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天敏,請你有點擔當。。。。。。

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樓主
發(fā)表于 2014-11-24 14:45 | 只看該作者 回帖獎勵 |倒序瀏覽 |閱讀模式 | 來自山東
我之前買的是天敏的TM-MINI機頂盒,在保修期內,連續(xù)兩次因各種故障而被要求刷機,但每次刷機后都出現(xiàn)無法連接wifi而不能使用的問題,第一次出現(xiàn)問題后,官網客服說這種產品不能修給換了一個,第二次出現(xiàn)問題后,全體客服就集體“啞巴”了,不給解答也不給受理!我好納悶,這么一個所謂的“大公司”連這點擔當都沒有?后來我在官網論壇發(fā)現(xiàn)另一位和我同病相憐的網友,相同的產品相同的問題,他被告知說這種產品已經停產,不給解決!但我認為產品既然在保修期內,廠家就應該給予解決,無論是升級固件還是調換產品,不能解決的應該給予退貨或置換!希望天敏不僅要做好廣告宣傳,更要學習其它品牌做好售后服務!

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發(fā)表于 2014-11-28 11:58 | 只看該作者 | 來自北京
小手一抖,金幣拿走。
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板凳
發(fā)表于 2016-3-9 21:36 | 只看該作者 | 來自山東
很給力,ZNDS有你更精彩!
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