創(chuàng)維盒子有病？抓取LOG，輕松解決問題！

創(chuàng)維盒子 · 發(fā)表于 2014-11-26 14:12

本帖最后由創(chuàng)維盒子于 2014-11-26 15:06 編輯

創(chuàng)維盒子出現(xiàn)問題，反饋不清楚，客服提供的辦法無法解決問題，怎么辦！用戶捉急我們也捉急！
不用擔(dān)心，現(xiàn)在自己也能抓LOG了！

【科普】log意即日志，通常是系統(tǒng)或者某些軟件對已完成的某種處理的記錄，以便將來做為參考，它并沒有固定的格式，通常是文本文件，可以用記事本打開以查看內(nèi)容，當(dāng)然很可能是其它格式，直接打開就是亂碼。大部分的log可以從文件名看出它的作用，比如uninstall.log或是error.log，當(dāng)然前者通常是軟件安裝過程中生成的記錄，以便將來卸載的時候可以提供給卸載程序使用，后者通常是用來記錄一些軟件運(yùn)行中的錯誤信息等等。

當(dāng)你發(fā)現(xiàn)創(chuàng)維盒子某個功能不能實(shí)現(xiàn)，某個視頻不能正常播放的時候，不要著急！首先將U盤插入創(chuàng)維盒子，依次點(diǎn)擊遙控器“菜單鍵”“上鍵”“下鍵”“左鍵”“右鍵”“菜單鍵”（要連續(xù)不間斷哦！）系統(tǒng)會彈出“正在抓取日志”，如下圖：
創(chuàng)維盒子有??？抓取LOG，輕松解決問題！

然后再次依次點(diǎn)擊遙控器“菜單鍵”“上鍵”“下鍵”“左鍵”“右鍵”“菜單鍵”，系統(tǒng)彈出“停止抓取日志“，結(jié)束抓取日志。如下圖：
創(chuàng)維盒子有??？抓取LOG，輕松解決問題！

這時打開”應(yīng)用--->媒體中心--->文件管理--->外置存儲“，就可以查看到已抓取的日志文件，如下圖：
創(chuàng)維盒子有?。孔トOG，輕松解決問題！

只要把你抓取的日志文件反饋給客服人員，你遇到的問題就能很快的到達(dá)開發(fā)人員那里，問題也就能很快定位并且解決嘍！實(shí)在是高效率??！

本文來源：創(chuàng)維盒子論壇

xjzzx · 發(fā)表于 2014-12-4 11:35

難得好貼，贊一個，繼續(xù)努力啊

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