用戶不買智能穿戴的賬？有三個問題要理順

陶文云 · 發(fā)表于 2014-12-11 13:47

　　2014即將落下帷幕，一些國外的預測機構也紛紛推出了關于智能穿戴產(chǎn)業(yè)2015年度的預測，當然目前被引用的比較多的是關于2015年度可穿戴設備產(chǎn)業(yè)出貨量會有回落的報告。其實這份報告的參考價值并不大，而我否定這份報告的原因在于，一是Apple Watch的發(fā)布必將帶動智能穿戴產(chǎn)業(yè)的再次爆發(fā)，以及建立用戶對于智能穿戴的認知;二是2015年智能穿戴產(chǎn)業(yè)將會在智能手表、智能手環(huán)等領域之外獲得橫向與垂直的延伸，包括醫(yī)療、服裝等領域。

　　在我看來可穿戴設備能被廣泛接受與爆發(fā)的基礎是為用戶提供實際的，并且科學的指導意見，而非停留在數(shù)據(jù)的采集、處理、反饋，并不是停留在一些概念層面的自我陶醉。當然，數(shù)據(jù)的采集、處理、反饋是基礎，而能根據(jù)監(jiān)測數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問題，同時根據(jù)問題為用戶提供解決的指導意見或方案，這才是消費者的“痛點”。

　　不僅是可穿戴設備，我認為目前所有的智能產(chǎn)品都有個誤區(qū)，就是在產(chǎn)品的單點創(chuàng)新上很突出，站在產(chǎn)品的總體使用方面來看，總是存在各種各樣的考慮不周或者體驗欠缺。這可能由兩個方面導致：一是新興產(chǎn)業(yè)的發(fā)展過程是個不斷修正、積累經(jīng)驗的過程，因此在產(chǎn)品功能、實用性、交互體驗方面的考慮缺乏經(jīng)驗沉淀;另一方面是智能產(chǎn)業(yè)的從業(yè)人員有很大一部分是年輕群體，或者說是互聯(lián)網(wǎng)領域的人員跨界而來，對于實際應用型產(chǎn)品的設計、制造方面缺乏經(jīng)驗積累。

　　從市場角度來看，可穿戴設備是個趨勢產(chǎn)業(yè)，長期一定向好。從表面與短期來看，可穿戴設備產(chǎn)業(yè)存在三問題有待理順：

　　一是產(chǎn)品的概念創(chuàng)新與商業(yè)化應用之間有待理順。概念創(chuàng)新類的產(chǎn)品應用性方面相對要求偏弱，而對于商業(yè)化的產(chǎn)品則更側重于實用性、可靠性、舒適性、交互便捷性等方面性能。而這個問題通過產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，借助于時間，就會逐步理順，從而讓可穿戴設備產(chǎn)業(yè)步入產(chǎn)業(yè)商業(yè)化的軌道上。

　　二是價格與價值之間有待理順。當前一些消費者認為可穿戴設備的價格偏高，其實在我看來這種心理與認知的出現(xiàn)，并不是產(chǎn)品價格本身的問題，而是價格與價值之間出現(xiàn)了錯位，導致給消費者帶來了貴的感覺。而可穿戴設備的價值并不是一塊智能手表那么簡單，也不是為用戶監(jiān)測發(fā)現(xiàn)問題那么簡單，而是基于云服務與大數(shù)據(jù)為用戶提供解決問題的參考方案與指導意見，這才是可穿戴設備硬件以外的價值。

　　三是產(chǎn)業(yè)認知與消費者認知需要理順。目前消費者似乎對于可穿戴設備不太滿意的現(xiàn)象普遍存在，大部分的消費者幾乎沒有購買可穿戴設備的概念。這主要是產(chǎn)業(yè)對于可穿戴設備的技術、功能定義與消費者認知需求之間存在偏差，消費者并不一定需要萬金油的產(chǎn)品，而更希望獲得能為自己的生活、健康、工作等提供實際幫助的產(chǎn)品。

　　這三個問題如果沒有理順，不論企業(yè)的營銷做的多么強大，或者概念炒作的多么吸引人，都不是可持續(xù)的道路。同時容易給用戶帶來“被欺騙”“被忽悠”“被強奸”的感覺。而這個其中最關鍵的，也是決定可穿戴設備產(chǎn)業(yè)能否健康、持續(xù)發(fā)展的根本問題在于產(chǎn)業(yè)鏈的提升，以及產(chǎn)品價值的體現(xiàn)。

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