康佳LED24E330C售后服務(wù)竟然是這樣！

aghfsj135 · 發(fā)表于 2018-7-12 15:50

5.27到貨后，通電完好，就收起來(lái)放在柜子里，6月16號(hào)安裝好天威數(shù)字機(jī)頂盒后連接電視，發(fā)現(xiàn)有兩條裂痕，跟到京東客戶聯(lián)系，讓我聯(lián)系康佳客服，康佳派技術(shù)人員上門檢測(cè)，技術(shù)人員上檢測(cè)是內(nèi)屏壞了，一口咬定是我們弄壞的，我說(shuō)我們購(gòu)買了就一直放在電視柜子里，都是鎖上的，沒(méi)人動(dòng)過(guò)，電視前屏和外殼都是完好的怎么會(huì)是我們弄壞的，就跟他理論，他也認(rèn)定不是他們產(chǎn)品的原因，我們吵了30分鐘，他后來(lái)說(shuō)，他不能開質(zhì)量問(wèn)題鑒定，只能開人為原因，讓我去找京東，他們會(huì)陪的。我是第一次遇到這種問(wèn)題，以前買的電腦電視顯示器有問(wèn)題都是直接寄回去讓他們處理，我想，反正有人陪就行了，不夠是誰(shuí)都無(wú)所謂了，然后就同意他說(shuō)的，結(jié)果找京東，京東說(shuō)是人為原因，他們絕對(duì)不能陪，不是他們配送有問(wèn)題他們不陪。最后找康佳客服投訴，他們說(shuō)我已經(jīng)購(gòu)買超過(guò)2天，并且不是他們上門安裝他們不負(fù)責(zé)。就這樣僵著，最后京東配了100現(xiàn)金券，就這樣了事?？偨Y(jié)，平心而論，這個(gè)跟京東沒(méi)關(guān)系，配送中沒(méi)有問(wèn)題，這個(gè)是康佳的怎樣，該負(fù)責(zé)的人沒(méi)有負(fù)責(zé)，不該負(fù)責(zé)的人反而承擔(dān)了責(zé)任；康佳技術(shù)人員來(lái)時(shí)，只要是他們的問(wèn)題，打死也不要讓他們開人為鑒定單；建議京東設(shè)立兩個(gè)了檢測(cè)人員，回寄檢測(cè)。

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eswgdeh · 發(fā)表于 2018-7-12 16:19

謝謝樓主分享

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