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在電視機(jī)上進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)設(shè)置或嘗試訪問(wèn)互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容時(shí)，出現(xiàn)錯(cuò)誤：1107, 2123, 3218, 5010， 或7003
遇到以下的情況，電視機(jī)可能出現(xiàn)錯(cuò)誤代碼：
- 網(wǎng)絡(luò)連接斷開(kāi)或不穩(wěn)定
- 網(wǎng)速變慢（特別是連接到無(wú)線網(wǎng)的時(shí)候）
如果您的電視機(jī)出現(xiàn)上述的錯(cuò)誤，請(qǐng)按照以下步驟進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)連接診斷。
1.檢查電視機(jī)是否正常連接到互聯(lián)網(wǎng)
對(duì)于安卓電視機(jī)，按照以下步驟確認(rèn)：
1).按遙控器“主菜單”鍵
2).選擇“幫助”
3).選擇“網(wǎng)絡(luò)連接癥狀”
對(duì)于2015年前的機(jī)型，按照以下步驟確認(rèn)：
1).按遙控器“主菜單”鍵
2).選擇“幫助”
3).選擇“客戶支持”
3).選擇“網(wǎng)絡(luò)連接癥狀”
- 如果診斷結(jié)果出現(xiàn)失敗時(shí),請(qǐng)檢查網(wǎng)絡(luò)連接設(shè)置。
- 如果診斷結(jié)果全部正常，請(qǐng)進(jìn)行軟件升級(jí)。
如果軟件升級(jí)不能改善，嘗試以下步驟：
1).關(guān)閉電視機(jī)電源
2).拔掉電視機(jī)電源插頭
3).拔掉 路由器和調(diào)制解調(diào)器的電源插頭
4).等待2分鐘后重新插上路由器和調(diào)制解調(diào)器的電源插頭
5).插上電視機(jī)的電源插頭
6).打開(kāi)電視機(jī)
7).等待5分鐘后，嘗試更新互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容.
注意：更新互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容適用于2014年及之前的機(jī)型。這個(gè)操作在安卓電視機(jī)上不可用。
2.檢查如下設(shè)置及使用環(huán)境
注意：有些問(wèn)題不是由電視機(jī)引起的，而是由網(wǎng)絡(luò)環(huán)境引起的。這個(gè)情況下，如有必要請(qǐng)聯(lián)系相關(guān)商家。
1).將電視機(jī)恢復(fù)出廠設(shè)置
2).移除多余的路由器
路由器分配IP地址給網(wǎng)絡(luò)中的設(shè)備，讓設(shè)備可以連接到互聯(lián)網(wǎng)。如果安裝了兩臺(tái)路由器，由于IP地址重復(fù)的原因，可能會(huì)出現(xiàn)這些錯(cuò)誤代碼?？梢月?lián)系路由器制造商，停止其中一臺(tái)路由器的路由功能或斷開(kāi)這臺(tái)路由器，然后檢查情況是否改善。
3).檢查網(wǎng)速
有很多因素可以拖慢網(wǎng)速，請(qǐng)檢查以下因素：（下圖：A;B;C;D）.
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2018-5-3 16:17 上傳
[1].電視機(jī)
[2].其他設(shè)備
[3].路由器
[4].調(diào)制解調(diào)器
[5].互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商
[6].應(yīng)用提供商
A.電視機(jī)和路由器之間
導(dǎo)致網(wǎng)速變慢的可能性 ![]()
即使電視機(jī)能夠連接到互聯(lián)網(wǎng)，當(dāng)通信速度很慢，仍舊會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤代碼。特別是使用無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的時(shí)候，由于電視機(jī)和路由器之間的距離和電磁波干擾，無(wú)線網(wǎng)的連接速度會(huì)急劇下降。可進(jìn)行以下操作來(lái)判斷原因：
使用無(wú)線網(wǎng)絡(luò)連接時(shí):
- 改用網(wǎng)線連接電視機(jī)和路由器
- 關(guān)閉其他無(wú)線設(shè)備的電源
使用有線網(wǎng)絡(luò)連接時(shí):
如果執(zhí)行以上判斷操作后，問(wèn)題解決，網(wǎng)絡(luò)變慢的原因就是電視機(jī)和路由器的通信速度。可以執(zhí)行如下操作：
網(wǎng)絡(luò)環(huán)境為無(wú)線連接時(shí):
- 改用網(wǎng)線連接電視機(jī)和路由器（推薦）
- 如必須使用無(wú)線網(wǎng)，可以將電視機(jī)和路由器靠近放置;
- 避免同時(shí)使用其他無(wú)線設(shè)備或改變無(wú)線信道
網(wǎng)絡(luò)環(huán)境為有線連接時(shí):
B.路由器和其他設(shè)備之間的網(wǎng)絡(luò)流量
導(dǎo)致網(wǎng)速變慢的可能性 ![]()
路由器的瞬時(shí)傳輸?shù)臄?shù)據(jù)量是有限的。如果與其他設(shè)備同時(shí)使用互聯(lián)網(wǎng)，網(wǎng)絡(luò)速度會(huì)急劇下降。特別在其他設(shè)備上播放視頻或下載軟件時(shí)，為了下載大量的數(shù)據(jù)，會(huì)影響網(wǎng)絡(luò)流量。請(qǐng)避免同時(shí)使用其他無(wú)線設(shè)備，然后檢查情況是否改善。
C.互聯(lián)網(wǎng)提供商(ISP)端的網(wǎng)絡(luò)流量
導(dǎo)致網(wǎng)速變慢的可能性 ![]()
- ISP端的問(wèn)題
- ISP端的同時(shí)在線人數(shù)
由于上述原因網(wǎng)速會(huì)暫時(shí)下降，很難確認(rèn)上述情況是錯(cuò)誤代碼出現(xiàn)的原因?？梢試L試在空閑時(shí)間段使用電視機(jī)來(lái)檢查是否會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤代碼。
D.應(yīng)用提供商端的網(wǎng)絡(luò)流量
導(dǎo)致網(wǎng)速變慢的可能性 ![]()
網(wǎng)絡(luò)提供商提供,如實(shí)況直播的互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容時(shí)，集中訪問(wèn)服務(wù)器導(dǎo)致的擁堵會(huì)使客戶端出現(xiàn)錯(cuò)誤代碼。很難確認(rèn)上述情況是錯(cuò)誤代碼出現(xiàn)的原因。可以嘗試在空閑時(shí)間段使用電視機(jī)來(lái)檢查是否會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤代碼。.
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2018-5-3 16:21 上傳
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發(fā)表于 2018-5-3 16:22
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