用戶不買智能穿戴的賬？有三個(gè)問(wèn)題要理順

陶文云 · 發(fā)表于 2014-12-11 13:47

　　2014即將落下帷幕，一些國(guó)外的預(yù)測(cè)機(jī)構(gòu)也紛紛推出了關(guān)于智能穿戴產(chǎn)業(yè)2015年度的預(yù)測(cè)，當(dāng)然目前被引用的比較多的是關(guān)于2015年度可穿戴設(shè)備產(chǎn)業(yè)出貨量會(huì)有回落的報(bào)告。其實(shí)這份報(bào)告的參考價(jià)值并不大，而我否定這份報(bào)告的原因在于，一是Apple Watch的發(fā)布必將帶動(dòng)智能穿戴產(chǎn)業(yè)的再次爆發(fā)，以及建立用戶對(duì)于智能穿戴的認(rèn)知;二是2015年智能穿戴產(chǎn)業(yè)將會(huì)在智能手表、智能手環(huán)等領(lǐng)域之外獲得橫向與垂直的延伸，包括醫(yī)療、服裝等領(lǐng)域。

　　在我看來(lái)可穿戴設(shè)備能被廣泛接受與爆發(fā)的基礎(chǔ)是為用戶提供實(shí)際的，并且科學(xué)的指導(dǎo)意見(jiàn)，而非停留在數(shù)據(jù)的采集、處理、反饋，并不是停留在一些概念層面的自我陶醉。當(dāng)然，數(shù)據(jù)的采集、處理、反饋是基礎(chǔ)，而能根據(jù)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，同時(shí)根據(jù)問(wèn)題為用戶提供解決的指導(dǎo)意見(jiàn)或方案，這才是消費(fèi)者的“痛點(diǎn)”。

　　不僅是可穿戴設(shè)備，我認(rèn)為目前所有的智能產(chǎn)品都有個(gè)誤區(qū)，就是在產(chǎn)品的單點(diǎn)創(chuàng)新上很突出，站在產(chǎn)品的總體使用方面來(lái)看，總是存在各種各樣的考慮不周或者體驗(yàn)欠缺。這可能由兩個(gè)方面導(dǎo)致：一是新興產(chǎn)業(yè)的發(fā)展過(guò)程是個(gè)不斷修正、積累經(jīng)驗(yàn)的過(guò)程，因此在產(chǎn)品功能、實(shí)用性、交互體驗(yàn)方面的考慮缺乏經(jīng)驗(yàn)沉淀;另一方面是智能產(chǎn)業(yè)的從業(yè)人員有很大一部分是年輕群體，或者說(shuō)是互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的人員跨界而來(lái)，對(duì)于實(shí)際應(yīng)用型產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、制造方面缺乏經(jīng)驗(yàn)積累。

　　從市場(chǎng)角度來(lái)看，可穿戴設(shè)備是個(gè)趨勢(shì)產(chǎn)業(yè)，長(zhǎng)期一定向好。從表面與短期來(lái)看，可穿戴設(shè)備產(chǎn)業(yè)存在三問(wèn)題有待理順：

　　一是產(chǎn)品的概念創(chuàng)新與商業(yè)化應(yīng)用之間有待理順。概念創(chuàng)新類的產(chǎn)品應(yīng)用性方面相對(duì)要求偏弱，而對(duì)于商業(yè)化的產(chǎn)品則更側(cè)重于實(shí)用性、可靠性、舒適性、交互便捷性等方面性能。而這個(gè)問(wèn)題通過(guò)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，借助于時(shí)間，就會(huì)逐步理順，從而讓可穿戴設(shè)備產(chǎn)業(yè)步入產(chǎn)業(yè)商業(yè)化的軌道上。

　　二是價(jià)格與價(jià)值之間有待理順。當(dāng)前一些消費(fèi)者認(rèn)為可穿戴設(shè)備的價(jià)格偏高，其實(shí)在我看來(lái)這種心理與認(rèn)知的出現(xiàn)，并不是產(chǎn)品價(jià)格本身的問(wèn)題，而是價(jià)格與價(jià)值之間出現(xiàn)了錯(cuò)位，導(dǎo)致給消費(fèi)者帶來(lái)了貴的感覺(jué)。而可穿戴設(shè)備的價(jià)值并不是一塊智能手表那么簡(jiǎn)單，也不是為用戶監(jiān)測(cè)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題那么簡(jiǎn)單，而是基于云服務(wù)與大數(shù)據(jù)為用戶提供解決問(wèn)題的參考方案與指導(dǎo)意見(jiàn)，這才是可穿戴設(shè)備硬件以外的價(jià)值。

　　三是產(chǎn)業(yè)認(rèn)知與消費(fèi)者認(rèn)知需要理順。目前消費(fèi)者似乎對(duì)于可穿戴設(shè)備不太滿意的現(xiàn)象普遍存在，大部分的消費(fèi)者幾乎沒(méi)有購(gòu)買可穿戴設(shè)備的概念。這主要是產(chǎn)業(yè)對(duì)于可穿戴設(shè)備的技術(shù)、功能定義與消費(fèi)者認(rèn)知需求之間存在偏差，消費(fèi)者并不一定需要萬(wàn)金油的產(chǎn)品，而更希望獲得能為自己的生活、健康、工作等提供實(shí)際幫助的產(chǎn)品。

　　這三個(gè)問(wèn)題如果沒(méi)有理順，不論企業(yè)的營(yíng)銷做的多么強(qiáng)大，或者概念炒作的多么吸引人，都不是可持續(xù)的道路。同時(shí)容易給用戶帶來(lái)“被欺騙”“被忽悠”“被強(qiáng)奸”的感覺(jué)。而這個(gè)其中最關(guān)鍵的，也是決定可穿戴設(shè)備產(chǎn)業(yè)能否健康、持續(xù)發(fā)展的根本問(wèn)題在于產(chǎn)業(yè)鏈的提升，以及產(chǎn)品價(jià)值的體現(xiàn)。

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