一個(gè)貝米盒子經(jīng)銷商的血淚史

fctx12 · 發(fā)表于 2014-11-26 19:25

我是一名深圳市夏瑞電子有限公司旗下貝米盒子的經(jīng)銷商，從公司直接拿的貨進(jìn)行銷售，在2-3的時(shí)間里賣了200來臺(tái)，從此就惹上了無盡的煩惱。剛開始2個(gè)月，機(jī)器客戶還可以使用，偶爾出現(xiàn)部分客戶，以及部分軟件無法使用的情況，經(jīng)過我們聯(lián)系廠家，拆機(jī)線刷都予以解決了，但是真正的噩夢(mèng)從3個(gè)月之后真正開始，幾乎每天都有2-3名客戶的貝米盒子死機(jī)，軟件失效，進(jìn)不去系統(tǒng)等等情況，開始爆發(fā)式出現(xiàn)，為了應(yīng)付維修的客戶，我們還專門分配了2個(gè)工作人員專門負(fù)責(zé)貝米盒子的維修服務(wù)，因?yàn)槲覀兪亲鰧?shí)體的，有些客戶對(duì)數(shù)碼產(chǎn)品不很了解，盒子出現(xiàn)軟件不能用，擔(dān)心在我們店里可以，自己家里不能用，要求我們店提供上門服務(wù)，結(jié)果我們工作人員還要帶著拆機(jī)工具和刷機(jī)工具到客戶家服務(wù)，這樣又導(dǎo)致一系列的問題出現(xiàn)，因?yàn)樨惷缀凶拥耐倒p料，機(jī)器上沒有復(fù)位鍵，每次刷機(jī)都要進(jìn)行拆機(jī)作業(yè)，這樣很多客戶都覺得機(jī)器都到了拆機(jī)維修的地步了，從而認(rèn)為這機(jī)器質(zhì)量不行，一些客戶就堅(jiān)決退貨，不給退貨就在店面里大吵大鬧，影響我們店鋪的生意正常進(jìn)行。另外由于機(jī)器的故障率返修率高，導(dǎo)致客戶口口相傳，對(duì)貝米盒子以及我們店鋪的信譽(yù)造成嚴(yán)重影響。其中有一位客戶我印象最深刻的就是位60歲左右的老人，是一位參加過越戰(zhàn)和保衛(wèi)珍珠島的傷退軍人，由于在戰(zhàn)場(chǎng)上受了傷，行動(dòng)不便，心臟受傷，不宜外出，天天就是在家臥床休息，我去他們家修機(jī)頂盒的時(shí)候還親眼看到的藥箱和吸氧機(jī)，買的貝米盒子就是想在家看看電視，電影解解悶，結(jié)果從此也是踏上了無盡的煩惱之路，第一個(gè)月的時(shí)候還覺得貝米盒子挺好的，資源多，內(nèi)容豐富，還有老人喜歡看的武林風(fēng)，UFC武術(shù)比賽，可是從2個(gè)月后，噩夢(mèng)就降臨到了，機(jī)器開機(jī)進(jìn)不去系統(tǒng)，軟件失效，就我本人到客戶家里就修了2天次，而且每次都是進(jìn)不去系統(tǒng)，老人說可能是他那臺(tái)機(jī)器的事，讓我們給換臺(tái)新的，我們就給換了，怕出現(xiàn)進(jìn)不去系統(tǒng)的問題，我們都不讓客戶關(guān)機(jī)的，結(jié)果還是用了1個(gè)月不到開始出問題，因?yàn)檫@個(gè)事情連著3個(gè)月鬧的老人都沒有舒坦過，中間還因?yàn)檫@個(gè)盒子的事情跟家里人生氣鬧得吸氧搶救，老人的兒子我們店里大鬧一場(chǎng)，最后我們給客戶更換了海美迪的機(jī)器，總算是把問題給解決了，從此我們就算是明白了，根本就是海美迪的機(jī)器質(zhì)量問題，頻繁的出現(xiàn)進(jìn)不去系統(tǒng)的故障，我們對(duì)于那些一個(gè)月要刷2次機(jī)的客戶給與了辦理?yè)Q別的質(zhì)量穩(wěn)定的產(chǎn)品解決問題，可是當(dāng)最后我們找廠家來解決的這個(gè)事情的時(shí)候，給出的答復(fù)卻讓我們心涼到底，前后總共6臺(tái)更換的機(jī)器，深圳市夏瑞電子有限公司的工作人員一直就是說只有刷機(jī)一個(gè)辦法，說我們應(yīng)該學(xué)會(huì)維修刷機(jī)給客戶解決問題。是的，刷機(jī)我們會(huì)，但是沒半個(gè)月就要刷一個(gè)次機(jī)的機(jī)器，還有哪位客戶愿意用，就算是我們?cè)敢庑?，還有客戶愿意用嗎？就算是能修好，客戶能夠忍受一個(gè)月找我們修理一次嗎？長(zhǎng)此以往下去，還能有客戶找我們買機(jī)器嗎？

就為了這6臺(tái)給客戶更換的機(jī)器，本人找了深圳市夏瑞電子有限公司的貝米負(fù)責(zé)人幾次，甚至提出了低價(jià)折舊更換別的機(jī)器，我們加錢，然后多買10臺(tái)機(jī)器的調(diào)節(jié)，結(jié)果貝米的負(fù)責(zé)人都以機(jī)器退回去后無法處理予以拒絕。這就是一個(gè)廠家說出的話，而且本人的機(jī)器根本沒有出質(zhì)保期，前后也就3-4個(gè)月的時(shí)間，結(jié)果客戶就以機(jī)器退回去無法處理予以拒絕。呵呵，說到這里，只能呵呵了，一個(gè)連6臺(tái)幾百塊錢維修的機(jī)器都處理不了的廠家，公司，和品牌，試想，大家還能買他們的東西嗎？更何況我們還是經(jīng)銷商還是這樣的待遇，真不敢想象普通的用戶遇到這樣的問題，廠家能夠給你解決嗎？一個(gè)連售后都沒有的公司的產(chǎn)品我們還能夠買嗎？

以上所言，都是本人親身經(jīng)歷，將事實(shí)寫出來，讓大家購(gòu)買之前作為參考，讓廣大用戶看看這個(gè)廠家的嘴臉。

fctx12 · 發(fā)表于 2014-11-26 19:25

我是一名深圳市夏瑞電子有限公司旗下貝米盒子的經(jīng)銷商，從公司直接拿的貨進(jìn)行銷售，在2-3的時(shí)間里賣了200來臺(tái)，從此就惹上了無盡的煩惱。剛開始2個(gè)月，機(jī)器客戶還可以使用，偶爾出現(xiàn)部分客戶，以及部分軟件無法使用的情況，經(jīng)過我們聯(lián)系廠家，拆機(jī)線刷都予以解決了，但是真正的噩夢(mèng)從3個(gè)月之后真正開始，幾乎每天都有2-3名客戶的貝米盒子死機(jī)，軟件失效，進(jìn)不去系統(tǒng)等等情況，開始爆發(fā)式出現(xiàn)，為了應(yīng)付維修的客戶，我們還專門分配了2個(gè)工作人員專門負(fù)責(zé)貝米盒子的維修服務(wù)，因?yàn)槲覀兪亲鰧?shí)體的，有些客戶對(duì)數(shù)碼產(chǎn)品不很了解，盒子出現(xiàn)軟件不能用，擔(dān)心在我們店里可以，自己家里不能用，要求我們店提供上門服務(wù)，結(jié)果我們工作人員還要帶著拆機(jī)工具和刷機(jī)工具到客戶家服務(wù)，這樣又導(dǎo)致一系列的問題出現(xiàn)，因?yàn)樨惷缀凶拥耐倒p料，機(jī)器上沒有復(fù)位鍵，每次刷機(jī)都要進(jìn)行拆機(jī)作業(yè)，這樣很多客戶都覺得機(jī)器都到了拆機(jī)維修的地步了，從而認(rèn)為這機(jī)器質(zhì)量不行，一些客戶就堅(jiān)決退貨，不給退貨就在店面里大吵大鬧，影響我們店鋪的生意正常進(jìn)行。另外由于機(jī)器的故障率返修率高，導(dǎo)致客戶口口相傳，對(duì)貝米盒子以及我們店鋪的信譽(yù)造成嚴(yán)重影響。其中有一位客戶我印象最深刻的就是位60歲左右的老人，是一位參加過越戰(zhàn)和保衛(wèi)珍珠島的傷退軍人，由于在戰(zhàn)場(chǎng)上受了傷，行動(dòng)不便，心臟受傷，不宜外出，天天就是在家臥床休息，我去他們家修機(jī)頂盒的時(shí)候還親眼看到的藥箱和吸氧機(jī)，買的貝米盒子就是想在家看看電視，電影解解悶，結(jié)果從此也是踏上了無盡的煩惱之路，第一個(gè)月的時(shí)候還覺得貝米盒子挺好的，資源多，內(nèi)容豐富，還有老人喜歡看的武林風(fēng)，UFC武術(shù)比賽，可是從2個(gè)月后，噩夢(mèng)就降臨到了，機(jī)器開機(jī)進(jìn)不去系統(tǒng)，軟件失效，就我本人到客戶家里就修了2天次，而且每次都是進(jìn)不去系統(tǒng)，老人說可能是他那臺(tái)機(jī)器的事，讓我們給換臺(tái)新的，我們就給換了，怕出現(xiàn)進(jìn)不去系統(tǒng)的問題，我們都不讓客戶關(guān)機(jī)的，結(jié)果還是用了1個(gè)月不到開始出問題，因?yàn)檫@個(gè)事情連著3個(gè)月鬧的老人都沒有舒坦過，中間還因?yàn)檫@個(gè)盒子的事情跟家里人生氣鬧得吸氧搶救，老人的兒子我們店里大鬧一場(chǎng)，最后我們給客戶更換了海美迪的機(jī)器，總算是把問題給解決了，從此我們就算是明白了，根本就是海美迪的機(jī)器質(zhì)量問題，頻繁的出現(xiàn)進(jìn)不去系統(tǒng)的故障，我們對(duì)于那些一個(gè)月要刷2次機(jī)的客戶給與了辦理?yè)Q別的質(zhì)量穩(wěn)定的產(chǎn)品解決問題，可是當(dāng)最后我們找廠家來解決的這個(gè)事情的時(shí)候，給出的答復(fù)卻讓我們心涼到底，前后總共6臺(tái)更換的機(jī)器，深圳市夏瑞電子有限公司的工作人員一直就是說只有刷機(jī)一個(gè)辦法，說我們應(yīng)該學(xué)會(huì)維修刷機(jī)給客戶解決問題。是的，刷機(jī)我們會(huì)，但是沒半個(gè)月就要刷一個(gè)次機(jī)的機(jī)器，還有哪位客戶愿意用，就算是我們?cè)敢庑?，還有客戶愿意用嗎？就算是能修好，客戶能夠忍受一個(gè)月找我們修理一次嗎？長(zhǎng)此以往下去，還能有客戶找我們買機(jī)器嗎？

就為了這6臺(tái)給客戶更換的機(jī)器，本人找了深圳市夏瑞電子有限公司的貝米負(fù)責(zé)人幾次，甚至提出了低價(jià)折舊更換別的機(jī)器，我們加錢，然后多買10臺(tái)機(jī)器的調(diào)節(jié)，結(jié)果貝米的負(fù)責(zé)人都以機(jī)器退回去后無法處理予以拒絕。這就是一個(gè)廠家說出的話，而且本人的機(jī)器根本沒有出質(zhì)保期，前后也就3-4個(gè)月的時(shí)間，結(jié)果客戶就以機(jī)器退回去無法處理予以拒絕。呵呵，說到這里，只能呵呵了，一個(gè)連6臺(tái)幾百塊錢維修的機(jī)器都處理不了的廠家，公司，和品牌，試想，大家還能買他們的東西嗎？更何況我們還是經(jīng)銷商還是這樣的待遇，真不敢想象普通的用戶遇到這樣的問題，廠家能夠給你解決嗎？一個(gè)連售后都沒有的公司的產(chǎn)品我們還能夠買嗎？

以上所言，都是本人親身經(jīng)歷，將事實(shí)寫出來，讓大家購(gòu)買之前作為參考，讓廣大用戶看看這個(gè)廠家的嘴臉。

安卓網(wǎng)絡(luò)機(jī)頂盒 · 發(fā)表于 2014-11-26 20:44

最后我們給客戶更換了海美迪的機(jī)器，總算是把問題給解決了，從此我們就算是明白了，根本就是海美迪的機(jī)器質(zhì)量問題，頻繁的出現(xiàn)進(jìn)不去系統(tǒng)的故障，、、、、這到底是咋回事

hao501802766 · 發(fā)表于 2014-11-27 09:14

這到底是咋回事

我愛GPS-套身衣 · 發(fā)表于 2014-12-1 13:10

我很相信這位樓主說的，我在這個(gè)貝米論壇，這個(gè)網(wǎng)站現(xiàn)在已經(jīng)無法進(jìn)入了，參加了他們搞的積分兌換盒子的活動(dòng)，我每天辛苦發(fā)帖回帖宣傳，終于可以兌換了，也成功了，當(dāng)時(shí)很高興，活動(dòng)結(jié)束了，就盼著給發(fā)盒子吧，工作人員告知說盒子沒上市，說是10月底，當(dāng)時(shí)是8月，叫我等，沒辦法只有等了，哪知到了11月份了還沒給我發(fā)盒子過來，說是出了一些故障推遲上市，又叫我等，現(xiàn)在12月了，我問他又說原來搞活動(dòng)的經(jīng)理跑了，要他出錢買盒子給我，他不肯，哎，對(duì)這樣的公司，這樣的論壇，我只能說無語(yǔ)了，現(xiàn)在網(wǎng)站也進(jìn)入不了，現(xiàn)在他們就寄了兩個(gè)手柄打發(fā)我，當(dāng)時(shí)兌換的盒子是價(jià)格499元的。我只有搖頭了！樓主的事情我確信是真的，和我一樣是受害者。
一個(gè)貝米盒子經(jīng)銷商的血淚史

fctx12 · 發(fā)表于 2014-12-2 09:18

現(xiàn)在市場(chǎng)上的全志芯片的機(jī)器，都是進(jìn)不去系統(tǒng)的問題多多，但是沒有貝米的如此頻繁，而且多次刷機(jī)依然問題存著的機(jī)器，也不給于更換新產(chǎn)品，就算你是加錢都不行，如此霸道的廠家，真是罕見

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