首頁 收藏 QQ群
 網(wǎng)站導(dǎo)航

ZNDS智能電視網(wǎng) 推薦當(dāng)貝市場

TV應(yīng)用下載 / 資源分享區(qū)

軟件下載 | 游戲 | 討論 | 電視計算器

綜合交流 / 評測 / 活動區(qū)

交流區(qū) | 測硬件 | 網(wǎng)站活動 | Z幣中心

新手入門 / 進階 / 社區(qū)互助

新手 | 你問我答 | 免費刷機救磚 | ROM固件

查看: 653191|回復(fù): 43
上一主題 下一主題
[心得]

聯(lián)通機頂盒顯現(xiàn)10071錯誤代碼代表什么?常見錯誤代碼匯總!

  [復(fù)制鏈接]
跳轉(zhuǎn)到指定樓層
樓主
發(fā)表于 2018-2-27 18:06 | 只看該作者 |只看大圖 回帖獎勵 |倒序瀏覽 |閱讀模式 | 來自河北
本帖最后由 eswgdeh 于 2019-3-23 10:26 編輯

我們在操作操作電視盒子的時候有時候會因為操作不當(dāng)盒子會出現(xiàn)一個數(shù)字代碼的報錯,也有時候會因為軟件問題出現(xiàn)一個錯誤碼,這些代碼背后都有些什么含義,非專業(yè)的我們對這些代碼完全陌生更不懂代碼背后表達的什么意思。

例如聯(lián)通的機頂盒顯示10071錯誤代碼,該錯誤提示碼表示你的機頂盒和通過您的家庭網(wǎng)關(guān)與電視伺服器進行通信握手時發(fā)生通訊故障。需要確認(rèn)你的物理接入線路和您的家庭網(wǎng)關(guān)設(shè)備正常開啟并未做特別改動后再行嘗試。

以華為EC6108V8故障提示10071為例:



聯(lián)通機頂盒顯現(xiàn)10071錯誤代碼代表什么?常見錯誤代碼匯總!


那么IPTV機頂盒出現(xiàn)錯誤代碼的原因和解決方法有哪些?



IPTV機頂盒出現(xiàn)錯誤代碼的原因和解決方法
項目
錯誤代號
原因
機頂盒頁面提示信息
解決建議
機頂盒網(wǎng)絡(luò)認(rèn)證接入(PPPoE撥號)錯誤提示代碼及提示信息
28101
網(wǎng)絡(luò)帳號不存在
網(wǎng)絡(luò)帳號不存在或輸入錯誤,請重新輸入正確的帳號。
1、報分公司網(wǎng)管驗證用戶的網(wǎng)絡(luò)帳號/密碼是否正確,錯誤則重置密碼,注意重置密碼不要使用太簡單密碼;

2、驗證網(wǎng)絡(luò)帳號是否由于session超限而掛死,若是,踢下線。

3、若出現(xiàn)初始默認(rèn)網(wǎng)絡(luò)帳號密碼由于session超限而掛死,即是報上級網(wǎng)管,檢查是否session太小,或是數(shù)據(jù)未同步內(nèi)存,可重新手工同步內(nèi)存。

4、若由于某種原因,導(dǎo)致使用了默認(rèn)帳號帳號接入,由于默認(rèn)帳號帶寬只有2M,會導(dǎo)致機頂盒播放直播視頻卡頓問題,可檢查機頂盒配置,確認(rèn)是否使用了正常的用戶帳號接入,避免影響業(yè)務(wù)體驗。
28103
(1)網(wǎng)絡(luò)帳號對應(yīng)的密碼錯誤;
(2)網(wǎng)絡(luò)帳號掛死(session超限)
無顯示
22102
網(wǎng)絡(luò)帳號對應(yīng)的密碼錯誤
網(wǎng)絡(luò)帳號密碼輸入錯誤,請重新輸入。
22104
網(wǎng)絡(luò)帳號正式暫停
網(wǎng)絡(luò)帳號已暫停服務(wù),可能由于帳號欠費,詳情請咨詢10000號。
22104
網(wǎng)絡(luò)帳號欠費暫停
22106
網(wǎng)絡(luò)帳號掛死
網(wǎng)絡(luò)帳號所建立的連接無效,請關(guān)機等待10分鐘后重新開機。如果仍然不能正常登錄,請聯(lián)系10000號處理。
22122
網(wǎng)絡(luò)帳號端口綁定
網(wǎng)絡(luò)帳號端口綁定,請聯(lián)系10000號處理。
22130
網(wǎng)絡(luò)帳號端口綁定
網(wǎng)絡(luò)帳號端口綁定,請聯(lián)系10000號處理。
22103
網(wǎng)絡(luò)帳號已注銷
網(wǎng)絡(luò)帳號已注銷服務(wù),詳情請咨詢10000號。
——
未知錯誤代碼或無錯誤代碼或其他異常(和Bras或AAA有數(shù)據(jù)交互)
網(wǎng)絡(luò)連接失敗,請檢查網(wǎng)絡(luò)或關(guān)機等待10分鐘后重新開機。如果仍然不能正常登錄,請聯(lián)系10000號處理。
——
終端網(wǎng)絡(luò)接入異常(和Bras或AAA無數(shù)據(jù)交互)
PPPoE撥號失敗,請按菜單鍵重新?lián)芴枴?/font>
1403/1404
(1)網(wǎng)絡(luò)帳號對應(yīng)的密碼錯誤;
(2)網(wǎng)絡(luò)帳號掛死(session超限)
寬帶帳號或者密碼錯誤?。ㄥe誤碼:1403/1404)
業(yè)務(wù)認(rèn)證階段
——
業(yè)務(wù)帳號不存在或用戶帳號/密碼錯誤
您的帳號不存在或用戶帳號/密碼錯誤,請撥打10000號咨詢。
1、上報本地裝維支撐管理員。

2、管理員在業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng),核對用戶資料和CRM系統(tǒng)、多媒體后臺資料是否一致。若資料異常,則上報上級管理員處理。
——
業(yè)務(wù)帳號與其他機頂盒捆綁了
業(yè)務(wù)帳號與其他機頂盒捆綁了,請撥打10000號咨詢。
1、上報本地裝維支撐管理員。
2、若是帳號或機頂盒綁定問題,則本地管理員在解綁系統(tǒng)上進行解綁。
——
機頂盒被使用過未解綁
機頂盒已被其他用戶使用,請撥打10000號咨詢。
業(yè)務(wù)使用過程
提示對應(yīng)的錯誤代碼
屬于內(nèi)容運營類故障,可能是節(jié)目上線異常或訂購產(chǎn)品異常等
您所觀看的節(jié)目正在維護中,請稍后再試。(提示對應(yīng)的錯誤代碼)
1、多重啟幾次機頂盒,接入其他EPG看是否解決。
2、若故障復(fù)現(xiàn),上報本地管理員,本地管理員上報上級管理員處理。
——
(1)訪問EPG失敗,無法顯示EPG頁面。EPG中一些欄目不可用(如新聞、體育、粵精彩等)。
(2)EPG或百視通內(nèi)容提供商系統(tǒng)故障。
(3)可能是系統(tǒng)或路由不通。
請求超時,請檢查網(wǎng)絡(luò)。
1、多重啟幾次機頂盒,接入其他EPG看是否解決。

2、按遙控器“設(shè)置”鍵,進行一鍵檢測,測試到主頁地址路由是否通。對當(dāng)個用戶重點檢查路由。

3、若很多用戶報障,并且重啟復(fù)現(xiàn)故障,上報本地管理員,本地管理員上報上級管理員處理。
——
(1)用戶家庭使用了路由器過濾視頻信號;
(2)城域網(wǎng)路由不通訪問服務(wù)器失??;
(3)可能是系統(tǒng)故障或
播放視頻黑屏
1、若用戶使用了家庭路由器,則可跳過用戶家庭路由,直接撥號,確認(rèn)是否是家庭路由器過濾了視頻信號。這個將影響所有視頻節(jié)目。

2、若直接撥號仍黑屏,則可聯(lián)系網(wǎng)管,登錄用戶機頂盒,取得日志,找到播放視頻的服務(wù)器,從機頂盒或服務(wù)器互相ping或tracert一下,確認(rèn)是否某個地方路由不通。解決路由問題。這個可能影響較多視頻界面。

3、若排查1和2,則可能是后臺服務(wù)器故障,報障給怕他管理員。通常這個只影響少量視頻,因為IPTV是分布式布署。
——
網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量差或平臺故障
播放視頻質(zhì)量差,如卡頓、馬賽克
1、檢查家庭網(wǎng)絡(luò)是否同時上網(wǎng)下載上傳較大文件,特別是共享路由模式下,同時使用,可能會相互影響。如果一定要使用這種模式,可對家庭網(wǎng)絡(luò)速率進行升速。
2、若是機頂盒獨立撥號,但質(zhì)量差,檢查機頂盒中配置的網(wǎng)絡(luò)帳號是否是用戶的帳號還是用了默認(rèn)低帶寬的帳號,修改為正確的帳號。
3、按遙控器“設(shè)置”鍵,進入測速頁面,進行機頂盒測速,標(biāo)清要穩(wěn)定在4M,高清要12M左右。注:由于測速是測試從本地平臺到機頂盒速率,由于視頻節(jié)目分布在不同的節(jié)點,有可能測速的路徑和實際的視頻播放路徑不一致。但測速基本可以判斷終端接入一段是質(zhì)量是否有問題。
4、若3有異常,速錄不達標(biāo),則報電信管理員,檢查用戶網(wǎng)絡(luò)帳號在后臺速率配置參數(shù),以及對線路進行測速,確認(rèn)配置是否正確,線路是否達標(biāo)并處理。
5、若4無效,則可能城域網(wǎng)或以上網(wǎng)絡(luò)有擁塞,如bras上下行擁塞,報本地管理員轉(zhuǎn)數(shù)據(jù)部門處理。
6、若排除線路和網(wǎng)絡(luò)問題,則可能節(jié)目源本身問題,或者平臺服務(wù)器負(fù)載超限,報本地管理員上報上級管理員排查。


一張圖看懂魔百盒錯誤代碼的解決辦法


聯(lián)通機頂盒顯現(xiàn)10071錯誤代碼代表什么?常見錯誤代碼匯總!

以上就是一些常見錯誤代碼的匯總,大家可以參照原因和解決辦法解決出現(xiàn)的相應(yīng)問題,另外電視盒子的用戶還以下載當(dāng)貝市場www.dangbei.com)安裝你喜歡的電視應(yīng)用軟件使用。




上一篇:華為EC608v8如何恢復(fù)出廠設(shè)置
下一篇:TCL E32D59電視直接在網(wǎng)絡(luò)設(shè)置里連接了WiFi為什么瀏覽器用不...
沙發(fā)
發(fā)表于 2018-2-27 18:10 | 只看該作者 | 來自山東
學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)!
回復(fù) 支持 反對

使用道具 舉報

板凳
發(fā)表于 2018-2-27 19:35 | 只看該作者 | 來自江西
很高興看到這個
回復(fù) 支持 反對

使用道具 舉報

地板
發(fā)表于 2018-2-28 09:48 | 只看該作者 | 來自上海
高手在當(dāng)貝??!學(xué)習(xí)了
回復(fù) 支持 反對

使用道具 舉報

5#
發(fā)表于 2018-2-28 09:49 | 只看該作者 | 來自廣東
高手在當(dāng)貝啊!學(xué)習(xí)了
回復(fù) 支持 反對

使用道具 舉報

6#
發(fā)表于 2018-2-28 09:49 | 只看該作者 | 未知
此樓主日后必成大器!不是一語雙關(guān)...
回復(fù) 支持 反對

使用道具 舉報

7#
發(fā)表于 2018-2-28 09:49 | 只看該作者 | 來自浙江
ZNDS的教程簡直男默女淚?。?/td>
回復(fù) 支持 反對

使用道具 舉報

8#
發(fā)表于 2018-2-28 09:52 | 只看該作者 | 來自上海
淡定,淡定,淡定……
回復(fù) 支持 反對

使用道具 舉報

9#
發(fā)表于 2018-2-28 09:52 | 只看該作者 | 來自江蘇
樓主威武啊,ZNDS有你更給力!
回復(fù) 支持 反對

使用道具 舉報

10#
發(fā)表于 2018-2-28 09:52 | 只看該作者 | 來自廣東
最近人工智能電視很火!
回復(fù) 支持 反對

使用道具 舉報

您需要登錄后才可以回帖 登錄 | 立即注冊

本版積分規(guī)則

Archiver|新帖|標(biāo)簽|軟件|Sitemap|ZNDS智能電視網(wǎng) ( 蘇ICP備2023012627號 )

網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)信用承諾書 | 增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證:蘇B2-20221768 丨 蘇公網(wǎng)安備 32011402011373號

GMT+8, 2024-12-24 13:09 , Processed in 0.074147 second(s), 14 queries , Redis On.

Powered by Discuz!

監(jiān)督舉報:report#znds.com (請將#替換為@)

© 2007-2024 ZNDS.Com

快速回復(fù) 返回頂部 返回列表