務(wù)。
一、【保修條例】
神畫用戶產(chǎn)品處于保修期內(nèi)，且在正常使用的情況下由于神畫產(chǎn)品本身質(zhì)量問題引起的非人為損壞的故障，憑發(fā)票和本三包憑證按照三包規(guī)定將享受下列神畫三包服務(wù)：
1．自您購(gòu)買收貨日起7日內(nèi)，神畫產(chǎn)品主機(jī)出現(xiàn)設(shè)備性能故障，經(jīng)由神畫產(chǎn)品售后服務(wù)中心檢測(cè)確定，可以選擇退貨、換貨或修理服務(wù)。
2．自您購(gòu)買收貨日起15天內(nèi)，產(chǎn)品主機(jī)出現(xiàn)設(shè)備性能故障，且外觀無(wú)損傷，經(jīng)由神畫產(chǎn)品售后服務(wù)中心檢測(cè)確定，可直接更換新產(chǎn)品或免費(fèi)修理服務(wù)。
3．自您購(gòu)買收貨日起12個(gè)月內(nèi)，產(chǎn)品主機(jī)出現(xiàn)設(shè)備性能故障，經(jīng)由神畫售后服務(wù)中心檢測(cè)確定，享受免費(fèi)保修服務(wù)。
4．自您購(gòu)買了神畫產(chǎn)品后，您將可享受產(chǎn)品終身有償服務(wù)。
二、【非保修條例】
以下情況不屬于神畫三包范圍：
1．非本廠生產(chǎn)產(chǎn)品，不負(fù)責(zé)保修。
2．已經(jīng)超出三包保修期限，不屬于保修范圍。
3．三包憑證上的內(nèi)容與商品實(shí)物標(biāo)識(shí)不符或者涂改保修標(biāo)簽、撕毀封機(jī)證的，不屬于保修范圍。
4．因水災(zāi)、火災(zāi)、地震等不可抗力造成損壞的，不屬于保修范圍。
5．未經(jīng)授權(quán)的維修、拆動(dòng)造成損壞或因安裝不當(dāng)?shù)?/font>軟件系統(tǒng)導(dǎo)致商品質(zhì)量問題的，不屬于保修范圍。
6．由使用者使用不當(dāng)（如墜落、擠壓、浸液、碰撞、事故等人為原因）而造成的人為損壞的，不在保修范圍。
三、【有償服務(wù)】
1．在享受產(chǎn)品終身有償服務(wù)時(shí)，非保修范圍的要求修理，需支付相應(yīng)的維修費(fèi)、材料成本費(fèi)及相關(guān)運(yùn)費(fèi)。
2．詳細(xì)收費(fèi)情況根據(jù)產(chǎn)品損壞程度進(jìn)行核定。
四、【退換貨要點(diǎn)】
1. 退貨需寄回發(fā)票、贈(zèng)品及其所有物品，換貨或者維修無(wú)需寄回贈(zèng)品。
2. 在保修期內(nèi)返回的產(chǎn)品如有性能故障，我們將會(huì)按神畫三包售后條款進(jìn)行服務(wù)。
3. 請(qǐng)將產(chǎn)品的故障以書面形式描述隨產(chǎn)品一起寄回，并及時(shí)聯(lián)系客服人員。
4. 請(qǐng)妥善包裝好返回的產(chǎn)品，以免運(yùn)輸途中損壞。請(qǐng)將注冊(cè)賬號(hào)，收件人姓名、電話、詳細(xì)地址隨返回產(chǎn)品一起寄回。
五、【返廠維修要點(diǎn)】
售后地址：
公司：神畫科技（深圳）有限公司
地址：廣東省深圳市坪山新區(qū)翠景路35號(hào)1號(hào)廠房6層倉(cāng)庫(kù)收貨平臺(tái)
收件人：朱明珠
售后電話：400-0755-567 9:00AM-18:00PM
回寄要求：
1．請(qǐng)?jiān)诳爝f單上標(biāo)注：公司件--工作日派送
2．請(qǐng)同時(shí)寄回主機(jī)加神筆，寫明故障原因
3．請(qǐng)將您的聯(lián)系方式跟地址在里面 ，以便收到后聯(lián)系您
以上就是神畫售后服務(wù)、保修條例、三包政策的全部?jī)?nèi)容，收藏吧，收藏吧。
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發(fā)表于 2019-5-13 14:03
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